Dalam sebuah perusahaan, dibutuhkan seorang IT support yang dapat memastikan sistem informasi perusahaan berjalan dengan lancar dan teratur. Dengan peran pentingnya tersebut, kira-kira berapa gaji yang diterima IT support setiap bulannya?
Sebelum mengetahui hal tersebut, perlu Anda pahami bahwa selain memberikan dukungan teknis, posisi ini juga bertanggung jawab dalam mengelola hardware, software, dan berbagai kegiatan teknis lainnya untuk mengatur aliran dan penggunaan informasi.
Jadi, tak heran jika permintaan akan posisi IT support menjadi sangat tinggi, terutama di era modern seperti saat ini.
Nah, pada artikel kali ini, selain menjawab pertanyaan terkait berapa gaji IT support, Gajihub juga akan membahas pengertian, tugas, hingga kualifikasinya.
Apa yang Dimaksud dengan IT Support?
IT support adalah posisi yang memberikan dukungan atau bantuan teknis kepada individu atau perusahaan dalam mengatasi masalah terkait hardware, seperti komputer, printer, dan perangkat jaringan atau software seperti sistem operasi, program aplikasi dan sebagainya.
Tim IT support bertanggung jawab untuk membantu pengguna dalam memecahkan masalah teknis hingga memberikan saran dan panduan terkait penggunaan perangkat.
Dalam menjalankan tugasnya, IT support membutuhkan akses ke sistem dan perangkat pengguna atau organisasi. Inilah yang membuat mereka membutuhkan kontrol keamanan yang kaut untuk memastikan bahwa akses ini tidak disalahgunakan atau membahayakan keamanan sistem.
Kontrol keamanan tersebut dapat mencakup manajemen kata sandi yang kuat, pengelolaan akses jarak jauh yang aman, serta kebijakan penggunaan yang jelas dan diterapkan secara konsisten.
Dengan demikian, tim dukungan IT dapat melaksanakan tugasnya sambil tetap menjaga keamanan informasi perusahaan dan pengguna.
Baca Juga: Berapa Gaji Customer Service di Indonesia? Ini Rata-ratanya
Apa Saja Tugas IT Support?
Jobdesk IT support dapat bervariasi tergantung pada jenis perusahaan, lingkungan kerja, dan peran spesifik dalam timnya.
Secara umum, berikut adalah beberapa tugas yang menjadi tanggung jawab IT support:
1. Memecahkan Masalah Teknis
Pertama, IT support bertanggung jawab untuk menangani maslaah teknis yang muncul dalam penggunaan IT, baik yang berkaitan dengan software, hardware, atau infrastruktur IT lainnya.
Sebagai IT support, Anda harus mampu menganalisis masalah dengan cepat dan menemukan solusi yang efektif.
2. Memberikan Dukungan Pelanggan
Selanjutnya, Anda juga perlu berinteraksi langsung dengan pengguna untuk memberikan bantuan teknis, menjawab pertanyaan, dan membantu menyelesaikan masalah.
Oleh karena itu, Anda membutuhkan skill komunikasi yang efektif diperlukan untuk menjelaskan solusi dengan jelas kepada pengguna.
3. Instalasi dan Konfigurasi
Profesional di bidang ini juga harus memastikan bahwa semua komponen komputer berfungsi dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.
Untuk mencapai hal ini, Anda perlu melakukan instalasi, konfigurasi, dan manajemen hardware dan software.
Baca Juga: Jobdesk Front End Developer: Arti, Skill, Pendidikan, dan Gajinya
4. Pemeliharaan
Selain itu, Anda juga bertanggung jawab atas pemeliharaan software dan hardware, termasuk pembaruan software, pemeliharaan hardware, dan memastikan sistem terus beroperasi dengan lancar.
5. Keamanan dan Privasi
Tugas Anda selanjutnya adalah menjaga keamanan siber dan integritas sistem dan data. Hal ini melibatkan implementasi langkah-langkah keamanan seperti pemantauan akses, pencegahan malware, dan pemantauan akivitas yang mencurigakan.
6. Pemulihan Data
Jika terjadi kegagalan sistem yang mengakibatkan kehilangan data, Anda harus dapat mengembalikannya ke keadaan semula. Biasanya, proses ini melibatkan pemulihan data dari cadangan dan memastikan data tidak hilang.
7. Manajemen Jaringan
Terakhir, IT support juga bertanggung jawab dalam mengelola dan memantau jaringan untuk menjamin ketersediaan dan kinerja optimal jaringan.
Semua tanggung jawab di atas sangat penting untuk memastikan kelancaran operasional sistem IT dalam sebuah perusahaan.
Baca Juga: Jobdesk Back End Developer, Skill, Hingga Kisaran Gajinya
Berapa Kisaran Gaji IT Support di Indonesia?
Secara umum, gaji untuk pekerjaan IT support di Indonesia tergantung upah minimum yang berlaku di daerah masing-masing hingga Rp6.000.000 sampai Rp7.000.000.
Namun, perlu diingat bahwa besaran gaji dapat berbeda-berda tergantung pada peruashaan tempat seseorang bekerja, serta kemampuan individu dan tingkat kesulitan pekerjaan yang dijalankan.
Sebagai gambaran, berikut adalah kisaran gaji IT support di beberapa perusahaan di Indonesia:
1. Bank BCA
Dilansir dari Indeed, rata-rata gaji IT staff di PT Bank Central Asia (BCA) adalah sekitar Rp8.370.660 per bulan.
2. PT Infomedia Nusantara
Rata-rata gaji untuk posisi IT support di PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) adalah Rp3.523.861 per bulan.
3. PT Astra International Tbk
Sementara di PT Astra International Tbk, posisi IT support application gaji yang diperoleh sebesar Rp7.000.000 – Rp11.000.000 per bulan.
4. PT Mayora Indah Tbk
Kisaran gaji untuk posisi IT support di PT Mayora Indah Tbk adalah Rp3.500.000 – Rp5.500.000 per bulan.
5. PT Pertamina Persero
Rata-rata gaji untuk posisi IT support di PT Pertamina Persero mencapai Rp5.918.364 setiap bulannya.
Baca Juga: Jobdesk Network Engineer, Skill, dan Kisaran Gajinya di Indonesia
6. Indomaret Group (PT Indomarco Prismatama)
Kisaran gaji untuk posisi IT support yang bekerja di Indomaret Group adalah Rp4.606.530 per bulan.
7. Blibli (PT Global Distribusi Nusantara)
Posisi IT support di Blibli diperkirakan akan memperoleh gaji sekitar Rp8.500.000 hingga Rp14.000.000 setiap bulannya.
8. TRANS TV (PT Televisi Transformasi Indonesia)
Gaji untuk posisi IT support di Trans TV mencapai Rp5.300.000 – Rp7.300.000 per bulan.
9. PT Gramedia Asri Media
Posisi IT support di PT Gramedia Asri Media diperkirakan mencapai Rp5.000.000 – Rp6.000.000 setiap bulannya.
10. PT Djarum
Sementara itu, PT Djarum diperkirakan memberikan gaji sebesar Rp5.000.000 – Rp7.000.000 untuk posisi IT support.
Baca Juga: Jobdesk Operator CNC, Skill, Jenjang Karier, dan Gajinya
Apa Saja Kualifikasi untuk Menjadi IT Support?
Seperti gaji, kualifikasi yang dibutuhkan untuk menjadi seorang IT support juga dapat berbeda-beda, tergantung pada kebutuhan perusahaan.
Namun, berikut adalah contoh kualifikasi IT support secara umum:
Kualifikasi dan Keterampilan yang Diperlukan:
- Pengalaman minimal dua tahun di bidang IT
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi, perangkat keras, pemantauan kinerja sistem, dan prosedur pemulihan.
- Keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.
- Gelar sarjana di bidang ilmu komputer atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam manajemen proyek.
- Diutamakan telah mengikuti sertifikasi profesional.
Selain itu, berikut adalah contoh kualifikasi IT support dilihat dari lowongan kerja yang diiklankan PT Mustika Cita Rasa (Holland Bakery) melalui Jobstreet:
Kualifikasi :
- Pendidikan Minimal D3 Teknik Informatika / Teknik Komputer / Sistem Informasi
- Pengalaman di sistem operasi Windows, hosting web, Sistem Operasi Linux, dan Google Apps
- Perawatan panel kontrol server ataupun piranti jaringan
- Akrab dengan perangkat keras PC, Printer, Pemindai, Periferal Komputer, Perangkat seluler (iOS, Android)
- Memahami Konektivitas PC user – Ethernet, TCP / IP, Switch, Router, Firewall, dan VPN
- Memahami Pengetahuan Server File
- Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi teknis baik lisan maupun tulisan
- Penempatan kerja Kantor Pusat Holland Bakery Jakarta
Sementara jika melihat contoh lainnya kualifikasi IT support untuk melamar di PT Teknotama Lingkungan Internusa (EcoStarGroup) mencakup:
- Pendidikan Minimal S1 Teknik Komputer/ Sistem Informasi
- Memiliki pengalaman di bidang terkait minimal 2 tahun
- Menguasai Windows
- Memahami Firewall (Mikrotik, Fortinet)
- Menguasai Web Programming, Pemrograman Dasar
- Menguasai Hardware dan Software dasar IT
- Dapat bekerja sama dalam Team atau sendiri
- Bersedia ditempatkan di Karawaci, Tangerang
Berdasarkan beberapa contoh kualifikasi di atas, dapat dipahami bahwa setiap perusahaan memiliki kualifikasi yang berbeda-beda untuk posisi IT support.
Namun, jika Anda tertarik untuk berkarier di bidang ini, Anda dapat menempuh pendidikan di jurusan Teknik Informatika, Teknik Komputer, Sistem Informasi dan berbagai ilmu yang relevan agar memiliki skill dan pengetahuan yang dibutuhkan.
Baca Juga: Perbedaan Sourcing dan Recruiting, Proses, dan Manfaatnya
Kesimpulan
Setelah membaca artikel di atas, dapat dipahami bahwa berapa gaji IT support di Indonesia dapat tergantung pada perusahaan tempat individu bekerja, tingkat pengalaman, dan kualifikasi yang dimiliki.
Dengan beragam tanggung jawab yang diembannya, besaran gaji IT support diperkirakan mulai dari UMR hingga sekitar Rp6.000.000 sampai Rp7.000.000 setiap bulannya.
Namun, beberapa perusahaan besar atau yang memiliki skala operasi lebih besar mungkin akan menawarkan gaji yang lebih tinggi, begitu pula sebaliknya.
Selain itu, penting untuk Anda ingat bahwa kualifikasi dan pengalaman juga berperan penting dalam menentukan gaji yang akan diterima.
Nah, jika saat ini perusahaan Anda sudah memiliki IT support dengan berbagai tanggung jawab yang cukup banyak, Anda dapat meringankan pekerjaan mereka dengan menggunakan software payroll dan HR dari Gajihub.
Software yang memiliki berbagai fitur seperti absensi, employee self service, hingga payroll ini dapat memantau sistem keamanan, log peristiwa, pemberitahuan, dan peringatan dari semua sistem.
Dengan demikian, Gajihub dapat membantu mengidentifikasi dan mengelola ancaman yang dapat menyerang secara tiba-tiba.
Selain membantu tim IT, Gajihub tentunya juga meringankan tugas tim HR dalam mengelola data dan mengurus penggajian karyawan.
Tertarik? Kunjungi tautan ini dan dapatkan coba gratis dalam 14 hari.