Menjalankan bisnis di era digital tidak lagi cukup hanya mengandalkan satu tempat jualan. Banyak bisnis kini berjualan melalui marketplace, website, media sosial, WhatsApp, hingga toko fisik.
Strategi ini memang bisa memperluas jangkauan pasar, tetapi di sisi lain juga membawa tantangan baru dalam operasional sehari-hari.
Semakin banyak channel penjualan yang digunakan, semakin besar pula risiko terjadinya data yang tidak sinkron.
Stok di marketplace bisa berbeda dengan stok di gudang, pesanan terlambat diproses karena harus dicek manual satu per satu, hingga laporan penjualan menjadi sulit dipantau secara akurat.
Untuk menjawab tantangan tersebut, banyak bisnis mulai menggunakan aplikasi omnichannel.
Sistem ini membantu menghubungkan berbagai saluran penjualan ke dalam satu platform terpusat sehingga operasional menjadi lebih rapi, efisien, dan mudah dikontrol.
Apa Itu Aplikasi Omnichannel?
Aplikasi omnichannel adalah software yang digunakan untuk mengintegrasikan berbagai channel penjualan dan operasional bisnis ke dalam satu sistem.
Dengan aplikasi ini, bisnis dapat mengelola penjualan dari marketplace, toko online, hingga toko offline melalui satu dashboard.
Misalnya, bisnis Anda berjualan di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, website, dan juga memiliki toko fisik.
Tanpa sistem yang terintegrasi, Anda perlu membuka masing-masing platform untuk mengecek pesanan, memperbarui stok, dan memantau transaksi.
Dengan aplikasi omnichannel, seluruh aktivitas tersebut bisa dikelola dari satu tempat.
Pesanan dari berbagai marketplace dapat masuk secara otomatis, stok akan diperbarui secara real-time, dan data penjualan bisa dipantau dengan lebih mudah.
Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi Kasir Terbaik di Indonesia
Rekomendasi Software Omnichannel Terbaik untuk Bisnis
1. Jubelio Omnichannel (Direkomendasikan)
Pertama, aplikasi omnichannel terbaik di Indonesia yang paling direkomendasikan yaitu Jubelio Omnichannel Marketplace.
Platform ini dirancang untuk membantu pebisnis mengelola berbagai kebutuhan operasional dari banyak channel penjualan hanya melalui satu dashboard.
Dengan Jubelio, bisnis tidak perlu lagi berpindah-pindah sistem untuk mengurus produk, stok, pesanan, gudang, pengiriman, hingga pencatatan keuangan.
Jubelio juga menyediakan beberapa solusi pendukung lain seperti Jubelio Store untuk membuat toko online sendiri, Jubelio POS untuk pengelolaan transaksi toko fisik, serta Jubelio Fulfillment untuk membantu penyimpanan dan pengelolaan stok di gudang bersama.
Fitur-Fitur Jubelio Omnichannel
– Sinkronisasi Stok Secara Otomatis
Dengan Jubelio, stok produk dapat tersinkronisasi otomatis setiap kali ada pesanan masuk dari marketplace, website, toko fisik, maupun channel penjualan lainnya.
Tidak perlu memperbarui stok secara manual satu per satu di setiap platform.
– Pengelolaan Pesanan dari Berbagai Channel
Jubelio membantu bisnis mengumpulkan pesanan dari banyak marketplace dan channel penjualan ke dalam satu sistem.
Mulai dari melihat detail order, memproses pesanan, mencetak label pengiriman, hingga menyerahkan paket ke kurir.
– Integrasi dengan Sistem Gudang
Untuk bisnis yang memiliki gudang sendiri, Jubelio dapat terhubung dengan sistem WMS atau Warehouse Management System.
Fitur ini membantu bisnis memantau aktivitas gudang dengan lebih detail.
Proses penerimaan barang, penyimpanan stok, perpindahan barang, picking, packing, hingga pengeluaran barang dapat dicatat dalam satu sistem.
– Manajemen Katalog Produk
Melalui Jubelio, bisnis dapat mengelola katalog produk dari satu dashboard.
Pebisnis bisa menambahkan produk baru, memperbarui harga, mengedit deskripsi, mengubah foto produk, hingga menyesuaikan informasi lainnya tanpa harus membuka masing-masing marketplace secara terpisah.
– Upload Produk Secara Massal
Bagi bisnis yang memiliki banyak SKU, mengunggah produk satu per satu tentu sangat memakan waktu.
Jubelio menyediakan fitur upload produk massal untuk mempercepat proses listing produk ke berbagai marketplace dan toko online.
– Manajemen Inventory
Jubelio memungkinkan bisnis mengelola stok dari berbagai lokasi dalam satu sistem.
Baik stok di gudang, toko offline, cabang, maupun lokasi penyimpanan lainnya dapat dipantau secara lebih mudah.
Setiap perubahan stok, penyesuaian jumlah barang, perpindahan stok antar lokasi, hingga monitoring ketersediaan barang dapat dilakukan berdasarkan data yang lebih akurat dan terbaru.
– Chat Marketplace
Jubelio menyediakan fitur chat marketplace yang memungkinkan tim customer service membalas pesan dari berbagai marketplace melalui satu dashboard.
Dengan fitur seperti quick reply, prioritas chat, hingga dukungan AI, proses membalas pesan pelanggan bisa menjadi lebih cepat dan konsisten.
Hal ini membantu bisnis memberikan pelayanan yang lebih responsif serta mengurangi risiko pesan penting terlewat.
– Pencatatan Akuntansi
Jubelio juga membantu proses pencatatan keuangan melalui sistem yang terhubung dengan data transaksi.
Penjualan, pembayaran, dan aktivitas keuangan lainnya dapat tercatat lebih otomatis sehingga bisnis tidak sepenuhnya bergantung pada input manual.
– Integrasi POS dan Website
Bagi bisnis yang berjualan secara online dan offline, Jubelio memungkinkan transaksi dari toko fisik dan website ecommerce masuk ke dalam satu sistem yang sama.
Transaksi dari aplikasi POS maupun penjualan online dapat tercatat secara terpusat, sehingga data penjualan tidak tersebar di banyak platform.
– Integrasi dengan Jasa Pengiriman
Proses pengiriman pesanan juga dapat dikelola lebih praktis melalui Jubelio.
Sistem ini terhubung dengan layanan pengiriman barang sehingga bisnis dapat membuat resi, mengatur data pengiriman, dan memantau status paket dalam satu alur kerja.
– Laporan Penjualan
Jubelio menyediakan laporan penjualan yang membantu pemilik bisnis memahami performa usahanya secara lebih jelas.
Data seperti omset per channel, produk terlaris, performa marketplace, tren penjualan, hingga laporan penting lainnya dapat dipantau dalam format yang mudah dibaca.
Dengan fitur yang lengkap secara end-to-end, itulah kenapa Jubelio menjadi salah satu rekomendasi omnichannel marketplace.
2. VTiger
VTiger merupakan salah satu software omnichannel yang dapat membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan dengan lebih terstruktur.
Platform ini berfokus pada pengelolaan data pelanggan, proses penjualan, hingga pemantauan aktivitas bisnis melalui sistem yang terintegrasi.
Dengan VTiger, bisnis dapat menyimpan dan mengatur berbagai informasi pelanggan dalam satu tempat. Data seperti riwayat komunikasi, kebutuhan pelanggan, status prospek, hingga aktivitas penjualan.
Selain untuk pengelolaan pelanggan, VTiger juga mendukung manajemen inventaris, produk, harga, dan pesanan.
Fitur ini membantu bisnis memastikan data stok dan pemesanan tercatat dengan baik.
VTiger juga menyediakan fitur otomatisasi untuk membantu tim sales mengurangi pekerjaan berulang seperti pengelolaan prospek, pemantauan pipeline penjualan, hingga pengaturan tugas harian dapat dilakukan dengan lebih efisien.
Untuk mendukung pengambilan keputusan, VTiger dilengkapi dengan laporan dan dashboard yang menampilkan berbagai metrik kinerja bisnis.
Baca Juga: 12 Rekomendasi Aplikasi Payroll Restoran dan Cara Memilih
3. BigCommerce
BigCommerce merupakan platform omnichannel yang dirancang untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan dari berbagai channel penjualan secara lebih luas.
Dengan sistem yang terintegrasi, BigCommerce memudahkan bisnis dalam mengelola produk, pesanan, dan data listing agar proses penjualan bisa berjalan lebih efisien.
Platform ini cocok digunakan oleh bisnis yang ingin memperluas jangkauan pasar, baik melalui marketplace, website ecommerce, maupun channel digital lainnya.
Melalui BigCommerce, kamu dapat mengoptimalkan feed produk dengan menyesuaikan informasi produk agar lebih sesuai dengan standar masing-masing platform.
Selain itu, BigCommerce juga mempermudah bisnis dalam memantau data produk dan order dari berbagai channel dalam satu sistem.
Untuk menjaga kualitas listing produk, BigCommerce dilengkapi dengan fitur data governance.
Fitur ini membantu memastikan informasi produk tetap konsisten di seluruh channel penjualan.
4. Brightpearl
Brightpearl merupakan software omnichannel yang dikembangkan untuk membantu bisnis ritel mengelola operasional penjualan dengan lebih efisien.
Platform ini menghubungkan berbagai proses penting pada bisnis yaitu pengelolaan stok, pesanan, laporan penjualan, hingga integrasi antara channel online dan offline.
Pesanan dari berbagai saluran penjualan bisa dikumpulkan dalam satu sistem dan data stok dapat diperbarui secara otomatis.
Hal ini membantu tim mengurangi pekerjaan manual dan meminimalkan risiko kesalahan dalam proses fulfillment.
Brightpearl membantu memperbarui jumlah stok secara otomatis di berbagai channel penjualan setiap kali terjadi transaksi.
Seluruh pesanan dari berbagai channel dapat masuk ke satu sistem yang sama dari penerimaan order, pemrosesan pesanan, hingga fulfillment.
Brightpearl juga menyediakan fitur laporan dan analisis untuk membantu bisnis memahami performa penjualan.
Pemilik bisnis dapat melihat data berdasarkan channel, produk, maupun periode tertentu.
Baca Juga: 10 Aplikasi Absensi Retail Terbaik, Rekomendasi Nomor 1
5. Primaseller
Primaseller merupakan aplikasi penjualan multichannel yang dirancang untuk membantu bisnis retail dan UMKM mengelola penjualan online maupun offline dalam satu platform.
Primaseller memiliki kemampuan dalam mendukung proses fulfillment dari beberapa lokasi.
Ketika ada pesanan masuk, sistem dapat membantu mengarahkan pesanan tersebut ke gudang atau toko terdekat yang memiliki stok tersedia.
Primaseller cocok digunakan oleh bisnis yang memiliki lebih dari satu channel penjualan, seperti toko fisik, marketplace, dan toko online.
Bisnis dapat melihat performa penjualan dari masing-masing channel secara real-time.
Data ini membantu pemilik bisnis mengetahui channel mana yang paling produktif dan mana yang perlu dioptimalkan.
Primaseller juga mendukung aktivitas pemasaran yang lebih praktis melalui fitur automasi. Bisnis dapat mengirimkan kampanye, promo, atau notifikasi secara otomatis berdasarkan perilaku dan segmentasi pelanggan.
6. EQUIP
EQUIP merupakan platform ERP berbasis cloud yang dapat membantu bisnis retail dan distribusi mengelola operasional secara lebih terintegrasi.
Solusi ini cocok untuk perusahaan yang sedang berkembang dan mulai membutuhkan sistem yang mampu menghubungkan berbagai proses bisnis dalam satu platform.
EQUIP menawarkan pendekatan yang lebih menyeluruh.
Melalui satu sistem, bisnis dapat mengelola transaksi penjualan, stok barang, hubungan pelanggan, rantai pasok, hingga laporan bisnis.
Platform ini dapat menjadi pilihan bagi bisnis yang ingin mulai beralih dari proses manual atau sistem terpisah ke manajemen yang lebih modern.
EQUIP menyediakan fitur POS untuk membantu pencatatan transaksi penjualan di toko fisik secara lebih praktis.
Data transaksi dapat terhubung dengan sistem inventory, sehingga perubahan stok dapat tercatat setelah penjualan terjadi.
Melalui fitur CRM dan sales, EQUIP membantu bisnis mengelola data pelanggan, aktivitas penjualan, hingga hubungan dengan calon pembeli maupun pelanggan lama.
EQUIP juga dilengkapi dengan fitur supply chain management untuk mendukung pengelolaan rantai pasok dari proses pengadaan barang, pengelolaan supplier, distribusi, hingga pemantauan alur barang.
Untuk membantu pengambilan keputusan, EQUIP juga menyediakan reporting dashboard yang menampilkan berbagai data penting bisnis.
Pemilik bisnis dapat melihat performa penjualan, kondisi stok, aktivitas operasional, hingga informasi lain yang dibutuhkan dalam bentuk laporan
Baca Juga: 21 Rekomendasi Aplikasi HR Terbaik, Manfaat, dan Cara Memilih
7. ECOUNT
ECOUNT merupakan platform yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola aktivitas operasional melalui satu sistem yang saling terhubung.
ECOUNT menyediakan berbagai modul penting untuk mendukung kebutuhan bisnis mulai dari pengelolaan stok, pencatatan keuangan, pembelian, hingga penjualan.
Data stok dapat dipantau berdasarkan pergerakan barang masuk, barang keluar, penyesuaian stok, hingga ketersediaan produk di berbagai lokasi.
Selain inventory, ECOUNT juga dilengkapi fitur akuntansi dan keuangan.
Bisnis dapat mencatat transaksi, memantau arus kas, mengelola jurnal, hingga membuat laporan keuangan dalam satu sistem.
ECOUNT mendukung pengelolaan aktivitas penjualan dan pembelian secara lebih praktis.
Tim dapat mencatat transaksi penjualan, membuat dokumen pembelian, mengelola supplier, hingga memantau status pesanan.
Untuk bisnis yang memiliki lebih dari satu gudang atau lokasi penyimpanan, ECOUNT menyediakan fitur multi-warehouse.
Fitur ini memungkinkan perusahaan memantau stok dari berbagai lokasi dalam satu sistem.
Dengan pengelolaan multi-gudang, bisnis dapat mengetahui ketersediaan barang di setiap lokasi, mengatur perpindahan stok, dan menjaga distribusi barang tetap berjalan lancar.
Nah itulah beberapa rekomendasi aplikasi omnichannel, jika kamu mencari software yang bisa membantu bisnis dari hulu sampai hilir, kamu bisa pilih Jubelio Omnichannel Marketplace karena fiturnya yang sangat lengkap.
*Artikel ini hasil kerjasama Jubelio dan Gajihub
- 7 Aplikasi Omnichannel Terbaik untuk Bisnis Marketplace - 22 May 2026
- 5 Tanggung Jawab Supervisor di Perusahaan - 21 May 2026
- 5 Contoh Coaching untuk Karyawan Bermasalah - 21 May 2026