Menjadi seorang profesional HR harus menjadi ahli di dalam pengelolaan manusia dalam bisnis atau disebut people management. Namun, mengelola orang bukanlah sesuatu yang terbatas pada departemen SDM saja.
Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang people management, memberikan definisi, mengetahui komponen 5K di dalamnya, dan kami akan memberikan sepuluh keterampilan people management yang paling penting untuk tahun ini dan seterusnya.
Mari kita mulai!
Apa itu People Management?
People management adalah proses mengawasi pelatihan, pengembangan, motivasi, dan pengelolaan karyawan sehari-hari.
Biasanya, manajer bertanggung jawab atas people management di departemen mereka, tetapi tergantung pada struktur bisnis, mungkin ada departemen lain yang membantu.
Misalnya, jika Anda memiliki kepala staf, orang tersebut berfokus pada sisi people management, sementara kepala departemen berkonsentrasi pada produk kerja.
Tentu saja ada tumpang tindih di antara fungsi-fungsi ini, dan agar people management yang baik dapat terjadi, baik sisi proyek maupun sisi sumber daya manusia harus berfungsi dengan baik.
Departemen HR atau SDM sering kali berfungsi sebagai semacam ahli dalam bidang people management. Mereka dapat berfungsi sebagai sumber daya bagi para manajer dan orang-orang yang memperhatikan karyawan secara keseluruhan.
Inilah sebabnya mengapa Anda akan sering menemukan pembelajaran dan pengembangan sebagai fungsi utama departemen SDM.
Mereka bekerja untuk membangun rencana suksesi dan membuat deskripsi pekerjaan untuk memfasilitasi kesuksesan karyawan. Kompensasi juga memainkan peran penting dalam hal people management.
Baca juga: Training Karyawan Baru: Tujuan, Jenis, dan Metodenya
5 K dalam Komponen People Management
People management dapat dirangkum dalam lima kategori – semuanya dimulai dengan huruf K. Dengan melihat ide-ide ini, Anda dapat mempelajari konstruk utama dari people management.
1. Kejelasan
Bagian penting dari manajemen adalah memberikan instruksi kepada karyawan. Kejelasan memungkinkan karyawan untuk memahami dengan tepat apa yang perlu mereka lakukan dan bagaimana melakukannya.
Ini bukan berarti manajemen mikro, di mana seorang manajer tidak perlu menjabarkan setiap langkah dan membiarkan karyawan menyelesaikannya.
Ini memberikan informasi yang jelas dan ringkas sehingga karyawan mengetahui apa yang diharapkan oleh manajer. Hal ini memberikan rasa aman bagi semua orang, karena mengetahui apa yang harus mereka lakukan.
2. Konteks
Ungkapan yang sering dikutip adalah “apa yang Anda lakukan untuk satu orang, Anda harus lakukan untuk semua orang.”
Meskipun hal ini masuk akal dalam hal keadilan, namun hal ini mengingkari konteks nyata yang diperlukan untuk people management yang baik.
Misalnya, seorang karyawan mungkin kesulitan dalam hal ketepatan waktu. Seorang supervisor dengan kemampuan people management yang lemah hanya akan mencatat setiap ketidakhadiran dan kemudian memecat karyawan tersebut ketika mereka mencapai batas yang diizinkan oleh kebijakan.
Seorang pemimpin yang fokus pada people management akan mendekati karyawan tersebut dan melihat apa yang terjadi. Bisa jadi karyawan tersebut hanya bangun terlalu siang, atau karyawan tersebut memiliki masalah serius yang bisa dibantu oleh manajer untuk diselesaikan atau dicarikan solusinya.
Misalnya, jika seorang karyawan bepergian dengan transportasi umum dan rute busnya berubah, keterlambatan berada di luar kendali karyawan tersebut. Mungkin ada baiknya untuk menyesuaikan jadwal resmi karyawan sebanyak 15 menit.
Konteks juga sangat penting ketika melakukan investigasi, misalnya sebagai bagian dari prosedur pengaduan. Tidak ada yang terjadi di ruang hampa, dan penyelidikan yang adil melihat konteks situasi dan konten.
3. Konsistensi
Buku-buku pengasuhan anak berbicara tentang pengaturan jadwal untuk anak-anak Anda dan menindaklanjuti dengan konsekuensi. People management juga demikian – hanya saja dengan anak-anak yang lebih besar, yaitu karyawan Anda.
Ketika Anda menjelaskan bahwa prioritasnya adalah A, B, dan C, lalu bertanya mengapa belum ada yang menyelesaikan C, karyawan akan kehilangan kepercayaan pada manajer mereka.
Ketika Anda memberi tahu karyawan bahwa jika mereka menyelesaikan semua sertifikasi mereka, mereka akan menerima kenaikan gaji sebesar 2 persen, dan ternyata itu tidak terjadi, Anda memengaruhi keterlibatan mereka.
Mengapa mereka harus bekerja keras untuk mencapai tujuan jika manajernya tidak konsisten?
Baca juga: KPI HRD: Penjelasan Mendalam dengan Metrik & Contoh
4. Keberanian
Biasanya, manajer orang mendapatkan lebih banyak daripada kontributor individu, dan keberanian adalah salah satu alasannya.
Mungkin sulit untuk duduk bersama seorang karyawan dan memberi tahu karyawan tersebut bahwa ia perlu berubah.
Mungkin akan terasa canggung dan tidak nyaman untuk memberi tahu seseorang bahwa perilakunya tidak pantas.
Tentu saja, ada kalanya Anda harus berdiskusi tentang kebersihan dengan karyawan. Setiap manajer sumber daya manusia takut akan percakapan tersebut.
Anda juga perlu memutuskan siapa yang akan dipromosikan, siapa yang akan dinilai “gagal memenuhi ekspektasi”, dan terkadang memberhentikan karyawan karena kinerja yang buruk.
Meskipun kelihatannya baik untuk mengabaikan kesalahan dan kegagalan karyawan, seorang manajer memiliki tanggung jawab terhadap perusahaan dan karyawan lainnya.
Mengabaikan seorang karyawan yang menggertak dan melecehkan karyawan lain mungkin merupakan jalan keluar yang mudah, namun itu bukanlah manajemen yang baik.
Hal ini akan menghancurkan moral departemen dan pada akhirnya dapat merusak perusahaan. Keberanian untuk melakukan apa yang benar sangatlah penting.
5. Komitmen
Manajemen yang baik tidak terjadi dalam semalam. Dibutuhkan kerja keras dan kesabaran. Anda harus merencanakan dan mempersiapkan masa depan dan memperbaiki hal-hal yang salah.
Ketika Anda memutuskan untuk mengerjakan proyek baru (atau atasan Anda menugaskan proyek) atau merekrut karyawan baru, proyek yang sudah selesai atau karyawan yang sudah terlatih tidak akan muncul dalam semalam.
Anda membutuhkan komitmen terhadap proses dan orang-orangnya. Jika tidak, tidak akan ada people management yang efektif.
Baca juga: 7 Panduan Interview Kerja yang Harus HR tahu Dan Templatenya
Mengapa People Management yang Baik itu Penting?
Orang-orang tidak meninggalkan perusahaan; mereka meninggalkan manajer.
Seberapa benar hal ini tergantung pada siapa yang mengajukan pertanyaan survei, namun tidak diragukan lagi, para manajer memainkan peran penting dalam pergantian karyawan.
Dan bukan hanya manajer langsung – tetapi semua orang yang terlibat dalam mengelola karyawan.
HR departement yang tidak memberikan panduan dan arahan, tidak memberikan pelatihan, dan tidak mengadvokasi karyawan juga akan menciptakan lingkungan yang buruk.
Orang-orang menginginkan pemimpin yang baik untuk manajemen mereka. Mereka menginginkan kejelasan, konteks, konsistensi, keberanian, dan komitmen dari para pemimpin mereka.
Tanpa hal ini, Anda tidak akan mendapatkan dukungan atau keterlibatan karyawan. Anda memang bisa menemukan orang yang mau bekerja dan melakukan pekerjaan yang ditugaskan, namun turnover karyawan Anda akan tinggi dan produktivitas Anda akan rendah.
Jika Anda khawatir dengan biaya pelatihan, pengembangan karyawan, atau membantu semua orang menetapkan target kinerja tahunan, ingatlah bahwa biaya perekrutan dan pelatihan karyawan baru akan (secara masif) melebihi biaya ini.
Manajer yang baik akan menghasilkan perusahaan yang baik. Dukungan karyawan yang solid akan membuahkan hasil.
Baca juga: 12 Metrik Produktivitas yang Harus Diketahui Tim HR
10 Keterampilan People Management yang Harus Anda Pelajari Sebagai HR Manager
Selain lima K dalam people management, keterampilan-keterampilan ini juga diperlukan oleh manajer sumber daya manusia yang baik:
1. Mengelola berdasarkan kinerja
Saat ini, budaya kerja remote sudah menjadi hal lumrah dan dni berarti para manajer harus tahu cara menilai pekerjaan karyawan bukan dari waktu kehadiran mereka, tetapi dari hasil kerja karyawan. Hal ini mungkin akan menjadi perubahan bagi beberapa HR manajer.
2. Perencanaan
Mungkin tampak sulit untuk membuat perencanaan dalam lanskap yang berubah dengan cepat saat ini. Tetapi people management mengharuskan para manajer untuk merencanakan berbagai kemungkinan. Hal ini akan terus menjadi penting di tahun-tahun mendatang dimana teknologi terus berkembang.
3. Mentoring
Sebagian besar karyawan ingin maju dalam karier mereka dan akan menghargai manajer yang meluangkan waktu untuk membimbing mereka dan membantu mereka untuk sukses.
Baca juga: Manajemen Strategis: Pengertian, Fungsi, Tujuan, Jenis, dan Prosesnya
4. Pemecahan masalah
Pada tahun 2020, perusahaan harus belajar bagaimana melakukan telecommuting, menata kebijakan kerja, bekerja dengan masker, dan mematuhi peraturan kesehatan pemerintah yang terus berubah.
Ini adalah keterampilan people management yang sangat penting di masa depan. Perubahan yang cepat ini tidak akan berakhir.
Bahkan di masa-masa yang lebih tenang, pemecahan masalah adalah keterampilan yang sangat penting dalam people management.
Anda tidak hanya harus menyelesaikan masalah dengan proyek, tetapi Anda juga harus bekerja sama dengan karyawan untuk mendapatkan solusi.
5. Komunikasi
Keterampilan ini selalu berada di urutan teratas dalam people management. Membiarkan karyawan mengetahui informasi penting dengan cepat dan jelas dapat menjadi pembeda antara tim yang mendukung dan pemberontakan.
6. Memberi feedback
People management yang baik mengharuskan manajer untuk memberikan umpan balik atau feedback – baik itu positif maupun negatif.
Jika seorang manajer membiarkan karyawan melakukan kesalahan yang sama berulang kali, hal ini dapat merusak merek perusahaan atau membuat karyawan lain menentang Anda.
Jika seorang manajer mengabaikan keberhasilan karyawan, karyawan akan merasa tidak dihargai. Manajer yang baik harus memberikan umpan balik dengan cara yang akurat, baik, dan tepat waktu.
7. Menerima feedback
Umpan balik dapat berasal dari atasan, pelanggan, atau bawahan langsung. Semua informasi ini perlu diproses, dan manajer menentukan apa yang harus atau tidak harus mereka ubah.
Memilah suara-suara yang saling bersaing dapat menjadi tantangan, dan melakukan hal yang benar terkadang berarti menantang kepala departemen.
Hal ini membutuhkan keberanian, namun pada akhirnya menggunakan umpan balik dengan cara yang tepat akan menghasilkan people management yang lebih baik.
Baca juga: 12 Tantangan Manajemen Kinerja yang Harus Dipahami
8. Kreativitas
Anda tidak perlu melukis atau bermain piano untuk menjadi kreatif. Kreativitas muncul dalam bentuk pemecahan masalah, pencarian solusi, pengembangan produk baru, dan memfasilitasi umpan balik.
Sekali lagi, saat kita memasuki tahun dimana tenaga kerja yang bisa bekerja secara remote dan teknologi memudahkan proses operasional, HR manajer yang baik akan terus mencari solusi kreatif untuk situasi yang dihadapi.
9. Memahami para stakeholder
Terdapat keseimbangan antara karyawan dan proyek serta antara manajemen dan klien. Karyawan membutuhkan panduan dari manajer tentang bagaimana menghargai setiap pemangku kepentingan atau para stakeholder.
Terkadang pemangku kepentingan dalam suatu proyek mungkin tidak jelas – dan ini dapat mengakibatkan manajer menempatkan penekanan yang salah pada penyelesaian proyek.
Hal ini dapat menempatkan karyawan dalam risiko, yang merupakan people management yang buruk.
Kecerdasan emosional
Setiap orang berada dalam kondisi stres dan krisis yang berkepanjangan, yang kemungkinan tidak akan segera hilang.
Seorang HR manajer dengan kecerdasan emosional akan mengetahui kapan orang-orang berada pada batas kemampuan mereka dan mencari cara untuk memperbaikinya.
Seseorang dengan kecerdasan emosional yang baik juga mengetahui keterbatasan mereka sendiri dan mencari kegagalan mereka sendiri untuk memperbaikinya.
Kecerdasan emosional adalah kunci untuk kolaborasi yang efektif di tempat kerja dan akan terus menjadi keterampilan yang sangat penting saat kita untuk menghadapi tantangan di masa mendatang.
Baca juga: 11 Tujuan Manajemen dan Tips Implementasinya
Kesimpulan
People management yang baik sangat penting untuk keterlibatan, retensi, dan pengembangan karyawan Anda.
Karena seorang HR manager harus menjadi ahli di sisi sumber daya manusia dalam bisnis, mereka memainkan peran penting dalam memberikan panduan, arahan, dan pelatihan kepada mereka yang sibuk mengelola orang setiap hari dan, dengan demikian, keberhasilan bisnis.
Anda juga bisa menggunakan tools modern yang akan memudahkan proses pengelolaan operasional HR dan manajemen data karyawan, salah satu tools yang bisa Anda gunakan adalah software payroll dan HR dari Gajihub.
Dengan menggunakan Gajihub, Anda bisa dengan mudah melakukan manajemen data karyawan, menghitung payroll dan tunjangan, memantau data kehadiran karyawan, dan masih banyak lagi.
Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Gajihub secara gratis selama 14 hari atau selamanya melalui tautan ini.
2 thoughts on “People Management: Pengertian, Komponen, Manfaat, dan Skillnya”