Candidate experience pertama terhadap perusahaan Anda mulai terbentuk saat mereka mengklik deskripsi pekerjaan.
Lamaran dan wawancara membantu mereka membangun persepsi tentang organisasi Anda yang akan menjadi pengalaman kandidat secara keseluruhan.
Namun, meskipun proses perekrutan dan rekrutmen yang positif dapat menarik kandidat berkualitas, ini juga merupakan cara proaktif untuk meningkatkan retensi bahkan sebelum Anda melakukan perekrutan.
Strategi rekrutmen yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman kandidat dapat memberikan efek positif jangka panjanga, bahkan setelah fase perekrutan berakhir.
Pada artikel ini GajiHub akan menjelaskan mengenai candidate experience mulai dari pengertian hingga tips untuk meningkatkan candidate experience.
Anda dapat membaca penjelasan lengkapnya hanya di bawah ini:
Apa Itu Candidate Experience?
Candidate experience adalah pengalaman yang didapatkan kandidat ketika kandidat mengikuti proses rekrutmen perusahaan, mulai dari mendapatkan informasi lowongan, mengirim lamaran kerja, mengikuti tes penerimaan, wawancara, hingga proses onboarding.
Candidate experience atau pengalaman kandidat ini merupakan evaluasi pencari kerja terhadap proses perekrutan di perusahaan Anda.
Hal ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk interaksi antara kandidat dan perusahaan, prosedur lamaran, penyaringan, wawancara, dan orientasi.
Pengalaman kandidat merujuk pada saat-saat ketika mereka berinteraksi dengan perekrut dan tim perekrutan serta kenyamanan dan kejelasan yang mereka dapatkan selama fase tersebut secara keseluruhan.
Baca Juga: Cara Menolak Pelamar Kerja Setelah dan Sebelum Tahap Interview
Mengapa Candidate Experience Itu Penting?
Penting untuk memastikan kandidat Anda memiliki pengalaman positif selama proses perekrutan karena ini memberi mereka gambaran tentang bagaimana perusahaan Anda akan memperlakukan mereka saat menjadi karyawan.
Jika Anda profesional, siap dan sopan, kandidat akan mengharapkan perilaku yang sama saat bekerja untuk Anda.
Membuat karyawan merasa nyaman dan bersemangat selama proses perekrutan akan membuat mereka lebih antusias untuk bergabung dengan tim Anda.
Hal ini dapat membuat kandidat menceritakan pengalaman positif mereka kepada orang lain, sehingga menciptakan reputasi yang kuat untuk organisasi Anda.
Selain itu, penilaian positif dapat menyiapkan kandidat untuk sukses setelah mereka diterima.
Ketika pekerjaan dimulai, rasa positif yang mapan dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan karyawan baru, yang kemudian dapat meningkatkan upaya kolaborasi awal.
Dan karena proses orientasi yang sukses dapat meningkatkan keterlibatan dan tingkat retensi karyawan, memberikan kesan yang baik segera akan sangat berharga untuk masa depan peran yang Anda isi.
Baca Juga: 20 Contoh Iklan Lowongan Pekerjaan Berbagai Jabatan dan Tips Membuatnya
Bagaimana Candidat Experience Memengaruhi Proses Rekrutmen?
Pengalaman kandidat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap rekrutmen secara keseluruhan.
Dikarenakan evaluasi pencari kerja terbentuk di seluruh proses, upaya perbaikan harus dilakukan secara luas.
Namun, ada beberapa poin kunci interaksi yang penting untuk dikenali.
Berikut adalah bagaimana pengalaman kandidat dalam rekrutmen mempengaruhi setiap bagian dari corong perekrutan:
1. Pencarian pekerjaan
Interaksi pertama yang dilakukan kandidat dengan perusahaan Anda adalah melalui daftar lowongan pekerjaan Anda.
Ini bisa melalui media sosial, halaman karir di situs web Anda atau papan lowongan kerja.
Menemukan lowongan pekerjaan Anda dengan mudah di platform-platform ini akan menjadi langkah pertama bagi kandidat untuk mendapatkan pengalaman perekrutan yang positif dengan organisasi Anda.
Menulis deskripsi pekerjaan yang efektif juga dapat membantu kandidat merasa percaya diri dengan pengetahuan mereka tentang peran tersebut sebelum melamar.
2. Lamaran kerja
Ketika kandidat menemukan lowongan pekerjaan Anda dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang jabatan tersebut, mereka akan memulai proses lamaran.
Saat melamar, kandidat harus memiliki gambaran yang jelas tentang tanggung jawab, pengalaman, dan keterampilan yang diharapkan dari mereka.
Juga harus ada instruksi yang lugas dan ringkas yang menjelaskan materi apa saja yang dibutuhkan kandidat untuk melamar posisi tersebut dengan benar.
Ini mungkin termasuk mengisi aplikasi melalui sistem online Anda, mengirimkan resume, menulis surat lamaran atau menautkan ke portofolio kerja online mereka, memberikan deskripsi tentang langkah selanjutnya dalam proses juga dapat membantu kandidat mempersiapkan diri untuk apa yang akan terjadi selanjutnya.
Baca Juga: Ini Cara Membuat Karyawan Bangga Bekerja di Perusahaan
3. Wawancara
Tahap wawancara menawarkan kesempatan bagi Anda dan kandidat untuk saling mengenal dan bagi mereka untuk belajar lebih banyak tentang organisasi Anda.
Mengikuti strategi wawancara yang efektif dapat membantu Anda memberikan pengalaman kandidat yang profesional dan positif.
Jelaskan seperti apa proses perekrutan Anda selama penyaringan awal sehingga kandidat tahu apa yang diharapkan dari awal hingga akhir.
Sebagai contoh, langkah pertama bisa berupa penyaringan dengan perekrut, diikuti dengan wawancara video dengan departemen beberapa hari setelah penyaringan dan wawancara tatap muka seminggu kemudian.
Lakukan proses wawancara yang sama untuk setiap kandidat, dan pastikan untuk terus berkomunikasi dengan masing-masing kandidat.
Misalnya, jika Anda memutuskan bahwa seorang kandidat tidak lagi cocok untuk posisi tersebut selama proses perekrutan, beritahukan hal ini secara profesional dan tepat waktu.
Hal yang sama juga berlaku untuk kandidat yang masih dalam pertimbangan.
Umpan balik yang cepat dan informatif selama proses wawancara sangat penting untuk menjaga pengalaman kandidat yang positif.
4. Proses orientasi
Hari pertama dalam pekerjaan masih merupakan bagian dari pengalaman kandidat.
Pada masa ini, penting untuk menunjukkan bahwa perusahaan Anda adalah tempat kerja yang kolaboratif, menarik, dan interaktif seperti yang mereka harapkan.
Berkonsultasi dengan daftar periksa karyawan baru dapat membantu Anda mencakup bagian penting dari pengalaman orientasi.
Pastikan Anda memberikan karyawan baru dengan instruksi yang jelas dan materi pelatihan untuk membantu mereka merasa terinformasi, siap, dan percaya diri saat memulai peran baru mereka.
Baca Juga: Contoh Template Menghubungi Kandidat di Linkedin Terbaik
Bagaimana Cara Meningkatkan Candidate Experience?
Penilaian terhadap prosedur perekrutan Anda dapat mengungkapkan beberapa area perbaikan yang dapat memperkuat pengalaman kandidat.
Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan candidate experience:
1. Tulis deskripsi pekerjaan yang relevan dan mudah dimengerti
Pastikan deskripsi pekerjaan yang Anda posting relevan, jelas, dan mudah diikuti.
Kandidat harus tahu persis apa yang diharapkan dari mereka dalam peran dan selama proses perekrutan setelah membaca deskripsi pekerjaan Anda.
Cobalah untuk memastikan bahwa persyaratan pekerjaan Anda menyeluruh namun tidak terlalu panjang.
Anda juga bisa meningkatkan keterbacaan deskripsi pekerjaan Anda dengan mencantumkan detail pekerjaan yang paling penting dalam poin-poin singkat menggunakan kata kerja.
2. Jelaskan instruksi lamaran kerja
Melamar pekerjaan Anda seharusnya menjadi proses yang sederhana.
Idealnya, halaman Karier situs web Anda akan mudah ditemukan dan dinavigasi, dengan tampilan yang jelas tentang posisi yang terbuka.
Cobalah untuk membuat proses lamaran menjadi sederhana dengan instruksi yang merinci materi apa saja yang dibutuhkan kandidat untuk melamar posisi tersebut.
Lamaran kerja yang efektif menghindari langkah-langkah yang tidak perlu.
Menghindari pertanyaan yang berlebihan dapat mendorong kandidat untuk melengkapi lamaran kerja secara lengkap dan menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu mereka seperti halnya waktu Anda sendiri.
Misalnya, jika Anda meminta kandidat untuk mengirimkan resume, mereka tidak perlu menyalin informasi ini ke lamaran mereka dengan sangat detail.
Pertimbangkan untuk mengoptimalkan aplikasi Anda untuk penggunaan seluler agar kandidat bisa melamar dari mana saja, dan kirimkan email konfirmasi untuk memberi tahu mereka bahwa mereka telah berhasil melamar untuk posisi tersebut.
3. Pertahankan komunikasi teratur
Kandidat menghargai komunikasi yang teratur dengan perusahaan.
Ini dapat membantu mereka merasa tidak terlalu terbebani saat menunggu tindak lanjut dan memungkinkan mereka untuk menyesuaikan jadwal mereka untuk meluangkan waktu untuk wawancara yang akan datang.
Sebaiknya Anda berkomunikasi dengan segera untuk memastikan mereka siap untuk langkah selanjutnya dalam proses perekrutan dan untuk menunjukkan bahwa Anda masih mempertimbangkan mereka untuk peran tersebut.
Saat tiba waktunya untuk mewawancarai kandidat, sampaikan dengan jelas detail pertemuannya.
Ini berarti memberi tahu mereka siapa yang akan mereka temui, di mana wawancara akan berlangsung dan perkiraan berapa lama waktu yang dibutuhkan.
Jika mereka datang ke kantor, mungkin akan sangat membantu jika Anda menjelaskan aturan berpakaian kantor dan apakah mereka perlu melakukan check-in di resepsionis saat memasuki gedung.
Jika situasi parkir Anda unik, pertimbangkan untuk menjelaskannya juga.
Secara keseluruhan, tetaplah profesional, sopan dan transparan dari masa perekrutan hingga fase wawancara dan orientasi.
Instruksi yang jelas dapat membuat kandidat merasa percaya diri dan tidak terlalu gugup selama proses perekrutan, dan karena kandidat berpotensi menjadi karyawan, memberikan informasi saat diperlukan dapat menunjukkan niat Anda untuk berkomunikasi secara efektif di tempat kerja.
Baca Juga: Evaluasi Kandidat: Arti dan Panduan Lengkap untuk HR
Apa Saja Pertanyaan yang Berkaitan dengan Candidate Experience?
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan berkaitan dengan candidate experience:
Bagaimana cara mengukur pengalaman kandidat?
Menilai strategi perekrutan Anda secara teratur dapat membantu Anda mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan.
Menemukan cara untuk mengukur pengalaman kandidat adalah bagian penting dalam mengevaluasi keberhasilan prosedur Anda.
Anda bisa menggunakan indikator kinerja utama, atau KPI, untuk menilai pengalaman kandidat Anda.
Ini adalah metrik yang dapat diukur yang dapat menjelaskan keefektifan strategi. Dalam hal ini, KPI yang relevan meliputi:
- Tingkat penyelesaian aplikasi
- Waktu untuk merekrut
- Tingkat penerimaan tawaran
Selain itu, Anda dapat meminta kandidat untuk mengisi survei mengenai pengalaman mereka.
Tanggapan-tanggapan ini bisa menjelaskan masalah-masalah yang sebelumnya tidak Anda ketahui dan merupakan sumber umpan balik yang berharga untuk ditindaklanjuti.
Baca Juga: 12 Tips Melakukan Pemeriksaan Referensi Kandidat
Apa yang dimaksud dengan ‘black hole’ lamaran?
Tentu saja, tidak semua kandidat akan menjadi pilihan yang tepat untuk sebuah peran.
Namun, bahkan ketika Anda memilih untuk melangkah ke arah lain, memberi tahu pelamar bahwa mereka tidak lagi dipertimbangkan adalah salah satu bentuk penghormatan terakhir yang patut dilakukan.
Lamaran yang tidak pernah mendapat tanggapan akan masuk ke dalam “lubang hitam”, seperti yang dikenal di kalangan pencari kerja.
Menindaklanjuti dengan semua orang dapat meningkatkan pengalaman semua kandidat dan menunjukkan bahwa komunikasi yang baik adalah bagian yang dapat diandalkan dari merek perusahaan Anda.
Baca Juga: 9 Hal yang Perlu Diperhatikan dalam Merekrut Kandidat Potensial
Kesimpulan
Itulah tadi penjelasan mengenai candidate experience yang bisa menjadi referensi Anda dalam meningkatkan efisiensi rekrutmen.
Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa candidate experience menjadi bagian penting yang akan membuat kandidat tertarik untuk bekerja di perusahaan Anda.
Pengalaman kandidat ini muncul sejak kandidat menemukan informasi lowongan kerja, jadi penting bagi Anda untuk mempersiapkan setiap lowongan pekerjaan dengan baik agar bisa menciptakan pengalaman kandidat yang baik pula.
Untuk mendukung terciptanya candidate experience yang baik, pastikan Anda melakukan pengelolaan karyawan dengan baik dan benar.
Gunakan sistem HRIS dari GajiHub untuk memudahkan pengelolaan karyawan di perusahaan Anda.
GajiHub merupakan sistem HRIS yang dilengkapi berbagai fitur untuk kemudahan pengelolaan karyawan.
Yuk daftar GajiHub sekarang juga di tautan ini dan dapatkan uji coba gratis selama 14 hari.
- Insentif Adalah: Ini Pengertian dan Jenis-Jenisnya - 23 December 2024
- Pajak Gaji Berapa Persen? Berikut Besarannya Sesuai Regulasi - 20 December 2024
- 25 Rekomendasi Kerja Online yang Wajib Anda Coba - 20 December 2024