Bisnis mengukur keberhasilan mereka berdasarkan banyak faktor, dan mereka mengandalkan karyawan dalam organisasi mereka untuk mencapai tujuan tertentu untuk sukses. Perusahaan menggunakan key result area yang dapat mereka ukur untuk setiap karyawan dalam peran pekerjaan spesifik mereka untuk memastikan tujuan penting tercapai.
Jika Anda tertarik untuk memahami cara mengukur kinerja Anda sendiri dalam pekerjaan Anda, akan sangat membantu untuk memahami apa itu key result area.
Dalam artikel ini, kami membahas cara membuat key result area, mengapa parameter ini penting bagi pertumbuhan perusahaan dan apa perbedaannya dengan indikator kinerja lainnya.
Apa itu Key Result Area?
Key result area, atau KRA, adalah hasil yang ingin dicapai oleh karyawan saat melakukan tugas pekerjaan mereka. Seringkali, KRA adalah tujuan spesifik dan terukur yang penting atau membawa nilai tinggi bagi organisasi.
Bisnis dapat menganggapnya sebagai ukuran umum untuk keberhasilan bagi peran atau tim tertentu yang memiliki tanggung jawab khusus.
KRA menawarkan definisi yang luas tentang deskripsi pekerjaan sehingga karyawan memahami dengan jelas apa yang diharapkan dari mereka dalam peran mereka.
Organisasi menetapkan KRA mereka sendiri, sehingga mungkin berbeda tergantung pada bisnis atau industri, dan KRA dapat bervariasi di antara karyawan berdasarkan peran pekerjaan mereka dalam perusahaan.
Baca juga: Pengukuran Kinerja: Pengertian, Manfaat, Metode, dan Tips Melakukannya
Karakteristik Key Result Area
Setiap pekerjaan dapat dipecah menjadi beberapa tugas penting yang berkontribusi lebih dari bagian pekerjaan lainnya terhadap fungsi organisasi. Namun, agar efektif, KRA ini perlu diuraikan secara akurat, dengan mengingat karakteristiknya.
- Departemen, karyawan dan bahkan organisasi biasanya memiliki tiga sampai lima key result area. Jarang ada lebih dari tujuh KRA.
- Key result area bersifat spesifik, jelas dan dapat diukur. Misalnya, ‘memastikan pertumbuhan organisasi’ tidak termasuk dalam daftar KRA suatu departemen, tetapi ‘akuisisi pelanggan’ termasuk di dalamnya.
- KRA terdiri dari tugas-tugas yang penting untuk melakukan pekerjaan yang ada. KRA tidak mencakup pekerjaan tambahan yang menghasilkan sedikit keuntungan.
- Key result area harus dipengaruhi oleh tindakan orang-orang yang diuraikannya. Misalnya, seorang programer perangkat lunak tidak dapat memiliki iklan dalam KRA mereka karena pekerjaan mereka tidak akan memengaruhi popularitas perusahaan.
Baca juga: HR Recruiter: Pengertian dan Tanggung Jawabnya
Cara Membuat Key Result Area
Berikut adalah lima langkah untuk membuat key result area Anda sendiri:
1. Evaluasi bagaimana kinerja Anda
Sebelum memulai, periksa peran dan tugas Anda dan tuliskan. Anda dapat mengevaluasi kinerja pekerjaan Anda dan waktu yang Anda habiskan untuk melakukan tugas-tugas tertentu setiap hari, mingguan, atau bulanan, tergantung pada pekerjaan Anda.
Di sini, Anda juga bisa menulis tanggung jawab yang menurut Anda harus ditangani oleh peran Anda atau mana yang bisa diberikan kepada orang lain.
2. Diskusikan KRA Anda dengan manajer Anda
Mintalah manajer atau supervisor Anda untuk rapat guna membahas apa saja key result area Anda. Jika Anda bekerja dalam tim, Anda juga bisa mendiskusikan KRA untuk masing-masing anggota tim atau departemen Anda sebagai sebuah kelompok.
Dalam rapat, evaluasi aktivitas apa saja yang saat ini Anda lakukan dan waktu yang Anda habiskan untuk setiap tugas. Untuk memulai, Anda bisa mengajukan pertanyaan seperti:
- Mengapa saya di berada di posisi ini?
- Apa yang menjadi tanggung jawab saya?
- Bagaimana peran saya membantu perusahaan?
- Apa yang bisa saya delegasikan kepada orang lain?
- Apa yang harus dilakukan departemen saya?
Penting bagi Anda untuk merinci dengan manajer Anda apa yang ada dalam kendali Anda sebagai karyawan dan bahwa manajer Anda menjelaskan apa yang paling penting bagi perusahaan Anda dan tujuannya. Hal ini dapat memastikan Anda setuju dan bekerja menuju sasaran yang sama.
Baca juga: Metode Tes Psikologi yang Biasa Digunakan Saat Rekrutmen Karyawan
3. Buat garis besar tugas-tugas spesifik untuk pekerjaan Anda
Anda bisa menguraikan tugas-tugas spesifik dan penting yang Anda lakukan untuk setiap aktivitas yang menjadi tanggung jawab Anda dan mengevaluasi apakah tugas-tugas tersebut sesuai dengan peran Anda atau mungkin yang terbaik untuk peran lain.
Anda juga bisa menggunakan latihan ini untuk menambah atau menghapus tugas dan memutuskan berapa banyak yang sesuai.
Tujuan menguraikan tugas-tugas adalah untuk memastikan bahwa Anda sudah jelas tentang apa pekerjaan dan tugas Anda dan apakah tugas-tugas tersebut sesuai untuk peran khusus Anda.
Dalam evaluasi Anda, Anda mungkin fokus pada beberapa bidang vital bagi perusahaan Anda yang memastikan keberhasilannya, seperti:
- Laba
- Kepuasan pelanggan
- Kepuasan karyawan
- Kualitas produk
- Inovasi
4. Tentukan KPI untuk mengukur KRA
Dengan menggunakan garis besar Anda, Anda dapat menentukan indikator kinerja utama apa yang mungkin Anda gunakan untuk mengukur KRA Anda.
Key performance indicator atau KPI, adalah pengukuran kinerja yang dapat menunjukkan seberapa baik Anda mencapai tujuan Anda.
Misalnya, jika Anda menentukan salah satu KRA Anda sebagai keuntungan, maka KPI untuk mengukur keuntungan mungkin berupa persentase kenaikan atau penurunan keuntungan.
Baca juga: Perencanaan Kinerja: Pengertian, Proses, Metodologi, dan Contohnya
5. Tuliskan key result area Anda secara tertulis
Anda bisa menuangkan key result area yang sudah disepakati ke dalam dokumen yang bisa disimpan oleh Anda dan manajer atau kepala departemen Anda.
Dengan cara ini, Anda dan mereka bisa merujuknya sesuai kebutuhan di masa mendatang. Penting bagi setiap orang untuk setuju dengan KRA yang diuraikan dan menandatangani dokumen untuk membuatnya resmi. Berikut ini dua contoh KRA untuk dipertimbangkan:
- Buat kampanye pemasaran pada akhir kuartal kedua menjelang peluncuran produk baru.
- Bangun tiga situs media sosial untuk ditayangkan tahun depan yang akan melengkapi situs web perusahaan dan menjangkau lebih banyak konsumen.
Meskipun tidak ada format terstruktur yang harus diikuti, dokumen dapat mencakup:
- Nama karyawan
- Departemen karyawan
- Supervisor karyawan
- Deskripsi peran
- Bagaimana peran tersebut sesuai dengan tujuan perusahaan
- Rincian tentang ekspektasi kinerja
- Metrik untuk mengukur ekspektasi
6. Tinjau dan revisi key result area secara teratur
Tentukan bersama supervisor Anda seberapa sering Anda harus meninjau kembali dan meninjau dokumen KRA Anda.
Seiring dengan pertumbuhan organisasi Anda atau departemen Anda bertambah besar, peran dapat berubah, dan tanggung jawab Anda dapat beralih ke rekan kerja atau Anda mungkin mendapatkan tanggung jawab tambahan.
Key result area dapat berubah berdasarkan perubahan peran atau perubahan KPI, tergantung pada kebutuhan perusahaan Anda.
Baca juga: Pengertian OKR, Cara Membuatnya, dan Bedanya dengan KPI
Mengapa Key Result Area Penting dalam Pertumbuhan Berusahaan?
Berikut ini beberapa alasan mengapa key result area penting dalam pertumbuhan perusahaan:
- Pelacakan kinerja: Menggunakan KRA dapat membantu perusahaan Anda melacak kemajuannya sendiri, termasuk berbagai departemen dan karyawannya secara individual.
- Motivator kinerja: KRA dapat mendorong Anda untuk merangkul tanggung jawab Anda untuk membantu organisasi Anda berhasil.
- Mendistribusikan pekerjaan secara merata: KRA dapat membantu departemen memahami apa yang menjadi tanggung jawab mereka masing-masing dan mendelegasikan pekerjaan secara merata.
Baca juga: Pengertian People Development, Manfaat, dan Contohnya
Contoh Key Result Area
KRA berbeda untuk setiap karyawan, departemen, dan perusahaan. Namun, key result area dasar umum yang terkait dengan beberapa peruntukan tercantum di bawah ini:
Contoh KRA untuk departemen penjualan
- Peningkatan jumlah penjualan dibandingkan dengan masa jabatan sebelumnya
- Peningkatan margin keuntungan dibandingkan dengan masa jabatan sebelumnya
- Peningkatan jumlah calon pelanggan yang didekati
- Implementasi strategi penjualan online yang efektif
Contoh KRA untuk manajer pemasaran
- Peningkatan kesadaran dan visibilitas merek
- Aktivitas promosi untuk meningkatkan citra merek
- Penurunan biaya pemasaran per pelanggan baru yang diperoleh
Contoh KRA untuk manajer SDM
- Peningkatan iklan lowongan pekerjaan
- Penyaringan calon karyawan yang efektif
- Penurunan biaya perekrutan
- Retensi karyawan saat ini
- Penurunan pergantian karyawan
Contoh KRA untuk perwakilan layanan pelanggan
- Secara efektif membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka
- Penanganan keluhan pelanggan secara efisien
- Peningkatan retensi pelanggan
Baca juga: Tenaga Kerja Terlatih: Pengertian, Manfaat, dan Tipsnya
Perbedaan KRA, KPA dan KPI
Key performance area atau KPA adalah area internal dan eksternal bisnis yang menjadi tanggung jawab seseorang atau kelompok. KPA mencakup tugas-tugas penting dan tidak terlalu penting dari seorang karyawan, departemen dan organisasi. KPA mungkin termasuk KRA.
Di sisi lain, Key performance indikator (KPI) adalah metrik yang melacak kemajuan individu atau kelompok terhadap tujuan strategis mereka, yaitu KRA mereka.
Berikut adalah tabel perbedaan dari KRA, KPA dan KPI:
| KRA (Key Result Area) | KPA (Key Performance Area) | KPI (Key Performance Indicator) |
| Ini adalah tugas-tugas penting yang perlu dilakukan agar tetap produktif dan bermanfaat. | KPA mencakup semua bidang yang dapat dipertanggungjawabkan oleh karyawan, departemen, atau organisasi. | KPI menilai kemajuan individu, departemen, atau organisasi di key result area (KRA) mereka. |
| KRA bersifat spesifik dan terukur. | KPA dapat mencakup deskripsi luas tentang peran dan tanggung jawab seseorang atau kelompok. Mereka mungkin atau mungkin tidak dapat diukur. | KPI adalah metrik, yaitu nilai numerik. |
| Contoh – Penjualan dari pintu ke pintu | Contoh – Pengembangan bisnis | Contoh – Target penjualan, biaya akuisisi pelanggan, dll. |
Baca juga: Pengertian Program Kerja dan Cara Membuatnya
Melacak dan Menilai Key Result Area
Setelah KRA diidentifikasi, seseorang tidak boleh membuang-buang waktu untuk merencanakan bagaimana melanjutkannya. Para profesional bisnis harus mencurahkan cukup waktu untuk bekerja di KRA tersebut dan melacak kemajuannya.
Karena KRA dapat diukur, organisasi harus memeriksanya secara berkala. Mereka harus melacak kemajuan di setiap bidang penting melalui penelitian, laporan dan analisis.
Selain itu, karyawan harus mampu menguraikan bidang kekuatan dan kelemahan mereka. Mereka harus menerima ketidakefisienan mereka dan fokus pada peningkatan.
Selain itu, karyawan, departemen, dan bahkan organisasi mungkin harus merestrukturisasi KRA mereka dari waktu ke waktu. Mereka harus ingat bahwa tujuan mereka adalah untuk memenuhi visi organisasi; KRA ada untuk memandu prosesnya.
Baca juga: HRBP Adalah: Pengertian, Tugas, Manfaat, dan Sertifikasinya
Kesimpulan
Itulah pembahasan lengkap mengenai key result area atau KRA dan juga tahapan membuatnya yang bisa Anda adaptasikan dalam perusahaan Anda.
Cara untuk melacak dan memantau KRA setelah Anda mengembangkannya adalah dengan melacak KPI, atau metrik yang paling terkait langsung dengan KRA, oleh sebab itu data karyawan adalah hal yang penting untuk memastikan Anda dapat membuat KRA, KPI, dan metrik pengukuran kinerja karyawan lainnya.
Untuk proses pengelolaan data karyawan dan sistem HRIS dalam bisnis, Anda bisa mencoba menggunakan software payroll dan HR dari Gajihub.
Gajihub adalah software payroll dan HR buatan Indonesia yang memiliki fitur terlengkap, mudah digunakan, dan harga terjangkau yang cocok untuk semua skala bisnis.
Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Gajihub secara gratis melalui tautan ini.
1 thought on “Key Result Area: Pengertian, Cara Membuatnya, dan Manfaatnya”