{"id":5580,"date":"2023-10-03T06:54:04","date_gmt":"2023-10-03T06:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/?p=5580"},"modified":"2025-02-26T11:39:11","modified_gmt":"2025-02-26T11:39:11","slug":"feedback-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/","title":{"rendered":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis"},"content":{"rendered":"<p><em>Feedback management\u00a0<\/em>berperan penting dalam kegiatan bisnis perusahaan, karena membantu mengumpulkan wawasan yang berharga dari para pelanggan, misalnya dalam bentuk ulasan positif\u00a0 maupun negatif.<\/p>\n<p>Melalui\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang dikumpulkan dan dikelola dengan baik, perusahaan dapat mengetahui kebutuhan pelanggan dan apa yang perlu ditingkatkan dari produk dan layanan yang sudah ada.<\/p>\n<p>Pada artikel kali ini, Gajihub akan membahas apa itu\u00a0<em>feedback management,\u00a0<\/em>pentingnya bagi perusahaan, hingga contoh\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>terbaiknya.<\/p>\n\n<h2>Apa yang Dimaksud dengan Feedback Management?<\/h2>\n<p><em>Feedback management\u00a0<\/em>adalah cara untuk mengumpulkan, menyimpan, dan memahami pendapat pelanggan. Hal tersebut mirip dengan konsep kotak saran yang ada di toko-toko, di mana pelanggan dapat memberikan ide atau komentar tentang produk atau layanan.<\/p>\n<p>Sistem ini membantu bisnis perusahaan untuk memahami apa yang pelanggan inginkan dan bagaimana mereka bisa membuat produk atau layanan menjadi lebih baik.<\/p>\n<p>Pada intinya,\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>melibatkan kegiatan mengumpulkan masukan atau\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari pelanggan, memahaminya, kemudian menggunakannya untuk membuat perbaikan atau keputusan yang lebih baik.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/ice-breaking-game\/\"><strong>10 Contoh Ice Breaking Games dan Tips Melakukannya<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5581 aligncenter\" src=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-2.jpg\" alt=\"feedback management\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-2.jpg 1000w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-2-300x210.jpg 300w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-2-768x538.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Apakah Feedback Management itu Penting?<\/h2>\n<p>Manfaatkan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari pelanggan, baik yang positif maupun negatif untuk mengetahui kebutuhan mereka dan memastikan pemahaman Anda tentang keinginan mereka secara akurat.<\/p>\n<p>Sebab, ketika Anda mendengarkan pelanggan dan merespons\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>mereka dengan baik, Anda dapat mencegah mereka memberikan ulasan negatif. Selain itu, pelanggan juga akan merasa dihargai apabila pendapat mereka didengar dan divalidasi.<\/p>\n<p>Oleh karena itu, setiap perusahaan perlu memiliki\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>untuk memenuhi kebutuhan dan mengatasi masalah mereka terkait produk atau layanan perusahaan Anda.<\/p>\n<p>Mengutip Harvard Business School Press, <a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\">77% pelanggan memiliki pandangan yang lebih baik terhadap layanan atau produk yang meminta dan menerima\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari pelanggan.\u00a0<\/a><\/p>\n<p>Tak hanya itu,\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>juga memiliki berbagai manfaat lain seperti:<\/p>\n<ul>\n<li>Membantu perusahaan berfokus pada maslaah yang paling penting dalam bisnis.<\/li>\n<li>Memberikan wawasan berharga tentang cara meningkatkan kepuasan pelanggan.<\/li>\n<li>Mengurangi pelanggan yang keluar masuk.<\/li>\n<li>Menjaga audiens perusahaan tetap terlibat dengan\u00a0<em>brand. <\/em><\/li>\n<li>Meningkatkan retensi pelanggan karena mereka merasa didengar, dihargai, dan ingin bekerja sama dalam jangka panjang.<\/li>\n<li>Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas terhadap produk perusahaan.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/contoh-kpi-layanan-pelanggan\/\"><strong>15 Contoh KPI Layanan Pelanggan dan Strategi Meningkatkannya<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Apa yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Memulai Feedback Management?<\/h2>\n<p>Sebelum Anda memulai\u00a0<em>feedback management,\u00a0<\/em>ada beberapa pertanyaan penting yang perlu Anda pertimbangkan:<\/p>\n<h3>1. Apa Tujuan Bisnis Perusahaan?<\/h3>\n<p>Tentukan dengan jelas apa yang ingin Anda capai melalui\u00a0<em>feedback management,\u00a0<\/em>misalnya mengurangi tingkat berhenti berlangganan atau\u00a0<em>churn rate\u00a0<\/em>atau meningkatkan pengalaman pengguna.<\/p>\n<h3>2. Apa Saja Sumber Feedback?<\/h3>\n<p>Selanjutnya, fokuslah pada\u00a0<em>channel\u00a0<\/em>atau saluran yang paling relevan untuk mengumpulkan informasi terkait kebutuhan pelanggan, mulai dari keluhan, ulasan produk, laporan\u00a0<em>bug,\u00a0<\/em>dan lain-lain.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga:<a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/contoh-feedback\/\"> 15 Contoh Feedback dan Jenis-Jenisnya<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>3. Bagaimana Cara Mengumpulkan Feedback?<\/h3>\n<p>Pilih metode khusus untuk mengumpulkan\u00a0<em>feedback,\u00a0<\/em>apakah itu melalui pengguna yang memberikan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>secara langsung atau melalui kontak proaktif.<\/p>\n<h3>4. Bagaimana Proses Pengorganisasian Feedback?<\/h3>\n<p>Pertimbangkan bagaimana perusahaan Anda akan mengelompokkan dan menyusun\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang telah Anda kumpulkan agar mudah dikelola.<\/p>\n<h3>5. Apa Saja Tindakan yang Harus Dilakukan?<\/h3>\n<p>Buatlah rencana tindakan yang jelas tentang bagaimana perusahaan akan menangani\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang datang dari pelanggan. Tanpa strategi ini, usaha\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>dapat menjadi sia-sia.<\/p>\n<h3>6. Bagaimana Cara Menghubungi Pelanggan yang Memberikan Feedback?<\/h3>\n<p>Terakhir, pastikan Anda tidak hanya mengumpulkan\u00a0<em>feedback,\u00a0<\/em>tetapi juga berkomunikasi kembali dengan pelanggan yang memberikan masukan. Berikan solusi atau tunjukkan upaya perbaikan yang telah dilakukan oleh perusahaan.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/sistem-manajemen-bisnis\/\"><strong>Sistem Manajemen Bisnis: Pengertian, Kompenen, dan Fungsinya<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/daftar\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-418\" src=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed.jpg\" alt=\"gajihub 1\" width=\"1080\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed.jpg 1080w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed-300x300.jpg 300w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed-150x150.jpg 150w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/01-1080x1080-Feed-768x768.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2>Apa Saja Saluran Feedback yang Bisa Digunakan?<\/h2>\n<p>Ada beberapa saluran atau\u00a0<em>channel\u00a0<\/em>yang bisa Anda manfaatkan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan, di antaranya adalah:<\/p>\n<h3>1. Feedback Produk<\/h3>\n<p>Salsah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang pelanggan pikirkan tentang produk Anda adalah dengan mendengarkan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari mereka. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi perbaikan yang diperlukan, memperbaiki bug, dan meningkatkan produk.<\/p>\n<p><em>Feedback\u00a0<\/em>produk juga penting bagi pelanggan, karena hal ini merupakan cara mereka memutuskan apakah akan menggunakan produk Anda atau tidak.<\/p>\n<h3>2. Permintaan Pengadaan Fitur<\/h3>\n<p>Pengguna seringkali memiliki ide untuk meningkatkan pengalaman mereka dengan produk Anda. Permintaan fitur ini bisa beragam, mulai dari perubahan kecil hingga perubahan besar dalam aplikasi.<\/p>\n<p>Anda tidak harus mengimpelemetasikan semua permintaan fitur, tetapi penting untuk menganalisis dan memprioritaskan mereka sesuai dengan nilai yang dapat mereka tambahkan pada solusi Anda.<\/p>\n<h3>3. Laporan Bug<\/h3>\n<p>Pelanggan dapat melaporkan <em>bug<\/em>, keselahan, atau masalah lainnya saat menggunakan produk. Hal ini bisa mencakup masalah desain, masalah\u00a0<em>coding,\u00a0<\/em>atau <em>bug<\/em>.<\/p>\n<p>Penting untuk menangani laporan\u00a0<em>bug<\/em> segera karena masalah yang tidak terselesaikan dapat mengakibatkan keluhan, ulasan negatif, dan hilangnya pelanggan.<\/p>\n<h3>4. Ulasan Pelanggan<\/h3>\n<p>Dengan memantau ulasan pelanggan, Anda akan memperoleh wawasan tentang apa yang disukai dan tidak disukai oleh mereka terkait produk Anda. Ulasan-ulasan yang sering ditemukan dalam situs\u00a0<em>website\u00a0<\/em>publik, mempengaruhi keputusan pembelian calon pelanggan.<\/p>\n<p>Menanggapi permasalahan pelanggan secara online dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat mereka merasa didengar dan diakui.<\/p>\n<h3>5. Email<\/h3>\n<p>Meskipun tampak sederhana, email tetap menjadi metode populer untuk mengumpulkan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari klien, yang menawarkan cara berkomunikasi secara langsung dan lebih personal.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/6-metode-penilaian-kinerja\/\"><strong>6 Metode Penilaian Kinerja yang Bisa Anda Gunakan dalam Bisnis<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>6. Media Sosial<\/h3>\n<p>Reputasi perusahaan dalam\u00a0<em>patform\u00a0<\/em>media sosial juga berdampak penting. Misalnya, dengan mengabaikan komentar atau\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>negatif dapat mengakibatkan tingkat perpindahan pelanggan yang lebih tinggi dan penjualan pun berkurang.<\/p>\n<p>Untuk itu, Anda perlu terlibat dengan pelanggan dan merespons komentar mereka.<\/p>\n<h3>7. Apresiasi dari Pelanggan<\/h3>\n<p>Postingan pelanggan yang berkaitan dengan apresiasi produk perusahaan bisa memberikan manfaat besar bagi bisnis.<\/p>\n<p>Postingan tersebut dapat meningkatkan retensi pelanggan, menciptakan ulasan positif yang tersebar dari mulut ke mulut, memperkuat huhbungan dengan pelanggan, membangun kepercayaan, serta menarik lebih banyak calon pelanggan.<\/p>\n<p>Oleh karena itu, selalu luangkan waktu untuk mengucapkan terima kasih atas pujian dan berikan tanggapan yang konstruktif untuk perbaikan lebih lanjut.<\/p>\n<h3>8. Keluhan<\/h3>\n<p><em>Feedback\u00a0<\/em>negatif tidak boleh diabaikan. Sebaliknya, cobalah untuk memahami alasan di balik hal tersebut. Salah satu yang dapat Anda lakukan adalah merespons keluhan dengan cepat, sehingga dapat mempertahankan kepercayaan pelanggan.<\/p>\n<p>Terlebih,\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>negatif seirngkali mengungkapkan area yang perlu diperbaiki dan dapat menjadi sumber pertumbuhan bisnis jika ditangani dengan baik.<\/p>\n<h3>9. Survei<\/h3>\n<p>Survei adalah alat berharga untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengidentifikasi area masalah bisnis, dan memahami kebutuhan pelanggan. Survei dapat dilakukan melalui berbagai media seperti email dan formulir.<\/p>\n<p>Untuk meningkatkan efektivitas survei, Anda bisa mengombinasikannya dengan wawancara dan pastikan survei selalu ringkas dan berfokus pada pengumpulan\u00a0<em>insight\u00a0<\/em>yang berharga.<\/p>\n<h3>10. Churn Feedback<\/h3>\n<p><em>Churn feedback\u00a0<\/em>merupakan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang diberikan oleh pelanggan yang berhenti mengunakan produk Anda, baik dengan pembatalan pelanggan atau tidak memperpanjang.<\/p>\n<p>Kumpulkan alasan mengapa mereka memutuskan untuk demikian dan pahami alasan dibaliknya. Ingatlah, bahwa masih ada peluang untuk meyakinkan mereka dengan memberikan solusi yang mungkin cukup membantu sehingga mereka tetap bertahan dengan produk\/ layanan Anda.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga:<\/strong> <a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/contoh-kpi-departemen-produksi\/\"><strong>20 Contoh KPI Departemen Produksi untuk Kesuksesan Bisnis<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5583 aligncenter\" src=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-1.jpg\" alt=\"feedback management\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-1.jpg 1000w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-1-300x210.jpg 300w, https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-1-768x538.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Bagaimana Cara Membangun Feedback Management?<\/h2>\n<p>Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk membangun\u00a0<em>feedback management<\/em>:<\/p>\n<h3>1. Ajak Pelanggan Memberikan Feedback<\/h3>\n<p>Langkah pertama, ajaklah pelanggan untuk memberikan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dengan cara berikut:<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">Undang pelanggan untuk memberikan feedback<\/span><\/h4>\n<p><em>Feedback\u00a0<\/em>ini bisa berupa masukan tentang pengalaman mereka saat menggunakan produk Anda, permintaan terkait fitur baru, atau penilaian tentang kepuasan mereka.<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">Tentukan dengan jelas tentang jenis feedback<\/span><\/h4>\n<p>Selanjutnya, tentapkan jenis\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang ingin Anda minta. Misalnya, Anda dapat meminta pelanggan untuk memberikan penilaian atau mengisi survei kepuasan pelanggan.<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">Tentukan waktu untuk meminta feedback<\/span><\/h4>\n<p>Kemudian, tentukan kapan waktu yang tepat untuk meminta\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari pelanggan. Hal ini bisa dilakukan sebelum pelanggan mendaftar, setelah mendaftar, saat mengguakan produk, atau ketika mereka memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan Anda.<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">Pilih cara terbaik<\/span><\/h4>\n<p>Terakhir, pilih cara yang paling nyaman bagi pelanggan Anda untuk memberikan\u00a0<em>feedback,\u00a0<\/em>seperti melalui wawancara informal, survei online, atau melalui situs web resmi atau aplikasi perusahaan Anda.<\/p>\n<h3>2. Kumpulkan Feedback dalam Satu Tempat<\/h3>\n<p>Setelah Anda mulai mendapatkan\u00a0<em>feeback,\u00a0<\/em>penting untuk memiliki tempat penyimpanan yang terorganisir. Hal ini dapat dimulai dengan menggunakan\u00a0<em>spreadsheet\u00a0<\/em>sederhana atau\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>manajemen\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang lebih canggih untuk menampung banyak <em>feedback.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Kemudian, pastikan bahwa semua\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>dari berbagai sumber seperti email, survei, ulasan online, dan lainnya dapat dikumpulkan dan diakses dengan mudah dalam satu tempat.<\/p>\n<h3>3. Prioritaskan dan Analisis Feedback<\/h3>\n<p><em>Feedback\u00a0<\/em>yang telah dikumpulkan perlu diurutkan dan dianalisis untuk memahami apa yang paling penting. Hal ini dapat melibatkan kategorisasi\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>berdasarkan jenis atau sumbernya.<\/p>\n<p>Kemudian, fokuslah pada\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang paling relevan dengan utjuan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda ingin mencoba meningkatkan retensi pelanggan, prioritaskan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>yang berkaitan dengan hal tersebut.<\/p>\n<p>Proses analisis ini akan membantu Anda mengambil keputusan tentang apa yang harus diimplementasikan dalam produk Anda selanjutnya.<\/p>\n<h3>4. Bangun Fitur yang Diminta oleh Pelanggan<\/h3>\n<p>Setelah Anda mengidentifikasi fitur atau perubahan yang diminta oleh pelanggan dan telah menyusun daftar prioritas, langkah berikutnya adalah mengimplementasikannya dalam produk atau layanan Anda.<\/p>\n<p>Proses ini melibatkan kerjasama dengan tim pengembangan atau teknis untuk membangun fitur atau membuat perubahan sesuai dengan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>pelanggan.<\/p>\n<h3>5. Informasikan Kepada Pelanggan Terkait Solusi<\/h3>\n<p>Tahap terakhir adalah memberi tahu pelanggan bahwa\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>mereka telah didengar dan digunakan untuk mengembangkan produk.<\/p>\n<p>Salah satu caranya, kirim pesan pribadi kepada pelanggan yang telah memberikan <em>feedback\u00a0<\/em>dan sampaikan bahwa fitur atau perubahan pada produk telah selesai dan siap digunakan.<\/p>\n<p>Lalu, berikan informasi tentang cara menggunakan fitur tersebut, dan terutama berterima kasih atas kontribusi mereka dalam meningkatkan produk Anda.<\/p>\n<p>Hal ini juga merupakan kesempatan untuk mendorong pelanggan untuk terus memberikan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>di masa depan, sehingga siklus\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>akan terus berlanjut.<\/p>\n<p>Melalui\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>yang kuat, Anda dapat menajdikan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>pelanggan sebagai salah satu elemen utama dalam pengembangan produk. Hal ini juga dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, loyalitas, dan kesasn positif terhadap perusahaan Anda.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/manajemen-strategis\/\"><strong>Manajemen Strategis: Pengertian, Fungsi, Tujuan, Jenis, dan Prosesnya<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Apa Saja Tools Feedback Management Terbaik?<\/h2>\n<p>Ada beberapa\u00a0<em>tools\u00a0<\/em><em>feedback management\u00a0<\/em>yang bisa Anda gunakan, seperti:<\/p>\n<h3>1. UserVoice<\/h3>\n<p>UserVoice unggul dalam pendekatan yang berfokus pada produk.\u00a0<em>Tools\u00a0<\/em>ini sangat bermanfaat untuk mengumpulkan, mengorganisir, dan mengutamakan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>terkait produk, sehingga membantu perusahaan membuat produk yang lebih baik berdasarkan\u00a0<em>feedback\u00a0<\/em>pelanggan.<\/p>\n<p>Selain itu, UserVoice juga menawarkan fitur-fitur menarik seperti segmentasi pelanggan, prioritisasi\u00a0<em>feedback,\u00a0<\/em>dan dapat terintegrasi dengan\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>seperti Jira, Microsoft Teams, dan Salesforce.<\/p>\n<h3>2. Trustpilot<\/h3>\n<p>Trustpilot berfokus pada ulasan pelanggan dan area penting bagi bisnis yang berorientasi pada pelanggan. Hal ini memungkinkan perusahaan memanfaatkan ulasan pelanggan menjadi peluang pemasaran dan membangun reputasi yang kuat.<\/p>\n<p>Trustpilot menawarkan fitur-fitur seperti undangan ulasan, pengingat, dan\u00a0<em>widget\u00a0<\/em>ulasan yang mudah digunakan untuk situs web Anda.\u00a0<em>Tools\u00a0<\/em>ini juga terintegrasi dengan\u00a0<em>platform e-commerce\u00a0<\/em>seperti Shopify dan sebagainya.<\/p>\n<h3>3. SurveyMonkey<\/h3>\n<p>SurveyMonkey unggul dengan opsi survei yang dapat dikustom dan fitur analisisnya yang kuat. Selain itu,\u00a0<em>tools i<\/em>ni juga memiliki fitur pembuat survei dengan beragam jenis pertanyaan, dan kemampuan analisis data yang kuat, serta terintegrasi dengan\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>seperti MailChimp.<\/p>\n<h3>4. Typeform<\/h3>\n<p>Typeform memiliki kemampuan untuk membuat formulir interaktif yang sangat menarik untuk diisi. Ini dapat menjadi pilihan terbaik bagi bisnis yang ingin memberikan pengalaman interaktif saat mengumpulkan\u00a0<em>feedback.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Typeform terkenal dengan UI yang memudahkan untuk membuat formulir dengan menarik.\u00a0<em>Tools\u00a0<\/em>ini juga terintegrasi dengan\u00a0<em>platform\u00a0<\/em>seperti Google Sheets, Mailchim, dan Zapier.<\/p>\n<h3>5. Google Forms<\/h3>\n<p>Google Forms adalah\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>sederhana yang mudah digunakan, sehingga memungkinkan Anda dengan mudah membuat dan mendistribusikan formulir. Integrasi dengan produk Google lainnya juga membuatnya menjadi\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>terbaik dan memudahkan untuk membagikan formulir.<\/p>\n<p>Google Forms memungkinkan pembuatan formulir kustom dengan beragam jenis pertanyaan. Fitur unggulannya termasuk informasi respons secara\u00a0<em>real-time\u00a0<\/em>dan ringkasan otomatis data yang dikumpulkan, serta terintegrasi dengan Google Sheets, Google Drive, dan Gmail.<\/p>\n<p><strong>Baca Juga: <\/strong><a href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/contoh-kpi-departemen-keuangan\/\"><strong>25 Contoh KPI Departemen Keuangan dan Cara Meningkatkannya<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Kesimpulan<\/h2>\n<p>Setelah membaca artikel di atas, tentunya Anda semakin memahami pentingnya\u00a0<em>feedback management\u00a0<\/em>bagi kelangsungan bisnis perusahaan.<\/p>\n<p><i>Feedback\u00a0<\/i>pelanggan yang dikelola dengan baik dapat membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, menemukan area yang perlu diperbaiki, yang berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan atau produk.<\/p>\n<p>Nah, selain memahami kebutuhan perusahaan, untuk memperlancar kegiatan operasional bisnis, Anda juga perlu memperhatikan kebutuhan dan kemudahan yang diinginkan oleh para karyawan, misalnya dalam hal asbensi, pengajuan cuti, dan juga\u00a0<em>payroll.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Untuk mewujudkannya, Anda bisa memafaatkan Gajihub, sebuah\u00a0<a href=\"https:\/\/gajihub.com\/\"><em>software payroll\u00a0<\/em><\/a>dan HR yang akan mempermudah proses presensi karyawan menjadi lebih praktis dan dapat dilakukan melalui\u00a0<em>smartphone\u00a0<\/em>masing-masing.<\/p>\n<p>Selain itu, dengan\u00a0<em>software\u00a0<\/em>tersebut karyawan juga akan mendapatkan <a href=\"https:\/\/slip.gajihub.com\/\">slip gaji<\/a> setiap bulannya, yang membuat proses\u00a0<a href=\"https:\/\/gajihub.com\/payroll\/\"><em>payroll\u00a0<\/em><\/a>menjadi lebih transparan.<\/p>\n<p>Yuk, segera kunjungi <a href=\"https:\/\/gajihub.com\/daftar\/\">tautan ini<\/a> untuk daftar dan coba gratis selama 14 hari.<\/p>\n<p><strong>Catatan Kaki:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.savio.io\/blog\/customer-feedback-system\/\">https:\/\/www.savio.io\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/feedback-management\/\">https:\/\/snov.io\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thecxlead.com\/tools\/best-feedback-management-tools\/\">https:\/\/thecxlead.com\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feedback management\u00a0berperan penting dalam kegiatan bisnis perusahaan, karena membantu mengumpulkan wawasan yang berharga dari para pelanggan, misalnya dalam bentuk ulasan&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5584,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[3703,29,3699,3700,3701,80,28,27,3702],"class_list":["post-5580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manajemen","tag-contoh-tools-feedback-management","tag-gajihub","tag-pengertian-feedback-management","tag-pentingnya-feedback-management","tag-saluran-feedback-management","tag-software-absensi","tag-software-hr","tag-software-payroll","tag-tahap-feedback-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gajihub Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/gajihubcom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-03T06:54:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-26T11:39:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"825\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"315\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"sugi priharto\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@gajihub\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@gajihub\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"sugi priharto\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"sugi priharto\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a34aaadc9cc210d3a080befe71b9210a\"},\"headline\":\"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis\",\"datePublished\":\"2023-10-03T06:54:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-26T11:39:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/\"},\"wordCount\":1963,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/feedback-management-3.jpg\",\"keywords\":[\"contoh tools feedback management\",\"GajiHub\",\"pengertian feedback management\",\"pentingnya feedback management\",\"saluran feedback management\",\"software absensi\",\"software HR\",\"software payroll\",\"tahap feedback management\"],\"articleSection\":[\"Tips Manajemen\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/\",\"name\":\"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/feedback-management-3.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-03T06:54:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-26T11:39:11+00:00\",\"description\":\"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/feedback-management-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/feedback-management-3.jpg\",\"width\":825,\"height\":315,\"caption\":\"feedback management banner\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/feedback-management\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Gajihub Blog\",\"description\":\"Informasi terlengkap mengenai pengelolaan SDM, HR, Payroll, dan karir\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Gajihub\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/gajihub-new-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/gajihub-new-logo.png\",\"width\":1010,\"height\":391,\"caption\":\"Gajihub\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/gajihubcom\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/gajihub\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/gajihub\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/gajihub\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCIR5sG2AkJSvvo0ala0nx-w\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a34aaadc9cc210d3a080befe71b9210a\",\"name\":\"sugi priharto\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"sugi priharto\"},\"description\":\"Pengajar dan content writer di bidang keuangan, HR manajemen, dan dunia karir lebih dari 7 tahun\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/id.linkedin.com\\\/in\\\/sugipriharto\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/gajihub.com\\\/blog\\\/author\\\/sugipriharto\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis","description":"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis","og_description":"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.","og_url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/","og_site_name":"Gajihub Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/gajihubcom","article_published_time":"2023-10-03T06:54:04+00:00","article_modified_time":"2025-02-26T11:39:11+00:00","og_image":[{"width":825,"height":315,"url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"sugi priharto","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@gajihub","twitter_site":"@gajihub","twitter_misc":{"Written by":"sugi priharto","Est. reading time":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/"},"author":{"name":"sugi priharto","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#\/schema\/person\/a34aaadc9cc210d3a080befe71b9210a"},"headline":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis","datePublished":"2023-10-03T06:54:04+00:00","dateModified":"2025-02-26T11:39:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/"},"wordCount":1963,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","keywords":["contoh tools feedback management","GajiHub","pengertian feedback management","pentingnya feedback management","saluran feedback management","software absensi","software HR","software payroll","tahap feedback management"],"articleSection":["Tips Manajemen"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/","url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/","name":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","datePublished":"2023-10-03T06:54:04+00:00","dateModified":"2025-02-26T11:39:11+00:00","description":"Feedback management membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan. Simak arti, manfaat, tahap, dan contoh toolsnya.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#primaryimage","url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","width":825,"height":315,"caption":"feedback management banner"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/feedback-management\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 Tahap Membangun Feedback Management untuk Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/","name":"Gajihub Blog","description":"Informasi terlengkap mengenai pengelolaan SDM, HR, Payroll, dan karir","publisher":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#organization","name":"Gajihub","url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/gajihub-new-logo.png","contentUrl":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/gajihub-new-logo.png","width":1010,"height":391,"caption":"Gajihub"},"image":{"@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/gajihubcom","https:\/\/x.com\/gajihub","https:\/\/www.instagram.com\/gajihub\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/gajihub\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCIR5sG2AkJSvvo0ala0nx-w"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/#\/schema\/person\/a34aaadc9cc210d3a080befe71b9210a","name":"sugi priharto","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43eea581b42a21af5ce4cd6e69a64d435aa87c92fc79b7563ee66425bdf14d0f?s=96&d=mm&r=g","caption":"sugi priharto"},"description":"Pengajar dan content writer di bidang keuangan, HR manajemen, dan dunia karir lebih dari 7 tahun","sameAs":["https:\/\/id.linkedin.com\/in\/sugipriharto"],"url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/author\/sugipriharto\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feedback-management-3.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5580"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21296,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5580\/revisions\/21296"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}