Manajemen Pemasaran: Tahapan, Peran, Jenis, dan Strateginya

Setiap perusahaan membutuhkan manajemen pemasaran untuk bisa mengembangkan dan menjalankan strategi pemasaran yang tepat. Hal ini melibatkan berbagai upaya seperti memahami kebutuhan pelanggan, memanta hasil, hingga mengoptimalkan proses internal.

Untuk mengelola manajemen pemasaran yang efektif, seorang marketing manager membutuhkan keseimbangan antara strategi, perencanaan, eksekusi, dan analisis.

Dengan demikian, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang efektif, lebih terukur, dan relevan dengan kebutuhan pasar.

Manajemen pemasaran yang baik juga tidak hanya dapat menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankan mereka dan meningkatkan loyalitas jangka panjang.

Pada artikel kali ini, Gajihub akan membahas apa itu manajemen pemasaran, manfaat, proses, hingga strategi terbaiknya.

Daftar isi show

Apa yang Dimaksud dengan Manajemen Pemasaran?

Manajemen pemasaran adalah proses di mana perusahaan mengelolaa dan mengoordinasikan berbagai upaya pemasaran serta orang-orang yang terlibat, seperti manajer dan timnya.

Proses ini melibatkan penetapan tujuan, riset pasar, membuat kampanye, menentukan target audiens, dan mengelola konten di berbagai saluran.

Perusahaan menerapkan manajemen pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih luas.

Hal ini mencakup proses perencanaan, pembuatan strategi, serta menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan untuk membangun merek dan menarik lebih banyak pelanggan potensial.

Seorang profesional manajemen pemasaran harus memahami kebutuhan pelanggan, mengetahui strategi yang tepat untuk mempertahankan dan memuaskan mereka, serta secara aktif mengukur dan mengoptimalkan hasil.

Apakah Perusahaan Perlu Mengelola Manajemen Pemasaran?

Ya, setiap bisnis perlu mengelola manajemen pemasaran untuk memastikan strategi pemasaran berjalan dengan baik.

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari proses ini:

1. Menarik Lebih Banyak Pelanggan

Manajemen pemasaran bertujuan untuk menarik pelanggan baru dan membantu pertumbuhan bisnis.

Pendapatan dan keuntungan sering kali bergantung pada jumlah penjualan produk tertentu. Peningkatan jumlah pelanggan bisa mendongkrak pendapatan perusahaan secara keseluruhan.

Dalam manajemen pemasaran, perusahaan menggunakan berbagai strategi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, seperti menayangkan iklan di TV, beriklan di media sosial, dan membuat video promosi produk yang disesuaikan.

2. Meningkatkan Keuntungan

Agar tetap kompetitif, bisnis membutuhkan keuntungan. Strategi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan keuntungan dari setiap transaksi.

Proses ini memungkinkan perusahaan memilih konsep pemasaran yang sesuai dengan tujuan bisnis, serta menyusun anggaran untuk riset dan kampanye pemasaran.

3. Memenuhi Kebutuhan Pelanggan

Manajemen pemasaran membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.

Untuk bisa meraih kesuksesan jangka panjang, perusahaan perlu menawarkan produk berkualitas dan layanan pelanggan yang memuaskan.

Karena setiap pelanggan memiliki kebutuhan unik, manajemen pemasaran yang efektif dapat membantu perusahaan memenuhi berbagai kebutuhan ini.

Tim pemasaran dapat mengumpulkan data tentang keinginan dan masalah pelanggan, lalu menggunakan data tersebut untuk menawarkan solusi dan produk yang tepat.

4. Meningkatkan Reputasi Perusahaan

Reputasi yang buruk bisa berdampak negatif pada kelangsungan perusahaan. Sementara itu, membangun brand image yang positif di pasaran juga memerlukan waktu dan strategi yang matang.

Dengan manajemen pemasaran, perusahaan dapat merancang praktik pemasaran yang tepat untuk menciptakan reputasi yang baik.

Bisnis yang memiliki reputasi lebih baik daripada pesaingnya cenderung lebih mudah menarik pelanggan, yang akhirnya dapat meningkatkan keuntungan.

Siapa Saja yang Berperan Penting dalam Manajemen Pemasaran?

Berikut adalah beberapa posisi yang berperan penting dalam proses manajemen pemasaran:

1. Digital Marketing Manager

Digital Marketing Manager bertanggung jawab merencanakan, melaksanakan, dan mengelola kampanye pemasaran digital di seluruh platform.

Tugasnya mencakup riset pasar, perencanaan kampanye, analisis metrik, serta mengidentifikasi tren untuk meningkatkan kesadaran dan posisi brand.

2. Product Marketing Manager

Product Marketing Manager bertanggung jawab mengembangkan strategi pemasaran untuk menyampaikan visi, nilai, dan fitur produk baru kepada pelanggan.

3. Brand Marketing Manager

Brand Marketing Manager berfokus pada strategi dan posisi brand.

Tugasnya termasuk melakukan analisis pesaing, riset pasar, mengembangkan strategi merek, dan mengelola anggaran untuk memperkuat merek di pasar. Mereka juga bekerja sama dengan tim desain grafis.

4. Content Marketing Manager

Content Marketing Manager bertugas menciptakan konten yang menarik untuk memperkuat produk atau layanan perusahaan.

Mereka juga berfokus pada SEO dan bertanggung jawab dalam perencanaan, pengelolaan konten online dan offline, serta optimasi SEO.

5. Social Media Marketing Manager

Social Media Marketing Manager berperan dalam interaksi langsung dengan audiens di media sosial.

Tugas utamanya adalah membuat konten media sosial, mengelola akun media sosial, dan berfokus pada prospek jangka panjang.

6. Growth Marketing Manager

Growth Marketing Manager bertanggung jawab dalam menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan.

Mereka merancang strategi untuk memperluas audiens target atau pelanggan potensial, termasuk paid ads, pencarian berbayar, CRO, email marketing, dan SEO.

Apa Saja Jenis-Jenis Manajemen Pemasaran?

Berikut adalah beberapa jenis manajemen pemasaran:

1. Manajemen Brand

Jenis ini berfungsi untuk meningkatkan reputasi dan pengaruh merek melalui strategi yang efektif.

2. Manajemen Media Sosial

Mengelola brand awareness secara online, dengan fokus pada konten menarik dan analisis kinerja.

3. Content Management

Mengatur dan mengawasi konten di berbagai format, menekankan SEO dan penulisan yang menarik.

4. Content Marketing

Mengawasi semua konten pemasaran, termasuk blog dan media sosial.

5. Manajemen Pemasaran Produk

Menentukan posisi dan pesan produk untuk menunjukkan nilainya bagi konsumen.

6. Manajemen Pemasaran Digital

Mengelola kehadiran digital di berbagai saluran untuk melibatkan dan memperluas jangkauan.

7. Manajemen Saluran Pemasaran

Menggunakan berbagai platform untuk terhubung dengan audiens dan meningkatkan brand awareness.

8. Manajemen Informasi Pemasaran

Mengumpulkan dan menganalisis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dan penyempurnaan strategi.

9. Manajemen Aset Digital

Menyimpan dan mengatur file digital agar konsisten dengan merek dan mudah dibagikan.

Bagaimana Tahapan dalam Proses Manajemen Pemasaran?

Setiap perusahaan mungkin memiliki tahapannya masing-masing dalam melakukan proses manajemen pemasaran. Namun, berikut adalah beberapa tahapannya secara umum:

1. Melakukan Riset dan Analisis Pasar

Langkah pertama adalah memahami pelanggan dan pesaing melalui riset dan analisis pasar, seperti survei, pengumpulan data, analisis tren, dan evaluasi kampanye sebelumnya.

Analisis SWOT juga bisa dilakukan untuk mengetahui posisi bisnis. Informasi ini membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan produk atau layanan yang sesuai.

2. Menetapkan Misi dan Tujuan

Meskipun proses itu penting, hasil yang ingin dicapai juga perlu ditentukan sejak awal.

Oleh karena itu, Anda perlu menetapkan tujuan guna memberikan dasar dan arah yang jelas bagi upaya pemasaran.

Tujuan pemasaran bisa didasarkan pada faktor seperti permintaan, harga, dan faktor sosial atau lingkungan.

3. Mengembangkan Strategi Pemasaran

Setelah riset dan tujuan ditetapkan, langkah berikutnya adalah mengembangkan strategi pemasaran yang kuat. Ini biasanya meliputi:

Segmentasi: Membagi pasar untuk mengidentifikasi pelanggan potensial.
Penargetan: Fokus pada segmen tertentu sebagai target utama.
Positioning: Membangun citra merek dalam hal kualitas dan harga.
Marketing mix (4P): Fokus pada produk, harga, tempat, dan promosi.
Budgeting: Alokasi anggaran untuk produk atau layanan.

4. Menyusun Rencana Pemasaran yang Dapat Dilaksanakan

Setelah menyusun strategi, langkah selanjutnya adalah membuat rencana pemasaran yang rinci, misalnya kalendar terkait kegiatan-kegiatan pemasaran.

Rencana ini akan memudahkan tim dalam memantau perkembangan.

5. Melaksanakan Rencana Pemasaran

Implementasi adalah tahap penting, di mana rencana pemasaran dijalankan untuk mencapai tujuan bisnis.

Tahap ini biasanya dimulai dengan memperkenalkan produk atau layanan kepada pelanggan melalui penjualan, PR, media sosial, atau iklan.

6. Memantau, Mengukur, Menyesuaikan, dan Berkembang

Tahap terakhir adalah memantau, menganalisis, dan melacak hasilnya.

Beberapa parameter yang dilihat adalah penjualan, pendapatan, feedback pelanggan, posisi brand, jumlah pengunjung situs, dan keterlibatan di media sosial.

Dengan data ini, rencana pemasaran dapat diperbaiki untuk mencapai target yang lebih tinggi.

Apa Saja Elemen Penting dalam Manajemen Pemasaran?

Ada beberapa elemen penting yang perlu Anda perhatikan dalam manajemen pemasaran, yaitu:

1. Menetapkan Tujuan

Bagian utama dari manajemen pemasaran adalah menetapkan tujuan yang jelas dan dapat dicapai sesuai prioritas perusahaan, seperti target penjualan, anggaran, dan rencana pengembangan merek.

Penetapan tujuan yang efektif juga memerlukan pemahaman tentang perilaku pelanggan.
Tujuan yang terdefinisi dengan baik menjadi dasar strategi pemasaran yang sukses.

Semua keputusan, dari pemilihan saluran pemasaran hingga desain kampanye, sebaiknya mengacu pada tujuan ini.

2. Koordinasi

Pemasaran membutuhkan kerjasama antara pimpinan perusahaan, tim kreatif, dan staf yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

Rencana manajemen pemasaran yang baik akan menyelaraskan pesan perusahaan di berbagai saluran pemasaran.

Konsistensi ini membantu meningkatkan pengenalan dan kepercayaan terhadap brand Anda.

Untuk mengoordinasikan upaya pemasaran dengan efektif, Anda bisa membuat panduan brand, dengan menggunakan “brand book” untuk menjelaskan elemen-elemen branding, seperti warna, logo, pesan, tagline, gambar, serta nada dan brand voice.

3. Riset Pasar

Manajemen pemasaran sebaiknya didukung dengan riset pasar yang menyeluruh.

Dengan memahami pelanggan, pesaing, dan situasi pasar, Anda dapat merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda.

Riset pasar bisa mencakup:

Menganalisis data pelanggan untuk memahami pola belanja, preferensi, dan motivasi mereka
Menentukan target audiens
Mengikuti tren pasar
Mengidentifikasi peluang baru di pasar
Memperkirakan tantangan atau kekhawatiran pelanggan
Melihat kelemahan dalam produk atau strategi pesaing
Menemukan segmen audiens baru yang belum digarap

Riset yang mendalam memudahkan pemilihan strategi, kampanye, saluran, dan konten yang relevan dengan audiens Anda.

4. Membangun Hubungan

Strategi manajemen pemasaran yang baik tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga mendorong pembelian ulang dan pemasaran dari mulut ke mulut.

Berinteraksi dengan pelanggan melalui konten digital, media sosial, dan jejaring profesional dapat membuat mereka merasa lebih dekat dengan perusahaan Anda.

Manajemen pemasaran juga bisa menunjukkan bahwa nilai-nilai perusahaan Anda sejalan dengan pelanggan, yang dapat membantu memperkuat hubungan.

5. Pengembangan Ide

Pemasaran yang efektif bersifat fleksibel dan mampu beradaptasi dengan tren pasar. Manajemen pemasaran melibatkan pengembangan ide-ide yang membantu bisnis tetap relevan.

Terkadang, hal ini memerlukan pembaruan branding atau perubahan strategi untuk meraih segmen pasar baru atau menyesuaikan diri dengan perubahan di pasar.

Karena manajer pemasaran memahami perilaku dan preferensi pelanggan, mereka bisa memberi masukan berharga dalam pengembangan produk, fitur, dan layanan baru.

Bagaimana Strategi Terbaik untuk Mengelola Manajemen Pemasaran?

Selain dengan berfokus pada elemen penting dan tahapan-tahapannya secara umum, ada beberapa tips tambahan yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan proses ini, seperti:

1. Ciptakan Alur Kerja Lintas Departemen

Koordinasi tim yang baik akan memastikan setiap proyek berjalan lancar sesuai ekspektasi. Gunakan alat bantu untuk manajemen tugas, tenggat waktu, dan tindak lanjut agar lebih efektif.

2. Kenali Target Audiens Anda

Digital marketing bisa menjadi hal yang membosankan karena banyaknya bisnis yang menyampaikan pesan yang serupa.

Oleh karena itu, pelajari data, wawancarai pelanggan, dan pantau komentar-komentar di media sosial. Dengan memahami kebutuhan audiens, Anda bisa membuat konten yang lebih relevan.

3. Riset dan Temukan Pelanggan Target

Keputusan pemasaran yang baik dimulai dengan pemahaman mendalam tentang audiens target.

Dengan membuat persona audiens yang akurat, Anda dapat meningkatkan prospek, penjualan, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang kuat dengan audiens.

4. Tetapkan Metrik Utama Pemasaran

Tentukan 2-4 metrik utama yang akan menjadi panduan dalam semua kegiatan pemasaran.

Tanpa tolok ukur ini, tim pemasaran tidak memiliki arah yang jelas. Contohnya, jumlah pengunjung website, impresi, traffic, dan konversi.

5. Prioritaskan Produksi Konten

Bentuk tim khusus untuk fokus pada pembuatan konten, mulai dari perencanaan hingga penjadwalan.

Pertimbangkan beberapa pertanyaan seperti: Apa tujuan pemasaran? Konten apa yang dapat mencapai tujuan ini? Siapa yang membuat konten?

6. Konsisten dengan Brand Voice

Pastikan suara dan gaya brand tetap konsisten di semua platform komunikasi.

Dalam hal ini, Anda dapat membuat pedoman gaya penulisan untuk membantu menyelaraskan suara dan terminologi, yang membantu brand Anda lebih mudah dikenali.

7. Bereksperimen dengan Teknik Pemasaran Baru

Anda juga perlu mengadakan sesi brainstorming secara rutin untuk merencanakan dan menguji pendekatan baru adalah inti dari pemasaran yang efektif.

Hal ini disebabkan karena penting untuk terus mencoba pendekatan baru, baik besar maupun kecil.

8. Rencanakan Strategi Jangka Panjang

Tetapkan strategi pemasaran tahunan dan sasaran 5 ke depan. Strategi ini memberikan arahan dan tujuan jangka pendek maupun panjang bagi tim untuk dijalankan.

9. Gunakan Call-to-Action yang Jelas

Pastikan konten memiliki call-to-action yang jelas, seperti mendaftar newsletter atau melakukan pembelian. CTA yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Kesimpulan

Berdasarkan pada manajemen pemasaran merupakan proses mengelola berbagai kegiatan pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis.

Hal ini melibatkan strategi yang mencakup riset pasar, penetapan tujuan, pengembangan kampanye, hingga analisis hasil.

Dengan menyusunnya secara optimal, perusahaan dapat mencapai hasil yang lebih efektif dalam menarik perhatian pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membangun loyalitas brand.

Proses manajemen pemasaran yang baik membantu perusahaan memahami kebutuhan dan preferensi pasar, sehingga mampu menyusun strategi yang lebih tepat sasaran.

Untuk mendukung manajemen pemasaran yang lebih efisien, perusahaan juga perlu mendorong efisiensi dalam proses SDM, misalnya dalam hal manajemen data karyawan.

Melalui manajemen data karyawan yang terorganisir, tim marketing dapat lebih mudah dalam mengelola informasi terkait performa, skill, dan mungkin kebutuhan pelatihan setiap anggota tim.

Tertarik mencoba Gajihub? Kunjungi tautan ini dan dapatkan coba gratis hingga 14 hari.

Author
Recent Posts

Amelia

Penulis sekaligus pemilik bisnis B2B. Tertarik dengan penulisan terkait HR, Undang Undang Tenaga Kerja, dan pengembangan karier. Amel juga sedang mengambil sertifikasi CHRMP.