Dalam dunia kerja contoh feedback menjadi hal yang wajib diketahui oleh karyawan dan juga atasan.
Ini karena dengan memberikan feedback kepada karyawan, perusahaan dapat meningkatkan kinerja yang dimiliki oleh karyawan tersebut.
Dengan adanya feedback ini, baik karyawan ataupun atasan akan mendapatkan masukan yang bisa memperbaiki kinerja mereka di masa depan.
Agar feedback ini bisa diterima dengan baik, pastinya harus diberikan secara tepat dan di sini Anda akan membutuhkan contoh feedback.
Pada artikel ini GajiHub akan menjelaskan mengenai contoh feedback dan jenis-jenis dari feedback.
Untuk lebih lengkapnya Anda dapat membaca penjelasan hanya di bawah ini:
Apa Pengertian dari Feedback?
Feedback atau dalam bahasa Indonesia disebut dengan umpan balik adalah masukan yang diberikan oleh atasan ataupun rekan kerja kepada karyawan lainnya agar karyawan tersebut dapat memperbaiki kinerja yang dimiliki.
Agar umpan balik ini dapat diterima dengan baik, Anda harus bisa memberikannya dengan cara yang konstruktif.
Ketika memberikan umpan balik konstruktif, seseorang melakukan percakapan dengan rekan kerja atau karyawan tentang kelemahan mereka yang berhubungan dengan pekerjaan.
Setelah mengidentifikasi kelemahan atau masalah ini, mereka dapat mulai mengembangkan strategi untuk melakukan perbaikan.
Feedback ini berfungsi sebagai alat komunikasi yang mendukung, bukan sebagai kritik.
Pemberi umpan balik dapat memberikan contoh-contoh spesifik untuk perubahan positif, yang membantu mendukung pengembangan profesional rekan kerja.
Baca Juga: Feedforward Control, Apa Bedanya dengan Feedback?
Apa Saja Jenis-Jenis Feedback?
Mengategorikan umpan balik ke dalam beberapa jenis dapat membantu Anda melakukan pendekatan strategis dalam pengembangan karyawan.
Ketika Anda memahami tujuan dari setiap jenisnya, akan lebih mudah untuk memilih yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda.
1. Feedback positif
Umpan balik positif membuat karyawan tahu apa yang mereka lakukan dengan benar. Dengan mengenali dan memuji perilaku, sifat, dan pencapaian yang diinginkan, Anda bisa mengomunikasikan apa yang ingin Anda lihat lebih lanjut.
Pada saat yang sama, Anda menciptakan lingkungan yang mendukung dan mendorong yang memberikan kepercayaan diri kepada karyawan untuk berkembang.
Jenis umpan balik ini sangat kuat dan sesuai dalam banyak situasi.
Sama efektifnya jika diterapkan pada pencapaian besar dan kecil-Anda bisa memuji kualitas kerja karyawan dalam sebuah proyek, layanan pelanggan profesional mereka, atau penguasaan bahasa pengkodean.
Selama pujian tersebut otentik, penguatan positif cenderung membuat penerima merasa senang dengan kinerja mereka.
2. Feedback evaluasi
Feedback evaluasi memberikan masukan yang terstruktur dan terperinci tentang kemajuan karyawan.
Biasanya umpan balik ini bersifat formal dan dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Tinjauan kinerja adalah contoh yang baik untuk jenis umpan balik ini.
Sebelum mengevaluasi karyawan, tetapkan tujuan, metrik atau tolok ukur.
Beberapa di antaranya mungkin unik untuk orang tersebut.
Hal ini biasanya berhubungan dengan tujuan pengembangan karier atau keterampilan individu.
Yang lainnya mungkin standar untuk semua orang di perusahaan.
Karyawan harus meninggalkan evaluasi dengan pemahaman yang jelas tentang kinerja mereka dan rencana tindakan untuk periode berikutnya.
Anda dapat menyarankan area yang perlu ditingkatkan dan bekerja sama untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai.
3. Coaching feeback
Saat memberikan coaching feedback, Anda memberikan panduan untuk membantu menyempurnakan peta karier dan rencana pengembangan profesional mereka.
esi ini dipimpin oleh karyawan – tanggung jawab Anda adalah mendengarkan dan mengajukan pertanyaan yang membantu karyawan memberikan umpan balik mereka sendiri.
Contoh pertanyaan dapat mencakup:
- Apa yang Anda nikmati?
- Tantangan apa yang Anda rasakan?
- Adakah sesuatu yang ingin Anda ubah?
- Apa yang Anda inginkan ke depannya?
Setelah karyawan melakukan refleksi diri, Anda dapat memberikan wawasan dan saran yang berguna.
Proses ini dapat diterapkan pada berbagai situasi, termasuk perencanaan karier, pengembangan keterampilan, dan tantangan di tempat kerja.
Seiring berjalannya waktu, diskusi ini dapat mendorong karyawan untuk mengambil kendali atas kinerja dan kemajuan profesional mereka.
Baca Juga: Employee Feedback: Arti, Manfaat, Hingga Contohnya
4. Apresiasi
Apresiasi melibatkan pengakuan dan ungkapan terima kasih atas pekerjaan dan kontribusi karyawan.
Jenis umpan balik ini bekerja dengan baik jika spesifik untuk setiap individu. Hal ini bisa sesederhana dengan mengatakan, “Saya sangat menghargai sikap positif Anda-ini berdampak besar pada moral tim.”
Ada banyak cara untuk memberikan umpan balik apresiasi:
- Berterima kasihlah kepada karyawan yang telah bekerja lebih keras untuk menyelesaikan sebuah proyek.
- Pujilah negosiasi klien yang dilakukan oleh anggota tim selama rapat tim.
- Sebutkan kerja keras seorang karyawan dalam tinjauan kinerja.
5. Feedback konstruktif
Umpan balik yang konstruktif membantu karyawan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan bagaimana meningkatkan keahlian mereka.
Meskipun Anda menyampaikan kritik, Anda harus melakukannya dengan cara yang mendukung dan membesarkan hati.
Cara Anda menyampaikan umpan balik yang konstruktif tergantung pada orang dan konteksnya.
Beberapa pekerja mungkin dapat memahami masalah dengan cepat dan memberikan solusi.
Sementara yang lainnya mungkin membutuhkan bimbingan.
Pengamatan yang jujur membantu karyawan menilai kinerja mereka, dan saran-saran praktis dapat membantu mengarahkan upaya mereka.
6. Forward feedback
Jenis umpan balik ini, yang juga disebut “umpan balik ke depan”, berfokus pada tindakan dan solusi di masa depan, bukan pada kinerja masa lalu.
Ini adalah perubahan yang halus-poin-poin pembicaraan utama tetap sama, namun ini membantu karyawan berpikir tentang peluang, bukan kelemahan.
Dalam sesi umpan balik tradisional, Anda bisa mengatakan, “Kampanye pemasaran Anda mengalami penurunan ROI sebesar 25% dalam tiga bulan terakhir.”
Pendekatan yang lebih berwawasan ke depan adalah, “Mari kita bicarakan cara-cara untuk meningkatkan jangkauan dan konversi kampanye pemasaran di kuartal berikutnya.”
Baca Juga: 360 Degree Feedback: Pengertian Lengkap dan Contoh Pertanyaannya
Apa Saja Contoh Feedback untuk Karyawan?
Untuk memudahkan Anda dalam memberikan feedback kepada karyawan, berikut contoh yang dapat dilakukan:
Helen biasanya adalah karyawan yang dapat diandalkan, meskipun ia terlihat terganggu di tempat kerja dan terlambat menyerahkan tugas.
Daripada langsung menegur Helen, beritahukan kepadanya bahwa Anda telah memperhatikan perubahan ini dan ingin mengatasinya.
Contoh feedback:
“Helen, saya selalu menghargai betapa produktif dan dapat diandalkannya kamu, namun saya melihat ada perubahan dalam kinerjamu akhir-akhir ini. Menyerahkan tugas terlambat tidak seperti biasanya. Saya ingin bertemu dengan Anda untuk mendiskusikan tantangan yang Anda hadapi dan memahami bagaimana saya dapat mendukung Anda dengan lebih baik.”
2. Karyawan menyerahkan pekerjaan dengan kualitas yang lebih rendah
Meskipun Joe memenuhi tenggat waktu, pekerjaan yang dihasilkannya sering kali memiliki kesalahan.
Soroti kelebihannya untuk meningkatkan kepercayaan dirinya sebelum menyampaikan kekhawatiran Anda.
Contoh feedback:
“Joe, Anda memiliki kemampuan manajemen waktu yang mengesankan. Anda menyelesaikan tugas lebih cepat daripada kebanyakan anggota tim dan jarang sekali terlambat mengumpulkan pekerjaan. Namun, saya ingin melihat Anda fokus pada konten pekerjaan Anda. Sebagai contoh, formulir yang Anda kirimkan kepada saya kemarin tidak memiliki poin-poin penting. Meskipun Anda mengirimkannya dua hari lebih awal, saya harus meluangkan waktu tambahan untuk menyelesaikan kesalahan tersebut. Saya ingin melihat Anda lebih teliti dan cermat dengan meluangkan waktu 15 menit untuk meninjau ulang pekerjaan Anda sebelum mengirimkannya.”
3. Karyawan melewatkan rapat secara tidak terduga
Sandra adalah desainer grafis tim dan begitu fokus pada tugas terbarunya sehingga dia lupa menghadiri pertemuan komunitas hari ini.
Tekankan pentingnya dia bagi tim dan mengapa kehadirannya di rapat itu penting.
Contoh feedback:
“Sandra, semangat dan bakatmu dalam desain grafis membuat tim kita tetap terinspirasi dan bersemangat. Saya tahu proses kreatif bisa memakan waktu, namun cobalah untuk menyadari bagaimana Anda mengatur waktu Anda. Kami membutuhkan Anda saat pertemuan komunitas kami pagi ini. Pertemuan ini memberikan kesempatan untuk berkolaborasi dan terhubung. Selain itu, pertemuan-pertemuan ini juga berfungsi sebagai check-in untuk mengetahui perkembangan setiap orang dalam proyek mereka. Ke depannya, kehadiran dalam rapat adalah wajib, karena saya tidak ingin Anda melewatkan informasi penting terkait proyek-proyek kita.”
Baca Juga: Interview Feedback: Manfaat, Jenis, dan Tips Melakukannya
Bobby sering mengeluh di kantor dan terkadang menunjukkan sikap yang tidak sopan kepada rekan kerja dan atasannya, seperti memutar bola matanya atau mengabaikan mereka.
Mengatasi hal negatif dapat membantu menjaga lingkungan kerja yang positif dan moral tim.
Contoh feedback:
“Bobby, saya ingin menanyakan kepada Anda tentang perilaku yang saya lihat selama beberapa minggu terakhir. Berdasarkan interaksi Anda dengan saya, tampaknya Anda tidak bahagia di tempat kerja. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda? Di masa mendatang, saya akan sangat menghargai jika Anda menyampaikan kepada saya masalah apa pun yang memengaruhi perasaan Anda terhadap pekerjaan. Ketika Anda menyampaikan keluhan kepada karyawan lain, saya tidak mengetahui masalah tersebut dan tidak dapat membantu mencari solusinya.”
5. Karyawan kesulitan untuk berbicara
Anggun unggul dalam bekerja secara mandiri, namun sering mengalami kesulitan untuk berkolaborasi dengan orang lain atau memberikan masukan selama rapat.
Anda bisa memuji etos kerjanya yang kuat sambil menyampaikan manfaat melatih keterampilan interpersonalnya di tempat kerja.
Contoh feedback:
“Anggun, saya menghargai kemampuan Anda untuk bekerja secara mandiri dan mempertahankan fokus pada tugas-tugas Anda. Saya tahu saya selalu dapat mengandalkan Anda untuk menyelesaikan pekerjaan Anda tanpa dorongan ekstra. Saya perhatikan kamu tidak banyak bicara selama rapat tim kita, dan saya pikir tim kita akan mendapat manfaat dari mendapatkan wawasanmu. Saya ingin melihat Anda berbicara setidaknya sekali dalam rapat Senin depan.”
6. Karyawan belum mencapai target mereka
Cassandra mengalami kesulitan untuk mencapai target penjualannya, namun ia menghasilkan pekerjaan yang baik.
Akui kerja keras yang ia lakukan dan gunakan situasi ini sebagai kesempatan untuk mengembangkan solusi yang mendukungnya.
Contoh umpan balik yang membangun: “Cassandra, kamu secara konsisten menghasilkan pekerjaan yang bagus untuk tim kita dan menghubungkan kita dengan klien-klien yang berharga. Namun, sepertinya kamu belum mencapai target penjualan selama dua bulan berturut-turut. Saya rasa kita harus mengurangi target Anda agar lebih mudah dicapai. Setelah Anda mulai secara konsisten mencapai target tersebut, kita bisa berdiskusi lagi untuk meningkatkan target tersebut.
Baca Juga: 5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis
7. Karyawan sering datang terlambat ke tempat kerja
Patrick datang terlambat beberapa hari dalam minggu ini, yang membuatnya melewatkan detail penting dalam rapat dan memengaruhi alur kerja tim.
Berikan perhatian pada masalah ini untuk memahami alasan di baliknya dan jelaskan mengapa keterlambatannya memengaruhi tim Anda.
Contoh feedback:
“Patrick, saya perhatikan Anda datang ke tempat kerja lebih lambat dari biasanya dan melewatkan awal rapat kemarin. Saya khawatir Anda tidak mendengar informasi penting mengenai proyek kita yang dapat memengaruhi tugas-tugas Anda minggu ini. Mari kita bahas apa yang Anda lewatkan, dan saya ingin tahu apakah ada sesuatu yang mempengaruhi kedatangan Anda di tempat kerja. Kita bisa menyusun rencana untuk memastikan Anda tidak melewatkan rapat di masa mendatang untuk membantu Anda tetap up-to-date.”
8. Karyawan cenderung berbicara lebih banyak daripada yang lain
Heati adalah anggota tim yang supel namun sering kali mengambil alih percakapan selama rapat.
Anda bisa menunjukkan apresiasi Anda atas antusiasmenya dan membantunya memahami pentingnya mendengarkan pandangan dan pendapat orang lain dalam suasana kelompok.
Contoh feedback:
“Hesti, saya senang melihat semangat Anda untuk mencapai tujuan kita selama rapat hari Selasa. Namun, saya perhatikan Anda mengganggu beberapa rekan kerja Anda. Ke depannya, saya ingin melihat Anda memberikan ruang untuk orang lain selama percakapan tim agar suara semua orang dapat didengar. Tidak semua orang merasa nyaman untuk berbicara seperti Anda, namun mendengar perspektif mereka dapat membantu kita memanfaatkan pengetahuan dan kemampuan penuh dari tim kita.”
9. Karyawan perlu membangun keterampilan memecahkan masalah
Karina sering mengandalkan orang lain untuk membantunya menyelesaikan tugas-tugasnya di tempat kerja, yang dapat mengganggu alur kerja mereka.
Anda bisa mengungkapkan bahwa meskipun Anda dan rekan kerja Karina dengan senang hati memberikan dukungan yang ia butuhkan, namun ia akan mendapat manfaat jika mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri terlebih dahulu.
Contoh feedback:
“Karina, saya menghargai antusiasme Anda untuk berkolaborasi dan meminta bantuan saat Anda membutuhkannya. Saya percaya pada kemampuan Anda dan ingin melihat Anda mencoba menemukan jawabannya sendiri daripada langsung meminta bantuan orang lain. Saya ingin memastikan bahwa tim kita tidak terlalu terganggu. Anda bisa meluangkan waktu 10 menit untuk mencari di internet atau mencari di tempat lain. Datanglah ke saya jika Anda masih mengalami kesulitan, dan kita bisa mencari solusinya.”
10. Karyawan jarang berkomunikasi
Stefan bekerja dari jarak jauh namun sering tidak membalas email dari atasan atau koleganya.
Akibatnya, mereka sering tidak tahu apakah dia membaca pesan mereka dan mulai mengerjakan tugas.
Ketika bekerja di lingkungan di mana Anda tidak dapat terhubung dengan orang tersebut secara langsung, tekankan pentingnya menjaga komunikasi virtual yang konsisten.
Contoh feedback:
“Stefan, saya ingin berbicara dengan Anda untuk mendiskusikan kemajuan Anda dalam proyek kita saat ini. Karena Anda tidak membalas email saya minggu lalu, saya tidak yakin dengan posisi Anda saat ini. Untuk memastikan semua orang sesuai target dalam memenuhi tenggat waktu kita, saya akan sangat menghargai jika Anda dapat mengirimkan update harian mengenai kemajuan Anda setiap sore. Di masa mendatang, tolong balas pesan saya. Jika Anda mengalami kesulitan, saya ingin Anda memberi tahu saya sesegera mungkin agar saya dapat membantu Anda menemukan solusi dan menjaga proyek tetap pada jalurnya.”
Baca Juga: 25 Contoh Peer-to-Peer Feedback, Manfaat, Hingga Tipsnya
Apa Saja Contoh Feedback untuk Atasan?
Feedback tidak hanya diberikan dari atasan kepada karyawan, tetapi karyawan juga bisa memberikannya pada atasan.
Berikut contoh feedback untuk atasan yang wajib Anda pahami:
1. Meminta lebih banyak panduan
Karyawan harus merasa diberdayakan untuk memberi tahu atasan mereka ketika mereka membutuhkan lebih banyak arahan.
Misalnya, jika Anda membutuhkan lebih banyak panduan dalam sebuah proyek, namun Anda tahu bahwa manajer Anda (dan Anda) tidak suka berpegangan tangan.
Contoh feedback:
“Saya tahu Anda sibuk, namun akan sangat membantu jika saya bisa lebih sering bertemu dengan Anda. Dengan begitu, saya bisa menjamin bahwa saya berada di jalur yang benar. Saya akan lebih memahami apa yang Anda cari dalam proyek akhir, mengatasi kurva pembelajaran, dan kemudian dapat menjalankannya sendiri.”
2. Memberikan kata-kata penghargaan
Apakah manajer Anda sering memberikan penghargaan kepada Anda?
Jika ya, pertimbangkan untuk membalasnya. Manajer ingin diakui seperti halnya karyawan.
Hingga 53% pemimpin senior dan 42% manajer senior menginginkan lebih banyak pengakuan di tempat kerja.
Penting bagi karyawan untuk memberikan umpan balik positif kepada manajer dan menawarkan kata-kata penghargaan.
Contoh feedback:
“Terima kasih telah menjadikannya prioritas untuk menyoroti pekerjaan saya. Saya menghabiskan banyak waktu untuk menyiapkan laporan itu, dan itu sangat berarti bagi saya karena Anda mengakui upaya saya di depan semua orang saat presentasi.”
Baca Juga: 10 Cara Memberikan Masukan untuk Perusahaan dan Contohnya
3. Mengungkapkan perasaan stres
Situasi lain di mana karyawan harus memberikan umpan balik kepada manajer mereka adalah ketika mereka merasa terlalu banyak bekerja atau kewalahan.
Contoh feedback:
“Setelah berpikir, saya yakin bahwa mengambil proyek tambahan ini akan menghambat kinerja saya secara keseluruhan. Saya sudah mendedikasikan 20 jam per minggu untuk pekerjaan klien saya dan 15 jam lainnya untuk pemberdayaan penjualan, yang menyisakan sedikit waktu untuk membantu kemitraan. Kekhawatiran saya adalah bahwa saya tidak akan memiliki cukup waktu untuk mendedikasikan diri sepenuhnya pada bidang baru ini. Bisakah kita membicarakan tentang cara menyesuaikan beban kerja saya?”
4. Berikan umpan balik yang konstruktif
Jika Anda ingin mengatakan sesuatu yang konstruktif kepada atasan Anda, tanyakan apakah Anda bisa memberikan umpan balik terlebih dahulu.
Ini adalah kesopanan yang umum dan mempersiapkan atasan Anda untuk menghadapi kemungkinan umpan balik negatif.
Setelah mereka setuju untuk menerima umpan balik, awali komentar yang sulit dengan dua pengakuan.
Memberikan kata-kata penghargaan terlebih dahulu akan membantu manajer merasa bahwa Anda juga menghargai usaha mereka.
Contoh feedback:
“Anda memiliki wawasan yang sangat bagus dan melakukan pekerjaan yang baik dalam menjelaskan analisis yang begitu besar. Namun saya perhatikan bahwa beberapa orang dalam rapat penjualan terlihat tidak bersemangat. Dari sudut pandang saya, saya bertanya-tanya apakah akan membantu jika Anda memulai presentasi Anda dengan memberikan konteks di balik mengapa Anda mengadakan rapat ini dan mengakui pencapaian tim baru-baru ini terlebih dahulu, sebelum masuk ke dalam kritik. Pendekatan seperti ini mungkin akan lebih beresonansi dengan tim dan mengingatkan mereka bahwa Anda ada di sana untuk menjadi sumber bantuan.”
Baca Juga: Contoh Evaluasi Kinerja Karyawan dan Tips Mengoptimalkannya
5. Ungkapkan umpan balik sebagai sebuah pertanyaan
Jika Anda mencari pendekatan yang berbeda dari metode yang mengutamakan pengakuan, cobalah mengutarakan umpan balik sebagai sebuah pertanyaan.
Tempatkan diri Anda pada posisi manajer Anda dan tunjukkan empati.
Jadikan umpan balik Anda tentang tindakan spesifik, bukan tentang kepribadian.
Manajer harus bisa memahami umpan balik yang Anda berikan.
Mungkin juga bisa membantu untuk menawarkan solusi yang potensial. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan ide dan terlihat lebih proaktif.
Contoh feedback:
“Saya tahu sulit untuk bersikap objektif saat Anda berada di tengah-tengah masalah. Apakah akan membantu bagi saya untuk melacak dan membagikan pengamatan saya sebagai orang luar terhadap penerimaan klien selama proyek berlangsung? Saya dapat membuat catatan yang dapat kami tinjau setiap minggu dan bertukar pikiran tentang cara untuk terus menyempurnakan proyek ini, sehingga menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.”
Baca Juga: 35 Contoh Pertanyaan Employee Engagement Survey dan Tipsnya
Kesimpulan
Itulah tadi penjelasan mengenai contoh feedback untuk karyawan dan atasan di perusahaan.
Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa feedback menjadi bagian penting dalam sebuah perusahaan, dimana dengan adanya feedback ini baik karyawan ataupun atasan dapat memperbaiki kinerja yang dimiliki.
Tentunya Anda harus memberikan feedback ini secara tepat dan membangun sehingga mudah diterima dan diterapkan oleh penerima feedback.
Untuk mendukung pemberian feedback ini, perusahaan juga perlu melakukan pengelolaan karyawan dengan baik dan benar.
Gunakan sistem HRIS dari GajiHub untuk memudahkan pengelolaan karyawan di perusahaan Anda.
GajiHub merupakan sistem HRIS yang dilengkapi berbagai fitur untuk kemudahan pengelolaan karyawan.
Yuk daftar GajiHub sekarang juga di tautan ini dan dapatkan uji coba gratis selama 14 hari.
- Ingin Melakukan Stay Interview? Berikut 8 Caranya - 28 February 2025
- Blind Hiring: Ini Kelebihan dan Kekurangannya - 28 February 2025
- BPJS PBI dan Non PBI: Ini Perbedaan dan Cara Daftarnya - 27 February 2025