Tahukah Anda bahwa ada berbagai faktor yang dapat memengaruhi kinerja dan produktivitas karyawan?
Misalnya karyawan yang awalnya memiliki produktivitas biasa-biasa saja, tiba-tiba terjadi peningkatan produktivitas yang signifikan setelah mendapatkan perhatian dari manajemen perusahaan.
Nah, fenomena peningkatan kinerja setelah mendapatkan perhatian dikenal dengan Hawthorne Effect.
Efek Hawthorne adalah istilah yang merujuk pada bagaimana seseorang menjadi lebih produktif dan berkinerja lebih baik saat mereka mendapatkan perhatian khusus.
Perubahan ini terjadi bukan karena adanya perubahan dalam variabel eksperimen, namun karena mereka mendapatkan perhatian dari peneliti.
Pada artikel ini GajiHub akan menjelaskan mengenai Hawthorne Effect secara lengkap mulai dari pengertiannya hingga implementasinya di dunia kerja.
Untuk lebih lengkapnya Anda dapat menyimak penjelasan yang ada di bawah ini:
Apa yang Dimaksud dengan Hawthorne Effect?
Hawthorne Effect adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perubahan perilaku seseorang menjadi lebih produktif dan menunjukkan kinerja lebih baik ketika mereka mengetahui mendapatkan perhatian khusus atau menjadi bagian dari eksperimen.
Istilah ini diberikan untuk menggambarkan seseorang dapat mengubah perilakunya bukan karena terjadi perubahan di dalam variabel eksperimen, namun karena perhatian yang diberikan oleh para peneliti.
Intinya, seseorang dapat berubah ketika ia mendapatkan perhatian lebih.
Baca Juga: Cara Menghitung Produktivitas dan Rumus Menghitungnya
Dari Mana Istilah Hawthorne Effect Berasal?
Peneliti Henry A. Landsberger pertama kali menggunakan istilah Hawthorne Effect pada tahun 1950-an dalam analisis eksperimennya yang dilakukan pada tahun 1920-an dan 1930-an.
Efek Hawthorne mengambil namanya dari lokasi penelitian, dekat Hawthorne, Illinois.
Western Electric’s Hawthorne Works merupakan sebuah perusahaan listrik yang menggunakan penelitian ini untuk mengetahui apakah ada hubungan antara lingkungan kerja dan produktivitas.
Tujuan utama studi Hawthorne adalah untuk menilai bagaimana faktor-faktor lingkungan, seperti pencahayaan, jadwal istirahat, dan panjang hari kerja, memengaruhi tingkat produktivitas karyawan.
Penelitian Awal Tentang Hawthorne Effect
Dalam awal penelitian Efek Hawthorne, fokus penelitian adalah untuk mengetahui apakah jumlah pencahayaan yang diterima karyawan memengaruhi tingkat produktivitas mereka selama shift kerja.
Eksperimen ini menemukan bahwa produktivitas meningkat karena perubahan tersebut, tetapi menurun setelah eksperimen selesai.
Para peneliti dalam eksperimen awal menemukan bahwa hampir setiap perubahan kondisi eksperimen menyebabkan peningkatan produktivitas.
Misalnya, produktivitas meningkat ketika peneliti mengurangi pencahayaan hingga hanya cahaya lilin, ketika karyawan tidak memiliki istirahat, dan ketika hari kerja lebih panjang.
Para peneliti menyimpulkan bahwa peningkatan perhatian dari mereka yang mengawasi studi sebenarnya mempengaruhi karyawan.
Hal ini membuat mereka percaya bahwa produktivitas meningkat karena perhatian yang lebih besar, bukan karena perubahan faktor lingkungan.
Landsberger menyatakan bahwa Efek Hawthorne adalah peningkatan produktivitas sementara yang disebabkan oleh pengamatan terhadap karyawan.
Baca Juga: Tips Meningkatkan Produktivitas HR dalam Setiap Aspek
Penelitian Selanjutnya Tentang Hawthorne Effect
Studi lanjutan tentang efek Hawthorne menemukan bahwa peneliti awal telah melebih-lebihkan hasil eksperimen pertama.
Pada tahun 2009, para sarjana di Universitas Chicago mengevaluasi data asli dan menemukan bahwa ada pengaruh lain yang memengaruhi produktivitas subjek, dan faktor lain dapat menjelaskan bukti yang mendukung efek Hawthorne.
Peneliti selanjutnya menemukan bukti konkret yang mendukung efek Hawthorne, dan tinjauan sistematis tahun 2014 yang diterbitkan dalam Journal of Clinical Epidemiology mengungkapkan bahwa ada efek nyata dari partisipasi dalam penelitian.
Setelah mengevaluasi temuan 19 studi yang berbeda, para peneliti menyimpulkan bahwa efek Hawthorne memang ada, tetapi diperlukan penelitian lebih lanjut untuk memahami bagaimana efek ini bekerja, dampaknya, dan mengapa hal itu terjadi.
Baca Juga: 12 Metrik Produktivitas yang Harus Diketahui Tim HR
Faktor Lain yang Mempengaruhi Perilaku Peserta
Meskipun efek Hawthorne adalah salah satu penjelasan untuk perubahan perilaku peserta, ada faktor lain yang mungkin mempengaruhi mereka.
Beberapa faktor yang mempengaruhi produktivitas mereka meliputi:
- Karakteristik permintaan: Ini berarti bahwa terkadang dalam sebuah eksperimen, peneliti memberikan petunjuk halus yang memberi tahu subjek apa yang mereka harapkan untuk ditemukan. Ini berarti mereka mungkin mengubah perilaku mereka untuk sesuai dengan hipotesis peneliti.
- Efek keunikan: Keunikan adanya peneliti yang mengamati perilaku mereka juga berperan. Hal ini dapat menyebabkan peningkatan awal dalam kinerja dan produktivitas di awal studi yang dapat merata seiring berjalannya studi.
- Umpan balik kinerja: Dalam situasi yang mengamati produktivitas karyawan, perhatian lebih dari peneliti juga menghasilkan umpan balik kinerja yang lebih baik. Peningkatan umpan balik ini juga dapat menyebabkan peningkatan produktivitas.
Baca Juga: Manfaat Pemantauan Produktivitas Karyawan dan Caranya
Apa Saja Contoh Hawthorne Effect?
Dalam kehidupan sehari-hari, efek ini juga sering ditemukan yakni seperti contoh berikut ini:
1. Pada Layanan Kesehatan
Pada layanan kesehatan penelitian menunjukkan bahwa pasien demensia mengalami peningkatan fungsi kognitif ketika mereka mendapatkan pengawasan yang lebih intens pada saat mengonsumsi Ginkgo bibola.
Sedangkan pasien pada pengawasan minimal memiliki hasil yang kurang baik,
Baca Juga: Manfaat Analisis Produktivitas dan Metrik untuk Mengukurnya
2. Contoh di Sekolah
Hasil riset menunjukkan bahwa tingkat mencuci tangan di sekolah dasar naik hingga 23% ketika ada orang lain yang mengawasi.
Ini artinya siswa menjadi lebih rajin mencuci tangan ketika mendapatkan pengawasan dari orang lain.
3. Contoh di Tempat Kerja
Karyawan yang diawasi oleh atasan cenderung bekerja lebih keras dan menunjukkan performa terbaik mereka dibandingkan pada saat mereka tidak diawasi.
Baca Juga: Cara Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Anda
Hawthorne Effect dalam Marketing
Efek Hawthorne memiliki implikasi penting bagi pemasaran, terutama dalam riset pasar.
Dalam riset pasar, ditemukan bahwa responden memiliki perilaku yang berbeda dibandingkan dengan kehidupan mereka sehari-hari.
Ini berarti mereka dapat memberikan jawaban yang berbeda terhadap suatu pertanyaan dalam setting kelompok fokus.
Terutama jika orang yang mewawancarai mereka atau moderator tidak menanyakan jawaban mereka untuk mendapatkan umpan balik lebih lanjut atau mengajukan pertanyaan lanjutan yang sesuai.
Berikut adalah contoh efek Hawthorne pada riset pasar:
Contoh:
Dalam kelompok fokus untuk menentukan daya tarik pengharum udara rumah tangga sehari-hari, pewawancara menanyakan kepada peserta tentang penggunaan pengharum udara mereka saat ini.
Seorang peserta bernama Laura menggunakan pengharum udara setiap hari, karena dia memiliki banyak hewan peliharaan di rumah.
Dalam kelompok fokus, dia menjawab bahwa dia jarang menggunakan pengharum udara di rumah karena rumahnya selalu bersih dan dia tidak memerlukan kesegaran tambahan.
Karena Laura khawatir orang lain di kelompok tersebut akan menilai dia, perilaku yang dia gambarkan kepada kelompok berbeda dengan bagaimana dia sebenarnya berperilaku di rumah.
Baca Juga: Halo dan Horn Effect: Perbedaan dan Cara Menghindarinya
Bagaimana Cara Mengurangi Hawthorne Effect?
Agar hasil penelitian dapat dipercaya, Anda pastinya ingin meminimalkan bias potensial, seperti Efek Hawthorne.
Hal ini dapat membantu menghindari pengaruh yang dapat memengaruhi kredibilitas penelitian Anda.
Untuk mengurangi Efek Hawthorne, peneliti dapat mengambil langkah-langkah berikut:
- Melakukan eksperimen di lingkungan alami: Untuk mengurangi efek Hawthorne, melakukan eksperimen di lingkungan yang alami dan di mana peserta tidak menyadari bahwa mereka sedang diamati dapat membantu, meskipun hal ini tidak selalu mungkin.
- Membuat respons sepenuhnya anonim: Membuat respons peserta dalam eksperimen sepenuhnya anonim atau rahasia juga dapat membantu mengurangi efek Hawthorne, karena subjek mungkin kurang cenderung mengubah perilaku mereka karena partisipasi mereka dalam eksperimen.
Baca Juga: Halo Effect, Apa itu dan Bagaimana Dampaknya di Tempat Kerja?
Dampak Hawthorne Effect di Tempat Kerja
Memahami efek Hawthorne penting dilakukan oleh HR karena dampaknya dapat terasa dalam berbagai aspek di perusahaan, khususnya dalam hal pengelolaan SDM.
Berikut penjelasan dampaknya:
1. Meningkatkan Produktivitas
Dampak yang pertama adalah membantu meningkatkan produktivitas karyawan.
Ketika karyawan merasa sedang diperhatikan, seperti pada saat kunjungan dari senior atau dilibatkan pada proyek baru, biasanya terjadi lonjakan produktivitas.
Ini karena mereka termotivasi untuk menunjukkan kemampuan yang mereka miliki.
Namun perlu dipahami bahwa terjadi peningkatan ini hanya bersifat sementara yakni pada saat mereka diperhatikan.
2. Meningkatkan Motivasi dan Keterlibatan Karyawan
Dampak kedua adalah terjadinya peningkatan motivasi dan keterlibatan karyawan.
Karyawan yang mendapatkan perhatian dari perusahaan membuat mereka merasa lebih dihargai dan menjadi bagian penting dari perusahaan.
Ini dapat meningkatkan motivasi karyawan untuk bekerja dengan lebih baik.
Baca Juga: Nut Island Effect: Dampak dan Cara Mengatasinya
3. Adanya Potensi Bias pada Penilaian Kinerja HR
Hawthorne Effect juga berdampak pada potensi bias pada penilaian kinerja HR.
Ketika HR melakukan survei kepuasan karyawan ataupun pada saat uji coba sistem baru, karyawan yang menyadari mereka sedang dinilai berpengaruh pada respons dan perilaku mereka.
Karyawan akan memberikan jawaban terbaik dan ideal yang dapat berbeda dari biasanya sehingga hasil yang didapatkan tidak sepenuhnya dapat mencerminkan realita yang ada dalam kehidupan sehari-hari.
4. Dampak pada Efektivitas Program Pelatihan Karyawan
Pada saat karyawan mengikuti program pelatihan dar perusahaan, mereka akan menunjukkan adanya peningkatan kinerja mereka.
Ini terjadi karena mereka merasa menjadi kelompok khusus yang diperhatikan oleh perusahaan.
Ini perlu dijadikan pertimbangan oleh tim HR ketika memberikan penilaian apakah hasil dari pelatihan karyawan benar-benar berasal dari materi yang telah diberikan.
Baca Juga: 7 Indikator Motivasi Kerja dan Cara Meningkatkannya
Apa Saja Tips Menerapkan Hawthorne Effect di Tempat Kerja?
Efek Hawthorne menunjukkan bahwa karyawan lebih produktif jika mereka merasa didengarkan, karena hal ini meningkatkan motivasi dan produktivitas mereka.
Meskipun studi ini mendapat kritik, ada beberapa faktor yang dapat dipertimbangkan oleh manajer jika mereka berusaha meningkatkan produktivitas karyawan.
Berikut adalah tiga cara Anda dapat menerapkan efek Hawthorne di tempat kerja:
1. Dengarkan Karyawan Anda
Efek Hawthorne menunjukkan bahwa karyawan lebih produktif ketika mereka merasa manajer mereka mendengarkan mereka.
Ini adalah faktor penting yang dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda.
Anda dapat berlatih mendengarkan dengan sabar terhadap anggota tim Anda dan menghargai ide-ide mereka, termasuk ide-ide dari karyawan yang lebih junior.
Faktor emosional, seperti merasa menjadi bagian dari sesuatu dan merasa bahwa pemberi kerja mengakui dan menghargai mereka, dapat menjadi sumber motivasi yang lebih besar daripada faktor ekonomi bagi banyak orang.
Untuk meningkatkan motivasi dan produktivitas karyawan Anda, tunjukkan bahwa Anda mendengarkan kekhawatiran mereka.
Baca Juga: 15 Tips Meningkatkan Motivasi Karyawan dan Strateginya
2. Perhatian, Bukan Pengawasan
Efek Hawthorne menemukan bahwa karyawan bekerja lebih baik ketika mereka tahu bahwa ada yang mengamati mereka.
Ini bukan berarti Anda mengawasi setiap gerakan mereka sehingga karyawan merasa selalu diawasi adalah ide yang baik.
Menjadi pemimpin yang perhatian berarti Anda memperhatikan dan menghargai pekerjaan yang dilakukan tim Anda, serta mempercayai mereka untuk menjalankan tanggung jawab mereka tanpa harus mengawasi mereka sepanjang waktu.
Memberikan perhatian lebih pada apa yang mereka lakukan dan memuji mereka atas hal itu dapat berdampak positif pada hasil kerja mereka dan menciptakan hasil yang baik untuk perusahaan Anda.
3. Menempatkan Orang yang Tepat di Tim yang Tepat
Studi Hawthorne juga menemukan bahwa orang-orang yang biasanya produktif dapat menjadi kurang produktif jika mereka berada dalam kelompok dengan orang-orang yang salah.
Selama eksperimen, mereka memperkenalkan dua karyawan produktif untuk menggantikan dua karyawan yang tidak patuh dan biasa-biasa saja.
Para peneliti menemukan bahwa produktivitas karyawan secara keseluruhan meningkat ketika mereka memperkenalkan anggota tim baru dan ketika mereka mengambil tindakan disiplin terhadap dua anggota tim sebelumnya.
Baca Juga: 15 Cara Memotivasi Karyawan dan Keuntungannya
Kesimpulan
Itulah penjelasan lengkap mengenai Hawthorne Effect yang dapat menjadi referensi Anda.
Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa Hawthorne Effect merupakan istilah untuk menggambarkan adanya peningkatan kinerja ketika seseorang mendapatkan perhatian lebih.
Namun bukan berarti perusahaan dan tim HR terus mengawasi karyawan untuk memastikan mereka memiliki kinerja yang baik.
Anda dapat mendukung peningkatan kinerja ini dengan memberikan penghargaan kepada karyawan untuk setiap pencapaian yang mereka dapatkan.
Selain itu Anda juga perlu mendukungnya dengan melakukan pengelolaan karyawan terbaik.
Gunakan sistem HRIS dari GajiHub untuk mendukung peningkatan pengelolaan karyawan di perusahaan Anda.
GajiHub merupakan sistem HRIS yang dilengkapi berbagai fitur untuk mendukung kemudahan pengelolaan karyawan di perusahaan Anda.
Yuk daftar GajiHub sekarang juga di tautan ini dan dapatkan uji coba gratis selama 14 hari.
- Hawthorne Effect: Pengertian dan Tips Menerapkannya - 11 December 2025
- Gaji Bukan Segalanya: Ini Benefit yang Dicari Kandidat Saat Ini - 11 December 2025
- Apakah NPWP Wajib? Berikut Penjelasannya untuk Anda - 10 December 2025