Masa depan HR berkembang dengan cepat seiring dengan perkembangan teknologi, yang berarti bahwa peran utama jabatan CHRO atau Chief Human Resources Officer juga berubah.
CHRO yang sukses harus menjadi penasihat strategis yang sejati bagi bisnis mereka dan mendorong kinerja organisasi melalui strategi SDM. Hal ini membutuhkan perpaduan yang unik antara kompetensi, pendidikan, dan pengalaman.
Apa saja keterampilan utama yang harus Anda kembangkan untuk menjadi seorang Chief Human Resources Officer atau CHRO? Dan mengapa hal ini penting untuk saat ini dan di dunia kerja di masa depan?
Pada artikel kali ini kita akan membahas secara lengkap mengenai jabatan CHRO, tugas, dan skill yang dibutuhkan untuk menjadi CHRO yang sukses.
Apa itu CHRO?
CHRO adalah singkatan dari Chief Human Resources Officer. Jabatan CHRO adalah posisi eksekutif senior dalam sebuah perusahaan yang bertanggung jawab atas strategi dan manajemen sumber daya manusia (SDM) organisasi.
Tergantung pada industri dan ukuran perusahaan, jabatan ini dapat bervariasi. Sebutan lain untuk jabatan ini antara lain:
- Chief People Officer (CPO),
- Chief Talent Officer (CTO),
- Head of People or Talent,
- VP of HR,
- Chief of Talent or Culture.
CHRO merupakan pemimpin departemen SDM dan memiliki peran penting dalam menyelaraskan kebijakan dan praktik HR dengan tujuan bisnis perusahaan.
Tanggung jawab CHRO meliputi berbagai aspek SDM, seperti rekrutmen, pelatihan dan pengembangan karyawan, kompensasi dan tunjangan, manajemen kinerja, hubungan industrial, keberagaman dan inklusi, serta kebijakan dan prosedur SDM.
Mereka juga berperan sebagai penasihat strategis bagi kepemimpinan perusahaan dalam hal pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia.
Seorang CHRO harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen SDM, kebijakan ketenagakerjaan, perubahan organisasi, serta tren dan isu-isu terkini dalam dunia HR.
Mereka juga harus memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat untuk memimpin tim HR dan berkolaborasi dengan departemen lain di dalam perusahaan.
Jabatan CHRO biasanya melapor langsung kepada CEO atau dewan direksi, dan menjadi bagian dari tim eksekutif perusahaan.
Keterlibatan CHRO dalam pengambilan keputusan strategis membuktikan pentingnya peran mereka dalam mengelola aset terpenting perusahaan, yaitu sumber daya manusia.
Baca juga: Pajak THR dan Bonus, Simak Aturan dan Cara Penghitungannya
Apa Saja Tugas Seorang CHRO?
Seorang CHRO akan:
Mengawasi departemen SDM
Seorang Chief Human Resources Officer biasanya akan mengelola atau mengawasi karyawan berikut ini:
- Manajer HR
- Talent manager
- Employee relations managers
- Records managers
- Benefits managers
- Training managers
- Compliance advisors
CHRO bertanggung jawab untuk memastikan seluruh departemen bekerja secara strategis dan kohesif sebagai sebuah tim. Mereka mengawasi tugas dan proyek sehari-hari setiap orang.
Menjadi mitra strategis utama bagi CEO
Chief Human Resources Officer adalah mitra strategis utama bagi CEO dan membantu menciptakan strategi bisnis dengan wawasan unik mereka tentang tenaga kerja.
Peran CHRO sebagai mitra strategis bertujuan untuk memastikan bahwa kebijakan dan praktik sumber daya manusia (SDM) diselaraskan dengan tujuan bisnis perusahaan dan mendukung pencapaian visi dan strategi perusahaan.
Berikut beberapa alasan mengapa CHRO menjadi mitra strategis bagi CEO:
- Pengaruh pada keputusan strategis: Sebagai mitra strategis, CHRO terlibat dalam pengambilan keputusan strategis perusahaan. Mereka memberikan wawasan tentang implikasi SDM dari strategi bisnis yang direncanakan dan membantu CEO dalam membuat keputusan yang berkaitan dengan kebutuhan dan pengembangan SDM.
- Membangun kekuatan SDM: CHRO berperan dalam mengidentifikasi kebutuhan talenta perusahaan dan merancang strategi rekrutmen, pengembangan, dan retensi karyawan yang tepat. Mereka membantu CEO dalam membangun kekuatan SDM yang sesuai dengan visi perusahaan dan membantu mencapai keunggulan kompetitif.
- Keterampilan kepemimpinan: CHRO membantu CEO dalam mengembangkan keterampilan kepemimpinan di seluruh organisasi. Dengan memahami kebutuhan pengembangan karyawan dan memastikan ada program pelatihan yang efektif, CHRO membantu menciptakan budaya organisasi yang mendukung pertumbuhan dan keunggulan.
- Manajemen perubahan: CHRO mendukung CEO dalam mengelola perubahan organisasi. Mereka membantu dalam mengkomunikasikan perubahan kepada karyawan, memfasilitasi perubahan budaya, dan memastikan keterlibatan dan pemahaman karyawan terhadap perubahan tersebut.
- Mempengaruhi kebijakan dan budaya: CHRO berperan dalam mengembangkan kebijakan SDM dan memastikan adanya praktik yang adil, inklusif, dan sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan. Mereka juga membantu membangun budaya perusahaan yang mendukung kolaborasi, keterbukaan, dan kinerja tinggi.
Baca juga: Offer Letter: Arti, Manfaat, Contoh, dan Unduh Templatenya Di Sini
Mendorong inisiatif peningkatan keterampilan
Seorang CHRO biasanya akan memimpin semua inisiatif dan aktivitas pelatihan, akuisisi talenta, dan pengembangan karier. Hal ini termasuk:
- merumuskan rencana pengembangan karier,
- menyusun strategi akuisisi talenta,
- dan secara konsisten mengevaluasi program pelatihan dan pengembangan untuk memastikan tenaga kerja yang siap pakai di masa depan.
Memastikan strategi SDM selaras dengan strategi bisnis
Strategi SDM dan strategi bisnis harus selaras. Chief Human Resources Officer bertanggung jawab untuk merancang strategi yang berkontribusi pada tujuan bisnis secara keseluruhan, dan hal ini dapat dijelaskan kepada para pemimpin melalui data.
Mempromosikan inklusi di tempat kerja
Peran dan tanggung jawab Direktur Sumber Daya Manusia juga harus mencakup pengembangan lingkungan yang inklusif di tempat kerja melalui kebijakan dan perubahan perilaku.
Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh XpertHR, 52% pengusaha mengatakan bahwa CHRO bertanggung jawab sebagian atau seluruhnya untuk mengelola keragaman, kesetaraan, dan inklusi. Hanya dalam 11% kasus, ada Chief Diversity Officer yang ditunjuk yang peran utamanya adalah mengawasi inisiatif inklusi.
Baca juga: Investigasi HR: Arti, Manfaat, Tahapan, Hingga Contoh Pertanyaan Selama Proses Interogasi
Skil dan Kompetensi Jabatan CHRO
Ada beberapa kompetensi yang perlu dikembangkan oleh seorang CHRO agar dapat berkembang dalam perannya saat ini dan di masa depan.
Ini bukan daftar lengkap, namun dapat memberikan gambaran yang baik tentang keterampilan mana yang harus Anda fokuskan untuk dikembangkan jika Anda berambisi menjadi seorang CHRO.
Ketajaman bisnis
Ketajaman bisnis atau business sense adalah salah satu dari empat kompetensi inti yang telah kami identifikasi sebagai hal yang penting untuk kesuksesan saat ini dan di masa depan di bidang SDM, bersama dengan kemahiran digital, literasi data, dan advokasi karyawan.
Ketika seseorang memiliki keempat kompetensi ini dengan setidaknya satu kompetensi SDM fungsional lainnya, maka ia akan menjadi seorang profesional SDM yang baik. Hal ini sangat penting untuk membantu organisasi mencapai tujuan bisnisnya.
Seorang yang menempati jabatan CHRO dengan ketajaman bisnis adalah seorang profesional yang memahami bagaimana organisasi beroperasi dan dapat berbicara dengan bahasa para pemimpinnya.
Mereka menyadari bahwa strategi bisnis tidak terpisah dari Sumber Daya Manusia. Pemimpin seperti ini dapat secara strategis merancang kebijakan dan inisiatif untuk melayani perusahaan yang lebih luas, pelanggan, dan karyawannya.
Hal ini memastikan bahwa strategi SDM selaras dengan strategi bisnis dan memungkinkan CHRO menjadi mitra strategis utama bagi CEO.
Kemahiran digital
Kemahiran digital (juga dikenal sebagai integrasi digital) adalah kemampuan untuk memanfaatkan dan mengintegrasikan teknologi ke dalam operasi HR untuk meningkatkan efisiensi pribadi dan organisasi serta mendorong pertumbuhan bisnis.
Hal ini membutuhkan kesadaran akan teknologi baik di dalam maupun di luar tempat kerja. Eksekutif SDM juga membutuhkan kemampuan untuk mengintegrasikannya ke dalam perjalanan karyawan, menciptakan budaya yang mengutamakan digital.
Mungkin ada beberapa kasus di mana karyawan yang paling mahir secara digital bekerja di tingkat yang lebih rendah dalam organisasi. Ini juga merupakan tanggung jawab CHRO untuk mengidentifikasi talenta ini sejak dini, mengembangkannya, dan menempatkan mereka dalam peran yang paling efektif.
HROSalah satu solusi pengadaptasian teknologi dalam proses HR adalah dengan menggunakan software payroll dan HR seperti Gajihub yang memiliki fitur terlengkap dan mudah digunakan.
Dengan menggunakan Gajihub, proses HR, payroll, absensi ,dan manajemen data karyawan menjadi lebih praktis dan dinamis sehingga meningkatkan loyalitas seluruh karyawan Anda.
Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Gajihub secara gratis selama 14 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini:
Baca juga: Investigasi HR: Arti, Manfaat, Tahapan, Hingga Contoh Pertanyaan Selama Proses Interogasi
Literasi data
Mengumpulkan data memang penting, namun memahami, menafsirkan, dan menerapkan temuan dari data tersebut adalah keterampilan penting yang harus dikembangkan oleh semua profesional HR jika mereka ingin berkembang dalam peran mereka karena hal ini dapat menciptakan nilai bisnis yang nyata. Inilah yang dimaksud dengan melek data.
Contoh dari hal ini dalam praktiknya adalah di BBVA-sebuah waralaba perbankan AS. Perusahaan ini membandingkan perputaran karyawannya dengan bank-bank lain dan menemukan bahwa tingkat perputaran karyawannya di atas rata-rata pada posisi-posisi kunci tertentu.
Setelah melihat lebih dekat pada data di seluruh wilayah, cabang, dan berbagai demografi, mereka menemukan bahwa 10% dari cabang mereka menyumbang 41% dari semua pergantian di satu peran kunci. Hal ini berarti mereka dapat menargetkan fokus mereka pada cabang-cabang tersebut.
Mereka juga menggunakan survei umpan balik dari karyawan saat ini dan mantan karyawan dan menemukan masalah yang berulang dengan orientasi, pelatihan, dan struktur kompensasi.
Dengan mengatasi semua masalah ini di cabang-cabang tertentu, mereka berhasil mengurangi perputaran karyawan di posisi tersebut sebesar 44%. Hal ini kemudian mengurangi biaya perekrutan dan meningkatkan retensi hubungan pelanggan.
Advokasi karyawan
Yang terakhir dari empat kompetensi inti SDM adalah menjadi pendukung karyawan. Hal ini mencakup pembangunan budaya perusahaan, menjadi profesional SDM yang efektif, menjadi advokat yang tepercaya dan beretika, dan menjadi komunikator yang sangat efektif. Kompetensi ini sangat penting untuk mengelola keragaman, kesetaraan, dan inklusi di tempat kerja.
Keterampilan kepemimpinan
Kompetensi kepemimpinan sangat penting bagi seorang yang menduduki jabatan CHRO yang sukses karena mereka mengawasi seluruh departemen SDM.
Seringkali, mereka memiliki ratusan karyawan yang memandang mereka untuk mendapatkan arahan, pendidikan, dan inspirasi. Memimpin sebuah organisasi biasanya melibatkan kombinasi pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan. Tentu saja, hal ini berbeda tergantung pada industri, organisasi, dan peran yang bersangkutan.
Society for Human Resource Management (SHRM) menguraikan tiga kategori kompetensi dalam kepemimpinan:
- Kompetensi untuk memimpin organisasi
- Kompetensi untuk memimpin orang lain
- Kompetensi untuk memimpin diri sendiri
Deloitte menyatakan bahwa kepemimpinan merupakan perpaduan antara kemampuan yang dapat dikembangkan (faktor yang dipelajari) dan potensi kepemimpinan (faktor bawaan).
Baca juga: 18 Rekomendasi Buku Tentang HRM yang Wajib Dibaca HRD
Pemecahan masalah
Seorang CHRO harus mampu mengidentifikasi dan mengevaluasi masalah secara efektif dan menghasilkan solusi kerja yang layak yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan cara kerja SDM.
Hal ini akan berdampak positif bagi seluruh organisasi dan karyawannya – misalnya, meningkatkan operasi orientasi, pelatihan, atau komunikasi.
Kemampuan memecahkan masalah ini menunjukkan inisiatif dan ketajaman bisnis, yang membantu menyampaikan nilai departemen SDM di organisasi mana pun.
Kecerdasan emosional
Kecerdasan emosional mengacu pada kemampuan seseorang untuk memahami emosi orang lain (termasuk emosi kita sendiri) dan situasi emosional. Hal ini mencakup pengembangan kesadaran diri, pengaturan diri, motivasi internal, menumbuhkan empati, dan mengembangkan keterampilan sosial.
Pada tahun 2025, para CHRO harus memiliki kecerdasan emosional yang tinggi dan kepekaan lintas budaya untuk dapat berkomunikasi secara otentik dan jelas dengan semua bagian dari apa yang akan menjadi bisnis global yang kompleks.
Kecerdasan emosional adalah bagian penting dari komunikasi dan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan karyawan di semua tingkatan dalam sebuah organisasi, mulai dari karyawan di bagian penjualan hingga karyawan di C-suite.
Bagaimana Anda Bisa Menduduki Jabatan CHRO?
Peran Chief Human Resources Officer sering kali dipandang sebagai posisi SDM paling senior yang tersedia dalam lingkup karir di bidang HR.
Namun, dengan tuntutan yang berubah setiap saat, apa yang dapat Anda lakukan untuk mempersiapkan diri Anda untuk meraih peluang sukses terbaik?
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mempersiapkan diri Anda untuk sukses dalam perjalanan Anda menjadi seorang Chief Human Resources Officer:
Kembangkan kompetensi inti SDM Anda
Berusahalah untuk mengembangkan kompetensi yang diuraikan di atas setiap hari melalui pelatihan, pembelajaran online, dan coaching.
Baca juga: 10 HR Framework Model yang Harus Diketahui Praktisi HR
Kembangkan keterampilan kepemimpinan Anda
Salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan oleh para HR adalah tidak mencurahkan cukup waktu untuk pengembangan diri mereka sendiri.
Tim dan pemimpin SDM masih memprioritaskan keterampilan teknis, namun keterampilan yang akan membawa Anda ke tingkat yang lebih tinggi adalah kepemimpinan dan komunikasi.
Rencana pengembangan kepemimpinan dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda untuk membantu Anda menonjol dan tetap bernilai di pasar yang terus berubah.
Program pengembangan kepemimpinan SDM adalah cara lain untuk membangun kompetensi inti SDM dan keterampilan kepemimpinan.
Dapatkan sertifikasi
Tahukah Anda bahwa lebih dari 55% CHRO memiliki sertifikasi SDM? Jika Anda ingin mendapatkan sertifikasi, Anda mungkin tertarik dengan Strategic HR leadership certificate program.
Banyak CHRO juga diharuskan memiliki gelar Sarjana atau Master, atau MBA. Semua ini dapat menjadi keuntungan yang signifikan saat melamar posisi.
Meskipun tidak ada persyaratan yang ditetapkan, sertifikasi dan kualifikasi ini hanya dapat meningkatkan peluang Anda untuk berhasil mendapatkan peran CHRO.
Survei PayScale menemukan bahwa 34% profesional HR memiliki setidaknya satu sertifikasi. Selain itu, lebih dari separuh CHRO dan VP juga memiliki setidaknya satu sertifikasi.
Baca juga: KPI HRD: Penjelasan Mendalam dengan Metrik & Contoh
Berlatihlah untuk terus belajar
Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan setiap hari untuk meningkatkan keterampilan diri Anda untuk memimpin organisasi ke depan.
Baca buku-buku bisnis dan artikel online tentang tren SDM dan digital. Hadiri acara dan konferensi bisnis dan jalinlah jaringan dengan orang-orang dari berbagai organisasi dan industri.
Selalu perhatikan tren masa depan dan bagaimana tren tersebut dapat membentuk bisnis di tahun-tahun mendatang. Hal ini akan membantu Anda untuk tetap mengikuti perkembangan di bidang SDM, dunia kerja, dan bisnis secara umum.
Bangun networking
Seperti yang telah kami sebutkan di atas, penting bagi Anda untuk membangun koneksi dengan orang-orang di seluruh perusahaan dan industri dalam perjalanan Anda untuk menjadi seorang CHRO.
Hal ini tidak hanya akan membantu Anda mengeksplorasi perspektif yang beragam, namun juga membuka peluang. Faktanya, lebih dari 35% eksekutif menemukan peran terbaru mereka melalui jaringan mereka sendiri.
Selain menghadiri acara dan konferensi, Anda dapat memperluas jaringan Anda dengan terhubung dengan orang-orang yang ingin Anda kenal lebih baik di Linkedin atau meminta kontak yang sudah ada untuk memperkenalkan Anda kepada orang-orang yang mereka kenal.
Ingat: Tidak ada Jalur Karier yang Umum untuk Jabatan CHRO
Secara tradisional, seorang CHRO akan mulai sebagai perekrut atau HR generalist dan bekerja menaiki tangga karier hingga mencapai posisi puncak. Namun, jalur ini berubah dengan cepat. Banyak CHRO sekarang direkrut dengan sedikit atau tanpa pengalaman SDM, melainkan membawa pengalaman kepemimpinan dan bisnis mereka sendiri.
KPMG menegaskan bahwa sejumlah besar jabatan CHRO memegang peran non-tradisional sebelum menduduki posisi ini, termasuk manajemen umum, penjualan dan pemasaran, dan keuangan.
Oleh karena itu, jangan terjebak dalam mengikuti jalur karier yang sudah ditetapkan untuk mencapai peran CHRO karena memang tidak ada!
Baca juga: 7 Panduan Interview Kerja yang Harus HR tahu Dan Templatenya
Kesimpulan
Menduduki jabatan CHRO membutuhkan dedikasi, kesabaran, dan ketekunan selama bertahun-tahun. Meskipun Anda akan menghadapi banyak rintangan dalam perjalanan Anda, semua itu akan terbayar lunas setelah Anda menjadi pemimpin SDM yang berpengaruh dan percaya diri.
Lalu untuk memudahkan Anda dalam mengelola proses SDM yang lebih terukur dan pengambilan keputusan berdasarkan data, Anda bisa mencoba tools HR modern seperti software payroll dan HR dari Gajihub.
Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Gajihub secara gratis selama 14 hari melalui tautan ini.