Teknik pengambilan keputusan secara luas bersifat acak, intuitif atau analitis. Dalam bisnis, pendekatan analitis dapat menghasilkan keputusan yang terinformasi yang lebih mungkin memberikan nilai bagi bisnis yang lebih baik.
Manakah dari teknik pengambilan keputusan ini yang akan meningkatkan efektivitas Anda sendiri sebagai seorang manajer atau pemimpin?
Pada artikel kali ini kami akan memberikan 16 teknik pengambilan keputusan dan juga kondisi yang cocok untuk penerapannya dalam bisnis.
Apa itu Teknik Pengambilan Keputusan?
Teknik pengambilan keputusan adalah pendekatan yang digunakan seseorang untuk membuat keputusan penting.
Karena setiap situasi berbeda, setiap teknik pengambilan keputusan menyediakan kerangka kerja yang unik untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan tertentu.
Mempelajari berbagai teknik pengambilan keputusan yang berbeda dan mempraktikkannya dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih efisien dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda.
Baca juga: 13 Metrik Kinerja Karyawan yang Harus Anda Pantau
16 Teknik Pengambilan Keputusan
1. Diagram afinitas
Cocok digunakan untuk: brainstorming/pemetaan pikiran
Ketika terlibat dalam brainstorming bagaimana Anda bisa menghindari informasi yang berlebihan? Diagram afinitas membantu para pemimpin dan tim secara visual mengatur banyak ide dan poin data dalam bentuk visual yang disederhanakan.
2. Analytic hierarchy process (AHP)
Cocok digunakan untuk: keputusan yang kompleks
Teknik pengambilan keputusan ini membantu mengurangi subjektivitas atau intuisi yang masuk ke dalam sebuah keputusan.
Mengambil keputusan berdasarkan intuisi atau terpaku pada perspektif subjektif adalah hal yang wajar – ini adalah sifat manusia, dan dalam beberapa hal merupakan teknik bertahan hidup yang luar biasa karena dapat menghasilkan keputusan yang cepat berdasarkan pengalaman hidup pribadi.
Kepemimpinan sering kali membutuhkan pengambilan keputusan yang analitis dan seobjektif mungkin.
Thomas Saaty, menggabungkan teknik pengambilan keputusan Kriteria Ganda dengan Perbandingan Berpasangan dan percikan matematika untuk mengeksplorasi beberapa kriteria dan opsi yang mungkin menghasilkan satu tujuan keseluruhan. Teknik pengambilan keputusan AHP biasanya diperuntukkan bagi solusi kelompok untuk tantangan yang kompleks.
AHP, pertama kali dikembangkan pada 1970-an oleh Dr. Thomas Saaty, menggabungkan teknik pengambilan keputusan Multiple Criteria dengan Paired Comparison dan matematika untuk mengeksplorasi beberapa kriteria dan opsi yang mungkin menghasilkan satu tujuan keseluruhan.
Teknik pengambilan keputusan AHP biasanya disediakan untuk solusi kelompok untuk tantangan yang kompleks.
3. Analisis Conjoint
Cocok digunakan untuk: riset pasar
Peneliti pasar akan terbiasa dengan teknik yang berorientasi pada statistik ini. Analisis Conjoint sering digunakan untuk membantu meramalkan bagaimana penerimaan konsumen terhadap perubahan yang diusulkan. Ini juga digunakan untuk membantu menentukan posisi merek di pasar.
Analisis Conjoint adalah teknik berbasis survei yang membantu mengungkapkan bagaimana konsumen mungkin menilai atribut (seperti fungsi, fitur, atau manfaat) dari suatu produk atau layanan.
Baca juga: 11 Tips Meminimalisir Kecelakaan Kerja
4. Analisis biaya/manfaat
Cocok digunakan untuk: pengambilan keputusan keuangan
Teknik ini semata-mata untuk membuat keputusan yang bersifat finansial. Teknik ini juga bisa digunakan untuk memperoleh data keuangan apa pun yang mungkin ingin Anda gunakan sebagai bagian dari teknik pengambilan keputusan lainnya.
5. Pohon pengambilan keputusan
Cocok digunakan untuk: menilai beberapa hasil sebelum pengambilan keputusan yang sulit
Hasilnya tidak selalu jelas ketika keputusan bisnis perlu dibuat. Sebuah bisnis mungkin, misalnya, diharuskan memilih di antara strategi-strategi yang saling bertentangan sementara terhambat oleh sumber daya yang terbatas atau hambatan lain untuk sukses. P
ohon pengambilan keputusan dapat memberikan bantuan visual ketika mempertimbangkan berbagai fase solusi yang diusulkan dengan hasil yang tidak jelas.
6. Game theory
Cocok digunakan untuk: bernegosiasi dengan pihak ketiga atau membuat keputusan strategis yang melibatkan pihak ketiga
Game theory bisa membantu para pemimpin bisnis membuat keputusan dengan menempatkan diri mereka pada posisi pihak ketiga – misalnya klien, pesaing atau konsumen – dan mengantisipasi apa tindakan, reaksi dan motif mereka.
Memainkan skenario-skenario ini dalam ruang hipotetis yang aman dapat membantu seorang pemimpin membuat keputusan berdasarkan hasil permainan.
Game theory bisa menjadi teknik pengambilan keputusan yang berguna jika Anda perlu mempertimbangkan pihak ketiga di luar seperti pesaing, klien, atau otoritas legislatif.
Teori ini ditemukan pada tahun 1944 oleh John von Neumann dan Oskar Morgenstern. Sejak saat itu, sekitar 20 ilmuwan dan ekonom terkemuka telah dianugerahi Hadiah Nobel dalam Ilmu Ekonomi untuk evolusi Game theory mereka, jadi jelas ini merupakan aspek penting dalam pengambilan keputusan dan analisis modern.
Game theory memodelkan interaksi strategis antara dua atau lebih pemain dalam situasi yang melibatkan aturan yang ditetapkan.
Permainan biasanya bersifat kooperatif atau non-kooperatif. Ada berbagai Pemain, Tindakan, Imbalan dan Informasi atau Players, Actions, Payoffs dan Information (dikenal sebagai PAPI). Pemain merumuskan strategi dan mencoba untuk mendapatkan keuntungan sebanyak mungkin.
Peluang utama untuk menggunakan game theory dalam pengambilan keputusan:
- Tawar-menawar dan negosiasi
- Keputusan peluncuran produk/jasa
- Keputusan rantai pasokan (misalnya outsourcing)
Baca juga: 10 Tips Melakukan Penilaian Kinerja Organisasi
7. Metode heuristik
Cocok digunakan untuk: menghemat waktu dalam membuat keputusan di mana hasil yang sempurna tidak diperlukan untuk pertama kalinya
Metode heuristik digunakan untuk menyempurnakan produk atau layanan dari waktu ke waktu, dengan menggunakan trial and error.
Metode ini tidak akurat, tetapi dapat menyelesaikan pekerjaan. Metode heuristik sering kali memiliki manfaat menghemat waktu dan sumber daya serta mengurangi pengeluaran awal.
Misalnya, keputusan yang berkaitan dengan peluncuran situs web dapat diselesaikan dengan menggunakan metode heuristik, jika ditentukan bahwa situs web tidak perlu sempurna saat peluncuran.
Ini dapat memenuhi 80% dari persyaratan yang diinginkan, dan ditingkatkan dalam hal konten dan fungsi dari waktu ke waktu.
8. Influence diagrams approach (IDA)
Cocok digunakan untuk: mengurangi risiko kesalahan manusia dalam pengambilan keputusan
IDA adalah teknik yang digunakan dalam bidang penilaian keandalan manusia. IDA dapat digunakan di semua jenis sektor, dari bisnis dan SDM hingga industri kesehatan dan nuklir.
Pengambilan keputusan terkadang sangat tergantung pada orang-orang yang terlibat dan tingkat keandalan mereka.
Dalam beberapa proyek, keandalan tim dapat membantu atau menghancurkan suatu situasi. Influence diagrams approach dapat memberikan bantuan visual untuk menentukan bagaimana kesalahan manusia dapat memengaruhi keputusan atau proyek, dan seberapa besar pengaruhnya terhadap hasil.
9. Linear programming (LP)
Cocok digunakan untuk: memanfaatkan sumber daya yang terbatas
Linear programming (LP) menggunakan matematika untuk mewakili persyaratan sebagai persamaan linear. Misalnya, berguna ketika membuat keputusan yang berkaitan dengan masalah yang muncul dalam riset operasi.
Baca juga: Work Life Balance: Definisi dan Tips Mencapainya
10. Analisis keputusan kriteria berganda
Cocok digunakan untuk: membuat keputusan bisnis yang mencapai kompromi antara analisis logis dan intuisi
Teknik pengambilan keputusan ini memungkinkan bisnis untuk menilai dan mengevaluasi berbagai opsi terhadap serangkaian kriteria bisnis yang telah ditentukan.
Contoh kriteria yang umum adalah biaya/harga, tingkat kualitas, kepuasan pelanggan/klien, atau keuntungan yang tinggi.
Teknik analisis ini agak mirip dengan analisis biaya/manfaat, kecuali tidak terbatas pada biaya. Kita membuat ribuan keputusan setiap hari – sering kali secara intuitif, tetapi sebagian dari kita menimbang berbagai kriteria.
Ketika kita membeli mobil, kita menimbang biaya, kenyamanan, keamanan, penghematan bahan bakar, fungsi, bentuk dan estetika.
Ketika kita membeli latte, kita mempertimbangkan segala sesuatu mulai dari biaya dan kualitas hingga keramahan lingkungan dari kemasannya.
Analisis keputusan kriteria berganda memungkinkan para pemimpin untuk menimbang kriteria yang berbeda.
Langkah-langkah melakukan analisis keputusan kriteria berganda adalah sebagai berikut:
Analisis keputusan kriteria berganda dalam 5 langkah
- Tentukan konteksnya
- Identifikasi opsi-opsi yang tersedia
- Konfirmasikan tujuan dan pilih kriteria yang mewakili nilai-nilai kunci
- Ukur masing-masing kriteria untuk mengetahui kepentingan relatifnya
- Hitung nilai yang berbeda dengan merata-ratakan skor dan pembobotan
11. Multi-voting
Cocok digunakan untuk: membuat keputusan kelompok yang adil dan seimbang
Ketika membuat keputusan sebagai sebuah kelompok, gunakan multi-voting untuk menyingkirkan opsi-opsi prioritas yang lebih rendah.
Anda kemudian dapat menggunakan teknik lain yang lebih tepat untuk membuat keputusan kunci pada kelompok opsi yang lebih kecil (dan karenanya lebih mudah dikelola).
Multi-voting bisa sesederhana memberikan daftar ide kepada setiap anggota kelompok dan memberi tahu mereka bahwa mereka hanya dapat memilih tiga ide yang mereka anggap paling penting atau bermanfaat.
Hitung suara untuk menentukan opsi mana yang dianggap paling penting oleh kelompok.
12. Net present value (NPV) dan present value (PV)
Cocok digunakan untuk: membuat keputusan yang berkaitan dengan investasi dan anggaran modal
Nilai uang berubah seiring dengan berjalannya waktu. Sebuah rumah yang dibeli dua puluh tahun yang lalu mungkin bernilai jauh lebih tinggi sekarang, yang mengarah ke pertanyaan apakah (dan kapan) harus menjual atau membeli.
Pembayaran pensiun mungkin meningkat secara substansial semakin lama seseorang tetap bekerja, yang mengarah ke pertanyaan kapan harus pensiun.
Perhitungan NPV atau PV dapat membantu bisnis membandingkan opsi keuangan yang mewakili arus kas masa depan. Kuncinya adalah menggunakan pemikiran kritis untuk mempertanyakan semua asumsi saat membuat perhitungan ini untuk membuat keputusan yang benar-benar tepat.
Baca juga: Tips dan Cara Mengurangi Downtime dalam Proses Produksi
13. Analisis perbandingan berpasangan
Cocok digunakan untuk: membuat keputusan yang berkaitan dengan membandingkan dua opsi
- Karyawan yang kurang berpengalaman dan lebih murah atau karyawan yang lebih mahal dan lebih berpengalaman?
- Membuat produk/layanan di rumah atau membeli/outsourcing?
- Opsi yang cepat, hemat biaya atau opsi yang mahal, tertunda, dan tahan masa depan?
Kita sering kali harus membandingkan dua opsi dalam urutan kepentingan. Analisis perbandingan berpasangan dapat membantu dengan itu – dan kita melakukannya secara intuitif sepanjang waktu, tetapi menguntungkan dalam bisnis untuk membawa analisis terstruktur ke dalam campuran.
Jika analisis perbandingan berpasangan memiliki kelemahan, teknik ini tidak benar-benar memunculkan informasi apa pun yang mengidentifikasi kriteria yang mendukung setiap opsi.
Anda harus melakukan kerja keras sendiri – tetapi ini adalah titik awal yang baik.
14. Teknik pro/kon
Cocok digunakan untuk: membuat keputusan yang berkaitan dengan membandingkan dua opsi
Teknik pro/kon dapat digunakan bersama-sama dengan analisis perbandingan berpasangan di atas, dan menimbang pro dan kontra dari suatu keputusan adalah kisah yang sama tuanya dengan waktu.
Teknik-teknik serupa mencakup teknik plus/minus/interesting (PMI) dan analisis medan gaya.
15. Metode ilmiah
Cocok digunakan untuk: mengambil pendekatan ilmiah untuk keputusan bisnis
Metode ilmiah dalam pengambilan keputusan juga bisa disebut metode heuristik, karena metode ini paling baik digunakan dalam keadaan di mana Anda tidak memerlukan 100% kesempurnaan untuk pertama kalinya.
Kita semua belajar latihan di sekolah – hipotesis, metode, hasil, kesimpulan. Ada beberapa langkah lagi dalam metode ilmiah, tetapi pada intinya formatnya sama dengan eksperimen sains di sekolah.
Menggunakan metode ilmiah dalam 7 langkah:
- Pertanyaan – merumuskan pertanyaan
- Penelitian – lakukan penelitian latar belakang untuk mengumpulkan kejelasan sebanyak mungkin
- Hipotesis – Berdasarkan penelitian Anda, bentuklah hipotesis, atau pernyataan yang ingin Anda uji validitasnya
- Eksperimen – uji, uji, uji!
- Pengamatan – kumpulkan data dari eksperimen
- Hasil – rumuskan hasil berdasarkan data yang telah Anda kumpulkan
- Kesimpulan – tentukan validitas hipotesis Anda
Baca juga: Pengertian Program Kerja dan Cara Membuatnya
16. Trial and error
Cocok digunakan untuk: pendekatan umum dan populer untuk membuat keputusan berisiko rendah
Pengambilan keputusan berdasarkan trial and error terdengar kacau, tetapi selalu digunakan dalam strategi bisnis.
Beberapa teknik pengambilan keputusan yang diuraikan di atas memiliki dasar dalam pendekatan terstruktur untuk coba-coba.
Metode heuristik dan metode ilmiah menampilkan trial and error sebagai tulang punggung proses mereka. Manajemen proyek yang tangkas adalah gaya manajemen yang sangat fleksibel yang menggabungkan trial and error ke dalam prosesnya dengan risiko minimum.
Saat menggunakan metode trial and error untuk membuat keputusan, penting untuk mengakui bahwa setiap kegagalan sebagai akibat dari keputusan yang dibuat berisiko rendah.
Penting juga untuk merefleksikan hasil secara mendalam untuk memahami penyebab kegagalan dan selanjutnya menghilangkan risiko dan tantangan pada iterasi berikutnya dari proses coba-coba. Berputar-putar bukanlah kemajuan.
Baca juga: Komunikasi Bisnis: Pengertian, Manfaat, Jenis, Masalah dan Solusinya
Kesimpulan
Itulah 16 teknik pengembilan keputusan untuk berbagai situasi dalam bisnis. Sebagai pemilik bisnis atas seorang manajer, penting bagi Anda untuk memahami semua teknik diatas untuk memastikan Anda membuat keputusan yang baik dan benar.
Misalnya dalam proeses pengelolaan HR dalam bisnis, Anda membutuhkan data HR yang komprehensif untuk membuat keputusan yang baik bagi bisnis dan karyawan Anda.
Untuk mengelola, mendapatkan, dan menyimpan data karyawan Anda dengan baik, Anda bisa mencoba menggunakan software payroll dan HR yang modern seperti Gajihub.
Gajihub adalah software HR buatan Indonesia yang memiliki fitur terlengkap dengan harga yang terjangkau dan cocok untuk semua jenis dan skala bisnis di Indonesia.
Anda juga bisa mencoba menggunakan Gajihub secara gratis melalui tautan ini.