Karyawan Bermasalah: Ciri, Dampak, dan Cara Mengatasi

Menghadapi karyawan dengan karakter yang berbeda-beda menjadi tantangan tersendiri, termasuk dalam menghadapi karyawan bermasalah.

Mendapati karyawan bermasalah di perusahaan Anda merupakan hal yang sangat bisa terjadi bahkan di saat Anda sudah melakukan rekrutmen dengan baik.

Sayangnya, keberadaan karyawan bermasalah ini dapat memengaruhi lingkungan kerja secara keseluruhan, sehingga penting bagi Anda untuk mengatasinya sesegera mungkin.

Pada artikel ini GajiHub akan menjelaskan mengenai ciri-ciri karyawan bermasalah dan cara mengatasinya dengan benar

Anda dapat menyimak penjelasan lengkapnya hanya di bawah ini:

Daftar isi show

Apa Saja Ciri-Ciri Karyawan Bermasalah?

Sebelum Anda membahas mengenai cara menghadapi karyawan bermasalah, pastinya Anda harus mengetahui apa ciri-ciri dari karyawan bermasalah ini.

Ada 5 ciri-ciri utama yang dimiliki oleh seorang karyawan bermasalah, apa saja?

1. Performa kerja yang buruk

Seorang karyawan yang pekerjaannya berada di bawah ekspektasi atau memiliki performa yang buruk, menyebabkan orang lain terus-menerus harus mengambil alih pekerjaannya.

Tentunya ini dapat menguras tenaga tim, terutama jika hal ini sudah menjadi kebiasaan.

2. Tidak kooperatif dalam tim

Karyawan problematic juga memiliki ciri-ciri tidak kooperatif dalam tim, seperti tidak bisa mengikuti perintah yang diberikan.

Karyawan yang sulit bekerja sama dengan baik dengan orang lain atau menciptakan hubungan yang positif dengan rekan kerja, klien, atau pelanggan mereka dapat menjadi beban.

3. Tidak responsif terhadap umpan balik

Karyawan yang tidak responsif terhadap pelatihan atau umpan balik gagal membuat perubahan yang diperlukan meskipun telah berulang kali diupayakan secara eksplisit.

Tentunya ini akan membuat karyawan sulit memperbaiki diri jika tidak bisa menerima umpan balik yang diberikan.

4. Menolak terhadap perubahan

Para pemimpin melaporkan adanya masalah dengan karyawan yang menolak perubahan, atau bahkan menolak perubahan sama sekali.

Ini akan membuat karyawan tersebut sulit maju dan memengaruhi perusahaan secara keseluruhan.

5. Tidak bertanggung jawab atas tindakan

Keengganan untuk bertanggung jawab atas tindakan mereka dan malah menyalahkan orang lain juga menempati peringkat tinggi sebagai atribut negatif yang umum, terlepas dari bentuk persisnya perilaku tersebut.

Apa Dampak Karyawan Bermasalah?

Meski ada satu karyawan yang bermasalah, ternyata dampaknya tidak hanya untuk karyawan yang bersangkutan, loh.

Kenyataannya ‘masalah’ yang dibawa oleh karyawan ini dapat memengaruhi karyawan lainnya dan juga lingkungan kerja secara keseluruhan.

Berikut beberapa dampak yang dapat diberikan oleh karyawan problematic ini:

Mengikis kepercayaan
Mengurangi inovasi
Mengurangi hasil kerja
Mengganggu pengambilan keputusan
Merusak reputasi tim

Namun bukan hanya itu saja.

Karyawan problematik juga merugikan pemimpin mereka dengan mengurangi efektivitas, merusak reputasi, meningkatkan turnover karyawan, bahkan hingga berdampak pada produktivitas karyawan dan perusahaan.

Bagaimana Cara Menghadapi Karyawan Bermasalah?

Setiap perusahaan memiliki karyawan bermasalah, entah itu seseorang yang selalu memulai konflik, membangkang, atau tidak mau mendengarkan.

Ketika konflik muncul, penting untuk mengetahui cara mengelola karyawan yang sulit.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghadapi karyawan yang sulit diatur:

1. Dapatkan informasi lebih lanjut

Ketika Anda mengetahui tentang suatu masalah dengan seorang karyawan, selidiki klaim tersebut, terutama jika Anda tidak menyaksikan sendiri perilakunya.

Jangan berasumsi bahwa informasi yang Anda dengar adalah benar.

Bicaralah dengan orang yang terlibat untuk mendapatkan perspektifnya, dan bicarakan dengan manajer lain jika perlu.

Jika Anda tidak mengenal orang tersebut dengan baik, berusahalah untuk mengenalnya dan membangun kepercayaan sebelum Anda langsung ke pokok permasalahan.

2. Berikan umpan balik

Setelah Anda memiliki informasi yang tepat untuk mengambil keputusan, lanjutkan dengan memberikan solusi.

Temui karyawan tersebut untuk mendiskusikan situasi dan bagaimana mereka dapat meningkatkan pengalaman kerja mereka.

Berikan contoh spesifik untuk mendukung apa yang Anda katakan.

Misalnya, Anda dapat mengingatkan karyawan tersebut tentang argumen yang mengganggu yang mereka mulai dalam rapat tim terakhir.

Jelaskan bagaimana masalah di tempat kerja menghambat produktivitas di tempat kerja, dan kaitkan dengan perilaku spesifik karyawan tersebut.

Dalam contoh rapat, Anda bisa menunjukkan bahwa rapat harus diakhiri lebih awal dan tim tidak menyelesaikan semua poin agenda, sehingga menunda proyek.

3. Mencatat perilaku negatif

Penting untuk mencatat masalah yang memengaruhi produktivitas di tempat kerja, baik yang melibatkan satu atau beberapa karyawan.

Mengabaikan situasi yang bermasalah hanya akan mendiskreditkan orang lain yang mengalami masalah yang sama.

Dokumentasikan poin-poin penting dari masalah tersebut, sehingga Anda dapat menangani situasi dengan lebih baik.

Anda mungkin tidak memerlukan daftar pelanggaran jika masalah tersebut dapat diselesaikan dengan cepat, namun jika masalah tersebut meningkat, memiliki catatan akan membantu Anda dalam mengambil keputusan terkait pemberhentian karyawan.

4. Berikan tindakan yang konsisten

Tetapkan standar yang tinggi untuk tim Anda dengan menjalankan contoh yang Anda sampaikan dan menindaklanjutinya setiap saat dengan tindakan disiplin.

Jika Anda gagal memenuhi tenggat waktu atau menerapkan konsekuensi, karyawan Anda mungkin akan menjadikannya alasan untuk menjadi kurang efisien.

5. Ikuti kebijakan perusahaan

Sebagian besar bisnis kecil memiliki kebijakan perusahaan mengenai konflik dan cara menangani situasi sulit.

Lihatlah kebijakan resmi sebelum mengambil tindakan.

Hal ini akan membantu Anda menavigasi situasi sulit dan memberikan tindakan yang direkomendasikan.

Selain itu, Anda juga bisa merujuk pada buku panduan karyawan saat mendiskusikan masalah dengan karyawan Anda.

6. Jadwalkan pertemuan tindak lanjut

Setelah Anda mengatasi masalahnya, buatlah rencana untuk menindaklanjuti karyawan yang bermasalah pada tanggal tertentu.

Tergantung pada skala masalahnya, Anda dapat memilih untuk memberlakukan konsekuensi tertentu jika perilaku tertentu tidak berubah atau tujuan tidak tercapai dalam jangka waktu yang ditentukan.

Misalnya, seorang karyawan dapat kehilangan haknya untuk mendapatkan promosi, menerima pemberitahuan peringatan atau diberhentikan jika keadaan tidak berubah.

7. Tetap profesional

Sebagai seorang HRD, Anda bertanggung jawab untuk menjadi contoh yang baik bagi orang lain di tempat kerja.

Jika rekan kerja atau karyawan Anda mencoba melibatkan Anda dalam percakapan yang kritis, mundurlah dari situasi tersebut dan tetaplah bersikap netral.

Jangan terlibat dalam perilaku buruk.

Hal ini hanya akan memperburuk keadaan dan membuat karyawan Anda tidak mempercayai Anda.

Persepsi mereka terhadap Anda dan orang lain dalam manajemen haruslah positif untuk mendorong lingkungan yang aman.

8. Pertahankan sudut pandang yang positif

Perspektif Anda mengenai semua konflik harus tetap membumi dan netral.

Jika Anda membiarkan pikiran negatif tentang orang yang bersangkutan tetap ada dalam pikiran Anda, Anda tidak akan bisa menavigasi masalah dengan cara yang tidak bias.

Pertimbangkan kedua sisi dari setiap cerita dan berikan kesempatan kepada karyawan yang bermasalah untuk menebus perilaku buruknya.

Selalu fokus pada perilakunya, bukan orangnya, dan usahakan agar interaksi tidak terlalu personal dan emosional agar tetap netral.

9. Bersedia melakukan hal-hal yang sulit

Dalam menghadapi karyawan bermasalah, Anda mungkin harus memecat seseorang pada akhirnya jika mereka melakukan sesuatu yang parah atau mereka tidak berkembang sesuai dengan ekspektasi yang Anda tetapkan.

Manajer yang baik memiliki kualitas kepemimpinan yang membedakan mereka dari karyawan lain, yang melibatkan pengambilan keputusan yang sulit.

Ikuti kebijakan pemutusan hubungan kerja perusahaan Anda dan konsultasikan dengan departemen SDM sebelum memulai proses pemutusan hubungan kerja.

Apa yang Harus Dihindari dalam Menghadapi Karyawan Bermasalah?

Ada beberapa hal yang harus Anda hindari saat menghadapi karyawan bermasalah.

Berikut adalah kesalahan utama yang dilakukan manajer yang hanya memperumit masalah:

1. Mengabaikan masalah

Orang sering kali menahan perilaku buruk rekan kerjanya selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan sebelum berani melaporkannya.

Mereka mungkin sudah mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri dan tidak berhasil.

Itulah mengapa penting untuk mengatasi masalah dengan segera.

Hal ini akan membantu karyawan Anda merasa dihargai, dihormati dan didengar.

Mengabaikan masalah hanya akan memperburuk keadaan.

2. Bertindak sebelum mendapatkan fakta

Jika ragu, selalu lakukan riset sebelum memutuskan bagaimana menangani masalah.

Bahkan jika Anda sendiri pernah mengalami masalah ini sebelumnya, ada baiknya Anda duduk bersama dengan pelaku untuk mencoba memahami apa yang sedang terjadi dan menawarkan dukungan.

Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat.

3. Mengkritik karyawan

Manajer tidak boleh merendahkan karyawan, terutama di depan orang lain.

Hal ini hanya akan memperburuk masalah dan membuat orang lain meragukan kemampuan Anda dalam menyelesaikan konflik.

Cegahlah kritik, dan jangan terlibat dalam diskusi negatif.

Apa Saja Pertanyaan yang Sering Diajukan Karyawan Bermasalah?

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai karyawan yang sulit diatur:

Jika saya memerlukan saksi selama penyelesaian konflik, kepada siapa saya harus bertanya?

Mintalah bantuan departemen sumber daya manusia perusahaan Anda ketika Anda membutuhkan orang lain di ruangan selama rapat disipliner.

Anda sebaiknya memberikan penjelasan singkat kepada perwakilan SDM tentang situasi tersebut sebelum Anda semua bertemu untuk memastikan bahwa semua orang memahami situasi dan bagaimana cara mengatasinya.

Bagaimana cara memastikan kerahasiaan?

Ketika karyawan datang kepada Anda untuk menyampaikan informasi rahasia, beritahukan kepada mereka bahwa Anda akan melakukan segala cara untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

Meskipun Anda mungkin perlu berkonsultasi dengan orang-orang tertentu jika informasi yang mereka sampaikan melibatkan informasi yang sensitif.

Tutup pintu kantor Anda untuk menghindari kemungkinan orang lain mendengar dan jangan beritahukan masalah tersebut kepada orang lain yang tidak perlu mendengarnya.

Apa dampak karyawan bermasalah di tempat kerja?

Karyawan yang sulit diatur, terutama karyawan yang suka mengganggu atau membangkang, dapat menciptakan lingkungan kerja yang beracun atau tidak bersahabat.

Mereka dapat membuat karyawan lain tidak nyaman, menciptakan konflik dan menurunkan semangat kerja.

Hal-hal ini sering kali menurunkan produktivitas dan meningkatkan perputaran karyawan.

Mencari tahu cara menangani karyawan yang sulit dengan cepat dapat mencegah masalah-masalah ini terjadi.

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan mengenai karyawan bermasalah yang dapat Anda jadikan referensi.

Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa karyawan bermasalah menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan dari perusahaan dan Anda wajib mengambil tindakan yang tepat dalam mengatasinya.

Meski hanya ada satu karyawan yang bermasalah di perusahaan Anda, keberadaan karyawan ini dapat memengaruhi lingkungan kerja secara menyeluruh.

Mulai dari membuat rekan kerja merasa tidak nyaman, produktivitas yang terus menurun, hingga merusak reputasi perusahaan.

Salah satu cara yang sangat penting untuk dilakukan adalah dengan melakukan pengelolaan karyawan dengan sebaik mungkin.

Gunakan sistem HRIS dari GajiHub untuk mendukung kemudahan pengelolaan karyawan di perusahaan Anda.

GajiHub merupakan sistem HRIS yang dilengkapi berbagai fitur untuk kemudahan pengelolaan karyawan.

Yuk daftar GajiHub sekarang juga di tautan ini dan dapatkan uji coba gratis selama 14 hari.

Author
Recent Posts

Desi Murniati

Berpengalaman lebih 5 tahun dalam penulisan tema manajemen dan karir. Desi bertujuan memberikan perspektif terbaru dari tulisannya.