Employee engagement sangat penting bagi setiap organisasi karena dapat mengarah pada keberhasilan perusahaan secara keseluruhan. Beberapa faktor dapat memengaruhi employee engagement, dan supervisor serta manajer dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan employee engagement di seluruh organisasi mereka.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu employee engagement, mengapa hal ini penting di tempat kerja, dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengukur dan meningkatkan employee engagement di perusahaan Anda.
Apa yang Dimaksud dengan Employee Engagement?
Employee engagement mengacu pada hubungan emosional atau mental yang dirasakan pekerja di tempat kerja mereka. Karyawan yang terlibat biasanya merasa lebih puas dan puas dengan pekerjaan mereka, dan mereka memiliki keselarasan yang lebih kuat dengan inisiatif organisasi.
Faktor-faktor yang dapat memengaruhi tingkat employee engagement termasuk umpan balik, peluang untuk pertumbuhan pribadi, dan pengakuan untuk menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi.
Dengan berfokus pada cara-cara untuk melibatkan karyawan, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas dan retensi karyawan sekaligus menciptakan lingkungan tempat kerja yang optimal di mana staf merasa dipahami dan dihargai.
Baca juga: Standar Kebutuhan Hidup Layak: Ini Pedoman dan Peraturannya
Mengapa Employee Engagement itu Penting?
Karyawan yang merasa terlibat dalam pekerjaan umumnya berkinerja lebih baik, lebih bangga dengan pekerjaan mereka, dan bertahan lebih lama di perusahaan. Hasilnya, perusahaan dapat mengalami penghematan biaya jangka panjang terkait orientasi dan pelatihan karyawan baru.
Mengembangkan strategi engagement dapat membantu perusahaan mengidentifikasi kekhawatiran umum di antara karyawan sebelum mengarah ke masalah yang lebih besar dan dapat memberikan data bagi tim manajemen untuk membantu memahami perasaan karyawan mereka.
Strategi engagement yang efektif juga dapat meningkatkan tingkat kepercayaan yang dimiliki karyawan terhadap perusahaan mereka jika manajer memilih untuk menerapkan ide-ide mereka untuk meningkatkan budaya tempat kerja.
Ketika perusahaan menunjukkan penghargaannya kepada karyawan, karyawan sering kali memiliki insentif lebih untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan kemampuan terbaik mereka. Mereka juga dapat menunjukkan peningkatan loyalitas kepada organisasi, yang dapat membantu perusahaan memenuhi tujuan yang lebih besar.
Baca juga: Open Door Policy: Pengertian, Manfaat, dan Cara Implementasinya
Cara Mengukur Employee Engagement
Berikut adalah enam langkah bermanfaat untuk mengukur dan meningkatkan employee engagement:
1. Pilih tujuan dengan mempelajari histori tim Anda
Sebelum memulai fase perencanaan strategi engagement, pimpinan perusahaan dapat memperoleh manfaat dari memiliki tujuan yang pasti. Jenis sasaran dapat mencakup peningkatan budaya tempat kerja, pengakuan staf, atau peningkatan produktivitas di antara karyawan.
Bersikaplah spesifik dan pilihlah sasaran yang dapat dicapai dan yang dapat diinvestasikan secara aktif oleh manajemen untuk dikejar. Setelah perusahaan memilih sasaran yang jelas dan terukur, semua langkah lain dari proses perencanaan dapat menyoroti cara-cara nyata untuk mencapai sasaran tersebut
2. Buat group focus
Setelah pimpinan perusahaan menetapkan sasaran engagement, pimpinan dapat membuat kelompok yang membantu menetapkan kriteria yang dapat digunakan manajemen untuk mengukur sasaran mereka.
Group focus dapat mencakup beberapa manajer dan sebagian besar karyawan, idealnya dalam kelompok yang terdiri dari lima hingga 10 orang. Kelompok-kelompok yang lebih kecil ini memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berbicara lebih bebas dalam ruang yang bebas dari penilaian.
Dalam group focus, Anda dapat menginformasikan kepada semua orang tentang tujuan strategi keterlibatan. Berlatihlah mendengarkan secara aktif sehingga anggota tim lainnya dapat menyampaikan ide-ide mereka tentang cara mencapai tujuan.
Setelah kelompok mendiskusikan sasaran keterlibatan, Anda dapat meluangkan waktu untuk menentukan cara-cara yang dapat digunakan perusahaan untuk mengukur sasaran dan bagaimana perusahaan dapat mendefinisikan keberhasilannya.
3. Lakukan survei
Survei atau polling dapat memberikan metrik berkualitas untuk menentukan tingkat keterlibatan perusahaan saat ini. Penting untuk mendistribusikan survei ini ke berbagai pilihan karyawan untuk memberikan pemahaman yang kuat tentang budaya tempat kerja. Jika Anda bekerja di lingkungan remote, Anda dapat mengirimkan survei secara digital.
Jika Anda bekerja di tempat kerja secara langsung, Anda dapat mengundang karyawan untuk mengikuti survei selama shift mereka di ruang yang tenang tanpa gangguan. Berikan kesempatan kepada setiap karyawan di tempat kerja Anda untuk berpartisipasi.
Sebaiknya batasi survei pada beberapa pertanyaan kunci yang berfokus langsung pada tujuan strategi keterlibatan. Buatlah hasil survei anonim, dan pastikan bahwa karyawan tahu bahwa tanggapan mereka anonim.
Hal ini dapat membantu anggota staf merasa lebih nyaman berbagi pendapat jujur mereka. Berikan waktu yang cukup kepada karyawan untuk menyelesaikan survei, dan kirimkan pengingat secara teratur tentang tenggat waktu.
Baca juga: Mengenal Berbagai Klasifikasi Pakaian Kerja Beserta Contohnya
4. Ukur data
Setelah karyawan mengirimkan survei mereka, saatnya untuk mengumpulkan data tersebut ke dalam format yang rapi untuk referensi saat mengembangkan strategi keterlibatan.
Diagram lingkaran dan grafik batang sederhana dapat menjadi alat yang sangat baik untuk menampilkan data secara visual dengan cara yang mudah dipahami.
Akan sangat membantu untuk mengevaluasi hasil data terhadap ekspektasi awal Anda dan menentukan apakah Anda perlu melakukan lebih banyak survei untuk mencapai hasil yang konklusif. Anda mungkin ingin mempresentasikan data kepada kelompok fokus dan mencatat reaksi mereka.
5. Komunikasikan hasilnya
Setelah pimpinan perusahaan dan kelompok fokus menyusun dan menerjemahkan data, pertimbangkan untuk merangkum hasil survei dan membagikan informasi ini kepada karyawan.
Komunikasi ini dapat membantu memberikan tingkat transparansi ke dalam proses pengukuran, yang dapat membuat staf merasa lebih terlibat dalam hasilnya. Pertimbangkan untuk mengadakan rapat untuk berbagi hasil atau menjadwalkan panggilan konferensi pada waktu yang sesuai untuk sebagian besar staf.
Namun, Anda memilih untuk mengikutsertakan karyawan Anda dalam prosesnya, komunikasikan bagaimana para pemimpin perusahaan berencana menggunakan data untuk menciptakan strategi keterlibatan yang efektif.
Upaya-upaya ini menunjukkan komitmen berkelanjutan kepada karyawan Anda yang dapat meningkatkan cara mereka memandang manajemen dan perusahaan. Menunjukkan rasa inisiatif untuk menciptakan perubahan positif ini dapat membantu meminimalkan perasaan terisolasi atau tidak terlibat.
6. Terus mencari feedback
Setelah perusahaan menetapkan sasaran untuk meningkatkan engagement, penting agar sasaran tersebut tetap menjadi prioritas utama bagi manajer dan karyawan. Dorong supervisor untuk mengadakan sesi mendengarkan satu-satu dengan anggota tim mereka untuk menentukan apakah perusahaan memenuhi tujuan keterlibatan.
Ketika karyawan meninggalkan perusahaan, sertakan pertanyaan yang terkait dengan employee engagement dalam wawancara keluar. Percakapan dengan karyawan saat ini dan karyawan yang keluar bisa menjadi sangat penting karena perusahaan ingin menyempurnakan strategi keterlibatannya.
Baca juga: Perencanaan Kepegawaian: Pengertian dan Tahapannya
Cara Meningkatkan Employee Engagement
Berikut ini beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan employee engagement di tempat kerja Anda:
1. Ketahui perbedaan antara kepuasan karyawan dan employee engagement
Kepuasan karyawan berarti karyawan perusahaan senang dengan pekerjaan mereka dan akan memenuhi ekspektasi mereka, tetapi jarang, jika pernah, melebihi ekspektasi mereka.
Employee engagement berarti karyawan perusahaan merasa sangat terhubung dengan pekerjaan yang mereka lakukan dan merasa termotivasi untuk mengerahkan upaya terbaik mereka dan bekerja secara kolaboratif dengan karyawan lain untuk membantu perusahaan mencapai semua tujuan mereka.
Penting untuk memahami perbedaan antara kepuasan dan employee engagement karena meskipun kepuasan karyawan merupakan faktor, itu bukan satu-satunya hal yang menciptakan employee engagement. Mungkin saja ada perusahaan yang penuh dengan karyawan dengan peringkat kepuasan tinggi yang tidak terlibat.
Untuk mengukur kepuasan dan employee engagement dalam organisasi Anda, pertimbangkan berapa banyak karyawan yang bekerja sama untuk mencapai tujuan perusahaan yang lebih besar dan berapa banyak karyawan yang hanya memenuhi harapan mereka sendiri.
Jika Anda ingin meningkatkan kepuasan karyawan, Anda bisa membacanya pada artikel kami berikut ini: Cara meningkatkan kepuasan karyawan
2. Tetapkan sasaran perusahaan yang jelas dan komunikasikan kepada tim Anda
Untuk menciptakan budaya employee engagement, karyawan perlu mengetahui apa visi dan misi perusahaan dan apa yang perlu mereka lakukan untuk mencapai tujuan mereka.
Karyawan perlu pemahaman yang baik tentang bagaimana peran mereka berkontribusi terhadap keberhasilan perusahaan secara keseluruhan. Karyawan menjadi termotivasi ketika mereka tahu bahwa tujuan perusahaan selaras dengan nilai dan keyakinan pribadi mereka.
Supervisor dan manajer dapat membantu karyawan memahami tujuan dan nilai-nilai organisasi dengan menjelaskan visi perusahaan selama orientasi setiap karyawan dan mengeksplorasi tujuan-tujuan ini lebih lanjut selama pelatihan karyawan.
Para pemimpin juga dapat memperkuat nilai-nilai dan sasaran ini dengan meninjau kembali dan mendiskusikan bagaimana kontribusi individu dan kelompok karyawan membantu perusahaan mencapai tujuannya.
Baca juga: Pengertian Kepegawaian, Manfaat, dan Fungsinya
3. Membangun budaya perusahaan yang kuat dan hubungan antara semua karyawan
Karyawan menghabiskan sebagian besar hari kerja mereka untuk berinteraksi satu sama lain. Mereka akan lebih antusias memasuki lingkungan kerja yang dikelilingi oleh orang-orang yang membuat mereka merasa aman, nyaman dan bahagia. Mereka juga akan lebih senang bekerja sama dan lebih produktif saat mengerjakan proyek atau tugas kelompok.
Anda bisa menciptakan budaya perusahaan yang inklusif dengan melakukan aktivitas team building, terlibat dalam retret terjadwal, menjadi sukarelawan bersama, dan membentuk komite karyawan. Karyawan juga dapat berkontribusi pada budaya perusahaan yang positif dalam interaksi sehari-hari mereka satu sama lain. Anda dapat membantu karyawan melakukan ini dengan mendorong mereka untuk mendukung sesama anggota tim dan merayakan keberhasilan satu sama lain.
4. Ciptakan lingkungan yang menyediakan dan menerima umpan balik secara teratur
Tinjauan karyawan secara teratur adalah hal yang umum di sebagian besar tempat kerja. Hal ini biasanya mengharuskan supervisor menjadwalkan waktu untuk memberikan umpan balik kepada karyawan berdasarkan kinerja kerja mereka. Umpan balik dapat memotivasi karyawan untuk meningkatkan dan mengembangkan lebih lanjut keterampilan dan kinerja mereka.
Supervisor dan manajer di seluruh organisasi juga bisa mendapatkan manfaat dari menerima ulasan dan umpan balik yang serupa. Menerima umpan balik dari karyawan dapat membantu supervisor mengidentifikasi cara membuat tempat kerja menjadi lingkungan yang lebih nyaman dan memotivasi karyawan.
Anda dapat menciptakan lingkungan yang mendorong umpan balik rutin dari karyawan dengan mengadakan pertemuan umpan balik dengan kelompok atau satu-satu.
Jika karyawan lebih suka tetap anonim, Anda bisa mencoba metode seperti kartu komentar atau kotak saran. Umpan balik yang terbuka antara karyawan dan pimpinan memberikan suara kepada semua anggota tim dan menunjukkan penghargaan atas pendapat semua orang.
Baca juga: Administrasi Kepegawaian: Pengertian dan Lingkupnya dalam Bisnis
5. Tunjukkan penghargaan atas kontribusi setiap karyawan
Menyelesaikan bahkan proyek dan tugas sehari-hari Anda terasa seperti sebuah prestasi ketika para pemimpin Anda menunjukkan penghargaan mereka atas kontribusi Anda.
Mengungkapkan rasa terima kasih kepada karyawan Anda membangkitkan kebanggaan dalam pekerjaan mereka. Kebanggaan ini dapat meningkatkan kinerja karyawan dan meningkatkan produktivitas karena dorongan yang mereka terima dari pimpinan memotivasi mereka untuk menyelesaikan lebih banyak proyek.
Karyawan juga dapat membantu mendorong satu sama lain. Pengakuan di antara karyawan sangat berharga. Ketika karyawan saling mendukung satu sama lain secara publik, mereka membangun budaya perusahaan yang kuat dan menciptakan lingkungan di mana mereka dapat berkolaborasi dan merayakan keberhasilan bersama.
6. Berdayakan karyawan dengan sumber daya yang mereka butuhkan
Untuk membantu karyawan Anda berhasil, mereka memerlukan alat bantu dan sumber daya yang tepat. Anda dapat mempelajari apa yang dibutuhkan karyawan Anda dengan mendengarkan umpan balik dan masukan mereka dan menyediakan apa pun yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan berbagai tugas dan sasaran.
Misalnya, seorang akuntan atau karyawan bagian finansial yang mengalami kesulitan dan menghabiskan banyak waktu dalam proses pencatatan transaksi dan penghitungan PPN karena tidak memiliki perlengkapan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan benar.
Dengan menanyakan kepada karyawan ini, sumber daya apa yang bisa Anda sediakan yang akan membantu mempermudah pekerjaan mereka, Anda mungkin mengetahui bahwa mereka akan mendapat manfaat dari menggunakan software akuntansi yang modern.
Dengan menyediakan alat ini, Anda akan membantu mereka berhasil dalam peran mereka, yang pada akhirnya berkontribusi pada keberhasilan perusahaan Anda secara keseluruhan.
Lalu untuk memudahkan seluruh karyawan dalam melakukan pencatatan kehadiran dan pengajuan cuti, Anda juga bisa mencoba menggunakan software payroll dan absensi mobile dari Gajihub.
Dengan fitur ESS dari Gajihub, karyawan Anda bisa dengan mudah melakukan pencatatan kehadiran dari mana saja dan kapan saja melalui semartphone, dan tentunya ini akan memudahkan mereka.
Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Gajihub melalui tautan pada gambar di bawah ini:
7. Ciptakan lingkungan pembelajaran dan pengembangan
Karyawan sering merasa lebih terlibat dengan perusahaan mereka ketika perusahaan menunjukkan bahwa mereka percaya pada pertumbuhan dan perkembangan karier karyawan di masa depan.
Menciptakan lingkungan kerja yang menghargai pembelajaran dan pengembangan yang berkelanjutan memotivasi karyawan untuk mengerahkan kerja terbaik mereka dan mencoba mencapai tujuan karier dengan tumbuh bersama perusahaan.
Anda dapat menciptakan lingkungan pembelajaran dan pengembangan dengan menawarkan kursus dan pelatihan pembelajaran berkelanjutan yang memperkuat informasi yang perlu diketahui karyawan untuk berhasil dalam peran mereka.
Kursus dan pelatihan pembelajaran berkelanjutan ini juga dapat membantu karyawan mengembangkan keterampilan mereka sehingga mereka bisa lebih efisien dan produktif dalam peran mereka. Karyawan juga dapat mendorong satu sama lain untuk belajar dengan berbagi kiat dan praktik terbaik.
Baca juga: 20 Jenis Jadwal Kerja yang Bisa Perusahaan Terapkan
Kesimpulan
Itulah pembahasan lengkap mengenai employee engagement beserta cara mengukur dan meningkatkannya dalam bisnis Anda. Memiliki employee engagement yang baik merupakan dambaan bagi setiap pemilik bisnis, karena ini berarti ada peningkatan produktivitas dan juga karyawan yang memiliki loyalitas yang tinggi.
Jadi, pastikan Anda mengetahui employee engagement dalam bisnis Anda, untuk proses kerja dan juga output yang lebih baik.
2 thoughts on “Pengertian Employee Engagement, Cara Ukur, dan Meningkatkannya”