Bagi HRD, tentunya KPI ini bagian yang tidak asing karena ini jadi bagian peran yang dimiliki oleh HRD.<\/p>\n\n\n\n
KPI ini memiliki sifat kuantitatif dan segala hal yang diukur di dalamnya atas kesepakatan bersama di dalam tim.<\/p>\n\n\n\n
Lalu apa fungsi dari KPI dan bagaimana cara membuatnya?<\/p>\n\n\n\n
Pada artikel ini GajiHub akan menjelaskan secara lengkap mengenai KPI, mulai dari mengapa penting, fungsi, cara membuat, dan contohnya.<\/p>\n\n\n\n
Untuk lebih lengkapnya Anda bisa membaca penjelasan di bawah ini:<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Mengapa KPI Penting bagi Bisnis?<\/h2>\n\n\n\n![\"KPI](\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kpi-satu.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nKPI atau Key Performance Indicator<\/em><\/a> <\/em>merupakan alat yang digunakan untuk mengukur tingkat efektivitas suatu organisasi ataupun proyek dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\nBagi sebuah bisnis atau perusahaan, KPI akan memberikan gambaran secara jelas terkait aspek-aspek apakah berjalan sesuai rencana yang ada atau perlu dilakukan perbaikan.<\/p>\n\n\n\n
KPI ini sendiri dibagi menjadi dua yakni KPI perusahaan yang fokus mengukur keberhasilan atau kinerja secara keseluruhan dan biasanya berkaitan dengan pertumbuhan pendapatan, efisiensi operasional, hingga pangsa pasar yang ada.<\/p>\n\n\n\n
Kedua, KPI karyawan dengan tujuan lebih spesifik untuk mengukur kinerja individu berdasarkan tanggung jawab, divisi, hingga tingkat jabatan yang dimilikinya.<\/p>\n\n\n\n
Ada beberapa alasan mengapa KPI ini penting untuk dimiliki oleh perusahaan atau bisnis, yakni:<\/p>\n\n\n\n
1. Untuk Meningkatkan Fokus dan Motivasi dari Karyawan<\/h3>\n\n\n\n
Alasan pertama mengapai KPI ini penting adalah karena KPI dapat meningkatkan fokus dan motivasi karyawan.<\/p>\n\n\n\n
Agar karyawan bisa melakukan pekerjaan dengan baik, mereka membutuhkan target yang jelas yang harus dicapai.<\/p>\n\n\n\n
KPI adalah alat terbaik untuk memberikan target kepada karyawan sehingga karyawan bisa memahami apa saja yang harus dilakukan dan tujuan akhir dari pekerjaan yang dilakukan. <\/p>\n\n\n\n
2. Untuk Meningkatkan Performa Pekerjaan<\/h3>\n\n\n\n
Selain bisa untuk meningkatkan fokus, KPI juga membantu karyawan dalam meningkatkan performa pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n
Ini terjadi karena ketika karyawan memahami bahwa pekerjaannya dipantai, mereka akan bekerja dengan baik agar bisa meningkatkan performa pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n
Ini bisa mendorong karyawan untuk lebih disiplin dan konsisten dalam melakukan pekerjaan mereka.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: KPI Tree: Pengertian, Manfaat, Cara Membuat, dan Contohnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Lebih Mudah Mengukur dan Mengevaluasi Kinerja<\/h3>\n\n\n\n
Alasan berikutnya mengapa KPI ini penting adalah karena KPI akan memudahkan bagi tim Anda untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja karyawan.<\/p>\n\n\n\n
Hal ini terjadi karena tim Anda memiliki tujuan yang jelas yang harus dicapai dalam pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n
Anda juga bisa menilai terkait performa yang dimiliki, apakah berada dijalan yang sesuai atau perlu dilakukan penyesuaian.<\/p>\n\n\n\n
Dengan cara ini Anda bisa melakukan evaluasi dengan lebih mudah karena setiap kemajuan yang Anda miliki dapat diukur dengan data yang tepat.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: KPI Dashboard: Manfaat, Contoh, dan Cara Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n4. Memberikan Dukungan Pengambilan Keputusan<\/h3>\n\n\n\n
Dalam KPI, Anda akan mendapatkan data yang didasarkan pada fakta yang akan membantu dalam pengambilan keputusan penting.<\/p>\n\n\n\n
Misalnya ketika Anda ingin meningkatkan kinerja di tempat kerja, data-data dari KPI ini bisa membantu menentukan jenis pelatihan dan pengembangan yang perlu dilakukan.<\/p>\n\n\n\n
Di sini Anda juga bisa melihat tren dan pola dari data tersebut, sehingga Anda bisa membuat rencana langkah-langkah yang tepat yang akan membantu mengambil keputusan yang lebih efektif.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: KPI Produksi: Pengertian, Fungsi, dan Contohnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Mendorong Mencapai Tujuan Bisnis<\/h3>\n\n\n\n
Alasan yang terakhir dari adanya KPI dalam bisnis adalah untuk mendorong bisnis Anda dalam mencapai tujuan bisnis.<\/p>\n\n\n\n
Ini dilakukan dengan cara memantau dan mengukur performa sehingga Anda bisa memastikan tim Anda mampu mencapai target dan tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n![\"gajihub](\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/gajihub-banner-2-1024x1024.webp\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nBaca Juga: 7 Karakteristik KPI + 8 Kesalahan Umum Saat Menetapkan KPI<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nApa Fungsi KPI bagi Bisnis?<\/h2>\n\n\n\n![\"KPI](\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kpi-adalah.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nBerikut beberapa fungsi yang dimiliki KPI bagi sebuah bisnis:<\/p>\n\n\n\n
1. Sebagai Alat Ukur Pencapaian<\/h3>\n\n\n\n
Seperti penjelasan sebelumnya bahwa KPI adalah alat ukur yang digunakan untuk mengukur pencapaian individu dan tim.<\/p>\n\n\n\n
Ketika tim memiliki KPI yang jelas, maka Anda bisa dengan jelas melihat kontribusi setiap anggota di dalam tim Anda.<\/p>\n\n\n\n
Dari data-data ini bisa membantu Anda ketika ingin memberikan penghargaan kepada tim yang bisa mencapai target dengan baik.<\/p>\n\n\n\n
Selain itu, dengan melakukan pengukuran KPI juga pemimpin dapat memahami kelebihan yang dimiliki oleh setiap tim sehingga lebih mudah untuk memberikan apresiasi.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: Karyawan Tidak Mencapai KPI: Penyebab dan Cara Mengatasi<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Melakukan Identifikasi Area yang Perlu Diperbaiki<\/h3>\n\n\n\n
Fungsi yang kedua adalah untuk melakukan identifikasi area yang perlu diperbaiki.<\/p>\n\n\n\n
Dalam sebuah tim untuk memahami apa saja kekurangan dan kelebihan individu atau kerja tim, perlu dilakukan pengukuran dan KPI adalah alat yang tepat untuk melakukannya.<\/p>\n\n\n\n
Dengan cara ini Anda bisa menentukan apa tindak selanjutnya, apakah akan diberikan penghargaan atau perbaikan.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: 35 Contoh KPI Tim Marketing dan Cara Menetapkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Untuk Melacak Kemajuan Tim<\/h3>\n\n\n\n
Untuk mengetahui kemajuan dari setiap anggota tim, KPI menjadi alat yang tepat untuk melacaknya.<\/p>\n\n\n\n
Dengan melacak kemajuan tim secara berkala, Anda dapat mengetahui apakah tim Anda berada di jalur yang sesuai tujuan atau tidak.<\/p>\n\n\n\n
Dari sini Anda bisa menentukan apakah akan tetap menggunakan strategi yang sama atau dilakukan perubahan pada strategi yang digunakan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n
4. Untuk Memberikan Feedback yang Membangun<\/h3>\n\n\n\n
KPI juga bisa berfungsi sebagai alat untuk memberikan feedback <\/em>yang membangun kepada tim Anda.<\/p>\n\n\n\nDengan adanya KPI ini feedback <\/em>yang Anda berikan bisa berdasarkan data sehingga tim Anda bisa mengetahui hal-hal yang perlu diperbaiki dan dipertahankan.<\/p>\n\n\n\n5. Untuk Mendorong Budaya Kerja yang Fokus pada Hasil<\/h3>\n\n\n\n
Fungsi yang terakhir adalah untuk mendorong budaya kerja yang fokus kepada hasil.<\/p>\n\n\n\n
Dengan cara ini setiap anggota tim nantinya bisa fokus kepada pencapaian target dan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n
Ketika sebuah tim memiliki budaya kerja yang berfokus pada hasil, maka setiap karyawan bisa memahami akan pentingnya kinerja yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n
Dari sini akan menjadi dorongan bagi seluruh tim untuk bekerja lebih keras, lebih cerdas dan juga lebih efektif.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: 25 Contoh KPI Tim Sales dan Cara Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nBagaimana Cara Membuat KPI?<\/h2>\n\n\n\n![\"KPI](\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kpi-dua.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nUntuk membuat KPI, berikut beberapa cara yang bisa Anda lakukan:<\/p>\n\n\n\n
1. Menetapkan Tujuan SMART<\/h3>\n\n\n\n
Langkah pertama dalam membuat KPI adalah dengan menetapkan tujuan yang SMART, dimana ini artinya tujuan yang Anda tetapkan haruslah jelas, terukur, realistis, relevan, dan memiliki batas waktu.<\/p>\n\n\n\n
Berikut penjelasan lengkapnya mengenai tujuan yang SMART ini:<\/p>\n\n\n\n
\n- Specific (spesifik): yakni menetapkan tujuan yang jelas dan tidak ambigu.<\/li>\n\n\n\n
- Measurable (terukur): yakni menentukan metrik yang dapat diukur.<\/li>\n\n\n\n
- Achievable (dapat dicapai): yakni pastikan target yang ditetapkan realistis dan dapat dicapai oleh tim dengan sumber daya yanga da di perusahaan.<\/li>\n\n\n\n
- Relevant (relevan): yakni KPI yang dibuat harus relevan dengan tujuan bisnis dan departemen.<\/li>\n\n\n\n
- Time bound <\/em>(terbatas oleh waktu): yakni menetapkan KPI dengan jangka waktu yang spesifik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
2. Lakukan Identifikasi Metrik<\/h3>\n\n\n\n
Selain menetapkan tujuan yang SMART, langkah kedua dalam membuat KPI adalah dengan melakukan identifikasi metrik.<\/p>\n\n\n\n
Metrik yang dipilih di sini haruslah relevan dan bisa memberikan gambaran yang akurat terkait penapaian tujuan.<\/p>\n\n\n\n
Misalnya adalah Anda memberikan metrik yang relevan kepada tim sales dalam bentuk jumlah penjualan, pendapatan, ataupun conversion rate.<\/em><\/p>\n\n\n\nSedangkan untuk tim customer service bisa diberikan metrik yakni dalam bentuk tingkat kepuasan pelanggan, jumlah keluhan yang diselesaikan, hingga waktu untuk merespons.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: 25 Contoh KPI Tim HR, Karakteristik, dan Tips Mengoptimalkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Buat Tujuan yang Realistis<\/h3>\n\n\n\n
Langkah selanjutnya adalah dengan membuat tujuan yang realistis.<\/p>\n\n\n\n
Target yang realistis ini penting, meski mungkin sebagai leader <\/em>atau HRD Anda ingin membuat target yang menantang.<\/p>\n\n\n\nHal ini dilakukan untuk mencegah timbulnya burnout <\/em>yang muncul karena target yang ditetapkan terlalu tinggi.<\/p>\n\n\n\nJangan sampai demi memenuhi tantangan pribadi, Anda justru menurunkan motivasi kerja karyawan dan justru membuat kinerja karyawan mengalami penurunan.<\/p>\n\n\n\n
4. Mengomunikasikan KPI dengan Karyawan<\/h3>\n\n\n\n
Setelah Anda menetapkan KPI, langkah berikutnya adalah mengomunikasikan KPI yang telah ditetapkan kepada karyawan yang bersangkutan.<\/p>\n\n\n\n
Jelaskan kepada tim Anda mengapa KPI ini penting, bagaimana cara pengukurannya, dan apa yang diharapkan.<\/p>\n\n\n\n
Pastikan setiap anggota tim Anda dapat memahami peran mereka dengan baik sehingga bisa mencapai tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: 12 Contoh KPI Karyawan dan Cara Mengukurnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Pantau dan Lakukan Evaluasi secara Berkala<\/h3>\n\n\n\n
Setelah semua langkah dilakukan, bagian yang tidak kalah penting adalah memantau dan melakukan evaluasi secara berkala terhadap KPI yang telah ditentukan.<\/p>\n\n\n\n
Di sini Anda bisa menggunakan data yang dikumpulkan untuk melakukan penyesuaian strategi atau tindakan yang bisa memperbaiki kinerja.<\/p>\n\n\n\n
Dengan melakukan evaluasi berkala, perusahaan dapat menjadi lebih fleksibel dalam menghadapi tantangan dan perubahan.<\/p>\n\n\n\n
Misalnya dalam hal penjualan yang tidak mencapai target, Anda bisa melakukan analisis untuk mengetahui akar permasalahan apakah karena strategi pemasarannya, kompetisi, ataupun karena faktor eksternal lainnya.<\/p>\n\n\n\n
Baca Juga: 12 Contoh KPI Programmer, Manfaat, dan Cara Menghitungnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nContoh KPI sesuai Posisi<\/h2>\n\n\n\n![\"key](\"https:\/\/gajihub.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kpi-empat.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nUntuk memudahkan Anda dalam membuat KPI, berikut contohnya untuk Anda:<\/p>\n\n\n\n
KPI Sales<\/h3>\n\n\n\n
Pada KPI sales, tim memiliki fokus mencapai target finansial dan hubungan dengan prospek.<\/p>\n\n\n\n
Berikut beberapa contohnya:<\/p>\n\n\n\n
\n- Keuntungan penjualan: Dilakukan pengukuran laba bersih setelah mengurangi biaya operasional dan juga pajak. Misalnya “Mendapatkan keuntungan bersih Rp700 juta dalam satu tahun.”<\/li>\n\n\n\n
- Conversion rate: Dibuat dalam bentuk persentase prospek yang dapat berubah menjadi pelanggan. Misalnya, “Mencapai conversion rate hingga 25% dari keseluruhan prospek yang masuk.”<\/li>\n\n\n\n
- Siklus penjualan: Dilakukan untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan sehingga bisa mengubah prospek menjadi pelanggan. Misalnya, “Mengurangi waktu siklus penjualan dari yang awalnya 60 hari menjadi 30 hari.”<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Baca Juga: KPI After Sales Support: Pengertian, Jenis, dan Caranya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nKPI Customer Service<\/h3>\n\n\n\n
Pada tim customer service, KPI yang ditetapkan memiliki fokus pada respons dan kepuasan dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n
Contohnya adalah sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n
\n- Waktu respons yang dibutuhkan: Berupa waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk merespons permintaan atau keluhan dari pelanggan. Misalnya, “Memberikan respons semua permintaan yang masuk dalam 24 jam.”<\/li>\n\n\n\n
- Tingkat kepuasan pelanggan: Berupa persentase pelanggan yang merasakan kepuasan dengan layanan yang diberikan. Misalnya, “Mencapai tingkat kepuasan hingga 90% untuk setiap bulan.”<\/li>\n\n\n\n
- Net Promoter Score (NPS): Skor yang dilakukan untuk mengukur loyalitas pelanggan sesuai berapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan perusahaan. Misalnya, “Mendapatkan skor NPS 80.”<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Baca Juga: 10 KPI Customer Support dan Cara Menerapkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nKPI Operasional<\/h3>\n\n\n\n
Pada divisi operasional, mereka memiliki tanggung jawab untuk efisiensi produksi dan manajemen sumber daya.<\/p>\n\n\n\n
Berikut contoh KPI untuk tim operasional:<\/p>\n\n\n\n
\n- Waktu produksi: Yakni waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi satu unit produk. Misalnya, “Dapat mengurangi waktu produksi dari 3 jam menjadi 2 jam per unit produk.”<\/li>\n\n\n\n
- Tingkat kecacatan produk: Yakni berupa persentase produk yang cacat dari total produksi. Misalnya, “Menurunkan tingkat cacat produk menjadi kurang dari 1%.”<\/li>\n\n\n\n
- Utilitas kapasitas: Yakni berupa persentase penggunaan kapasitas produksi yang ada. Misalnya, “Meningkatkan utilitas kapasitas menjadi 85%.”<\/li>\n\n\n\n
- Biaya operasional: Yakni dilakukan dengan mengukur efisiensi biaya. Misalnya, “Mengurangi biaya operasional sebesar 10% dalam satu tahun.”<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Baca Juga: 15 KPI Procurement, Cara Menghitung, dan Manfaatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nKPI Marketing<\/h3>\n\n\n\n
Tim marketing menggunakan KPI untuk mengukur kampanye dan strategi pemasaran, apakah efektif atau tidak.<\/p>\n\n\n\n
Berikut contoh dari KPI marketing:<\/p>\n\n\n\n
\n- Jumlah pelanggan baru: Yakni mengukur jumlah pelanggan baru yang membeli produk atau jasa. Misalnya, “Mendapatkan 100 pelanggan baru dalam 1 bulan.”<\/li>\n\n\n\n
- Custumer Acquisition Cost (CAC): yakni biaya arat-rata yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, “Mengurangi CAC menjadi Rp1 juta untuk setiap pelanggan.”<\/li>\n\n\n\n
- Conversion rate: Yakni persentase prospek dari kampanye pemasaran yang berubah menjadi pelanggan. Misalnya, “Mencapai conversion rate senesar 20%.”<\/li>\n\n\n\n
- Engagement media sosial: Yakni penilain berdasarkan jumlah like, share, dan komentar di media sosial. Misalnya, “Meningkatkan engagement rata-rata hingga 25% dalam dua bulan.”<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Baca Juga: Perbedaan OKR dan KPI, Mana yang Lebih Baik?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nKesimpulan<\/h2>\n\n\n\n
Itulah penjelasan lengkap mengenai KPI yang dapat Anda jadikan referensi.<\/p>\n\n\n\n
Dari penjelasan artikel yang ada di atas dapat diketahui bahwa KPI merupakan alat yang digunakan untuk mengukur tingkat efektivitas seorang karyawan dalam mencapai target yang telah ditentukan.<\/p>\n\n\n\n
Dalam bidang HR, KPI biasanya ditentukan berdasarkan tingkat retensi yang dimiliki, yakni seberapa banyak karyawan yang bertahan di perusahaan.<\/p>\n\n\n\n
Selain tingkat retensi, KPI juga diukur dari tingkat absensi karyawan sehingga penting bagi perusahaan Anda untuk menggunakan aplikasi absensi yang tepat untuk mengukur tingkat ketidakhadiran karyawan.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nKPI atau Key Performance Indicator<\/em><\/a> <\/em>merupakan alat yang digunakan untuk mengukur tingkat efektivitas suatu organisasi ataupun proyek dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n Bagi sebuah bisnis atau perusahaan, KPI akan memberikan gambaran secara jelas terkait aspek-aspek apakah berjalan sesuai rencana yang ada atau perlu dilakukan perbaikan.<\/p>\n\n\n\n KPI ini sendiri dibagi menjadi dua yakni KPI perusahaan yang fokus mengukur keberhasilan atau kinerja secara keseluruhan dan biasanya berkaitan dengan pertumbuhan pendapatan, efisiensi operasional, hingga pangsa pasar yang ada.<\/p>\n\n\n\n Kedua, KPI karyawan dengan tujuan lebih spesifik untuk mengukur kinerja individu berdasarkan tanggung jawab, divisi, hingga tingkat jabatan yang dimilikinya.<\/p>\n\n\n\n Ada beberapa alasan mengapa KPI ini penting untuk dimiliki oleh perusahaan atau bisnis, yakni:<\/p>\n\n\n\n Alasan pertama mengapai KPI ini penting adalah karena KPI dapat meningkatkan fokus dan motivasi karyawan.<\/p>\n\n\n\n Agar karyawan bisa melakukan pekerjaan dengan baik, mereka membutuhkan target yang jelas yang harus dicapai.<\/p>\n\n\n\n KPI adalah alat terbaik untuk memberikan target kepada karyawan sehingga karyawan bisa memahami apa saja yang harus dilakukan dan tujuan akhir dari pekerjaan yang dilakukan. <\/p>\n\n\n\n Selain bisa untuk meningkatkan fokus, KPI juga membantu karyawan dalam meningkatkan performa pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n Ini terjadi karena ketika karyawan memahami bahwa pekerjaannya dipantai, mereka akan bekerja dengan baik agar bisa meningkatkan performa pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n Ini bisa mendorong karyawan untuk lebih disiplin dan konsisten dalam melakukan pekerjaan mereka.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: KPI Tree: Pengertian, Manfaat, Cara Membuat, dan Contohnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Alasan berikutnya mengapa KPI ini penting adalah karena KPI akan memudahkan bagi tim Anda untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja karyawan.<\/p>\n\n\n\n Hal ini terjadi karena tim Anda memiliki tujuan yang jelas yang harus dicapai dalam pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n Anda juga bisa menilai terkait performa yang dimiliki, apakah berada dijalan yang sesuai atau perlu dilakukan penyesuaian.<\/p>\n\n\n\n Dengan cara ini Anda bisa melakukan evaluasi dengan lebih mudah karena setiap kemajuan yang Anda miliki dapat diukur dengan data yang tepat.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: KPI Dashboard: Manfaat, Contoh, dan Cara Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Dalam KPI, Anda akan mendapatkan data yang didasarkan pada fakta yang akan membantu dalam pengambilan keputusan penting.<\/p>\n\n\n\n Misalnya ketika Anda ingin meningkatkan kinerja di tempat kerja, data-data dari KPI ini bisa membantu menentukan jenis pelatihan dan pengembangan yang perlu dilakukan.<\/p>\n\n\n\n Di sini Anda juga bisa melihat tren dan pola dari data tersebut, sehingga Anda bisa membuat rencana langkah-langkah yang tepat yang akan membantu mengambil keputusan yang lebih efektif.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: KPI Produksi: Pengertian, Fungsi, dan Contohnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Alasan yang terakhir dari adanya KPI dalam bisnis adalah untuk mendorong bisnis Anda dalam mencapai tujuan bisnis.<\/p>\n\n\n\n Ini dilakukan dengan cara memantau dan mengukur performa sehingga Anda bisa memastikan tim Anda mampu mencapai target dan tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 7 Karakteristik KPI + 8 Kesalahan Umum Saat Menetapkan KPI<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Berikut beberapa fungsi yang dimiliki KPI bagi sebuah bisnis:<\/p>\n\n\n\n Seperti penjelasan sebelumnya bahwa KPI adalah alat ukur yang digunakan untuk mengukur pencapaian individu dan tim.<\/p>\n\n\n\n Ketika tim memiliki KPI yang jelas, maka Anda bisa dengan jelas melihat kontribusi setiap anggota di dalam tim Anda.<\/p>\n\n\n\n Dari data-data ini bisa membantu Anda ketika ingin memberikan penghargaan kepada tim yang bisa mencapai target dengan baik.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, dengan melakukan pengukuran KPI juga pemimpin dapat memahami kelebihan yang dimiliki oleh setiap tim sehingga lebih mudah untuk memberikan apresiasi.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Karyawan Tidak Mencapai KPI: Penyebab dan Cara Mengatasi<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Fungsi yang kedua adalah untuk melakukan identifikasi area yang perlu diperbaiki.<\/p>\n\n\n\n Dalam sebuah tim untuk memahami apa saja kekurangan dan kelebihan individu atau kerja tim, perlu dilakukan pengukuran dan KPI adalah alat yang tepat untuk melakukannya.<\/p>\n\n\n\n Dengan cara ini Anda bisa menentukan apa tindak selanjutnya, apakah akan diberikan penghargaan atau perbaikan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 35 Contoh KPI Tim Marketing dan Cara Menetapkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Untuk mengetahui kemajuan dari setiap anggota tim, KPI menjadi alat yang tepat untuk melacaknya.<\/p>\n\n\n\n Dengan melacak kemajuan tim secara berkala, Anda dapat mengetahui apakah tim Anda berada di jalur yang sesuai tujuan atau tidak.<\/p>\n\n\n\n Dari sini Anda bisa menentukan apakah akan tetap menggunakan strategi yang sama atau dilakukan perubahan pada strategi yang digunakan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n KPI juga bisa berfungsi sebagai alat untuk memberikan feedback <\/em>yang membangun kepada tim Anda.<\/p>\n\n\n\n Dengan adanya KPI ini feedback <\/em>yang Anda berikan bisa berdasarkan data sehingga tim Anda bisa mengetahui hal-hal yang perlu diperbaiki dan dipertahankan.<\/p>\n\n\n\n Fungsi yang terakhir adalah untuk mendorong budaya kerja yang fokus kepada hasil.<\/p>\n\n\n\n Dengan cara ini setiap anggota tim nantinya bisa fokus kepada pencapaian target dan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n Ketika sebuah tim memiliki budaya kerja yang berfokus pada hasil, maka setiap karyawan bisa memahami akan pentingnya kinerja yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n Dari sini akan menjadi dorongan bagi seluruh tim untuk bekerja lebih keras, lebih cerdas dan juga lebih efektif.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 25 Contoh KPI Tim Sales dan Cara Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Untuk membuat KPI, berikut beberapa cara yang bisa Anda lakukan:<\/p>\n\n\n\n Langkah pertama dalam membuat KPI adalah dengan menetapkan tujuan yang SMART, dimana ini artinya tujuan yang Anda tetapkan haruslah jelas, terukur, realistis, relevan, dan memiliki batas waktu.<\/p>\n\n\n\n Berikut penjelasan lengkapnya mengenai tujuan yang SMART ini:<\/p>\n\n\n\n Selain menetapkan tujuan yang SMART, langkah kedua dalam membuat KPI adalah dengan melakukan identifikasi metrik.<\/p>\n\n\n\n Metrik yang dipilih di sini haruslah relevan dan bisa memberikan gambaran yang akurat terkait penapaian tujuan.<\/p>\n\n\n\n Misalnya adalah Anda memberikan metrik yang relevan kepada tim sales dalam bentuk jumlah penjualan, pendapatan, ataupun conversion rate.<\/em><\/p>\n\n\n\n Sedangkan untuk tim customer service bisa diberikan metrik yakni dalam bentuk tingkat kepuasan pelanggan, jumlah keluhan yang diselesaikan, hingga waktu untuk merespons.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 25 Contoh KPI Tim HR, Karakteristik, dan Tips Mengoptimalkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Langkah selanjutnya adalah dengan membuat tujuan yang realistis.<\/p>\n\n\n\n Target yang realistis ini penting, meski mungkin sebagai leader <\/em>atau HRD Anda ingin membuat target yang menantang.<\/p>\n\n\n\n Hal ini dilakukan untuk mencegah timbulnya burnout <\/em>yang muncul karena target yang ditetapkan terlalu tinggi.<\/p>\n\n\n\n Jangan sampai demi memenuhi tantangan pribadi, Anda justru menurunkan motivasi kerja karyawan dan justru membuat kinerja karyawan mengalami penurunan.<\/p>\n\n\n\n Setelah Anda menetapkan KPI, langkah berikutnya adalah mengomunikasikan KPI yang telah ditetapkan kepada karyawan yang bersangkutan.<\/p>\n\n\n\n Jelaskan kepada tim Anda mengapa KPI ini penting, bagaimana cara pengukurannya, dan apa yang diharapkan.<\/p>\n\n\n\n Pastikan setiap anggota tim Anda dapat memahami peran mereka dengan baik sehingga bisa mencapai tujuan yang telah ditetapkan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 12 Contoh KPI Karyawan dan Cara Mengukurnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Setelah semua langkah dilakukan, bagian yang tidak kalah penting adalah memantau dan melakukan evaluasi secara berkala terhadap KPI yang telah ditentukan.<\/p>\n\n\n\n Di sini Anda bisa menggunakan data yang dikumpulkan untuk melakukan penyesuaian strategi atau tindakan yang bisa memperbaiki kinerja.<\/p>\n\n\n\n Dengan melakukan evaluasi berkala, perusahaan dapat menjadi lebih fleksibel dalam menghadapi tantangan dan perubahan.<\/p>\n\n\n\n Misalnya dalam hal penjualan yang tidak mencapai target, Anda bisa melakukan analisis untuk mengetahui akar permasalahan apakah karena strategi pemasarannya, kompetisi, ataupun karena faktor eksternal lainnya.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 12 Contoh KPI Programmer, Manfaat, dan Cara Menghitungnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Untuk memudahkan Anda dalam membuat KPI, berikut contohnya untuk Anda:<\/p>\n\n\n\n Pada KPI sales, tim memiliki fokus mencapai target finansial dan hubungan dengan prospek.<\/p>\n\n\n\n Berikut beberapa contohnya:<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: KPI After Sales Support: Pengertian, Jenis, dan Caranya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Pada tim customer service, KPI yang ditetapkan memiliki fokus pada respons dan kepuasan dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Contohnya adalah sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 10 KPI Customer Support dan Cara Menerapkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Pada divisi operasional, mereka memiliki tanggung jawab untuk efisiensi produksi dan manajemen sumber daya.<\/p>\n\n\n\n Berikut contoh KPI untuk tim operasional:<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 15 KPI Procurement, Cara Menghitung, dan Manfaatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Tim marketing menggunakan KPI untuk mengukur kampanye dan strategi pemasaran, apakah efektif atau tidak.<\/p>\n\n\n\n Berikut contoh dari KPI marketing:<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Perbedaan OKR dan KPI, Mana yang Lebih Baik?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Itulah penjelasan lengkap mengenai KPI yang dapat Anda jadikan referensi.<\/p>\n\n\n\n Dari penjelasan artikel yang ada di atas dapat diketahui bahwa KPI merupakan alat yang digunakan untuk mengukur tingkat efektivitas seorang karyawan dalam mencapai target yang telah ditentukan.<\/p>\n\n\n\n Dalam bidang HR, KPI biasanya ditentukan berdasarkan tingkat retensi yang dimiliki, yakni seberapa banyak karyawan yang bertahan di perusahaan.<\/p>\n\n\n\n Selain tingkat retensi, KPI juga diukur dari tingkat absensi karyawan sehingga penting bagi perusahaan Anda untuk menggunakan aplikasi absensi yang tepat untuk mengukur tingkat ketidakhadiran karyawan.<\/p>\n\n\n\n1. Untuk Meningkatkan Fokus dan Motivasi dari Karyawan<\/h3>\n\n\n\n
2. Untuk Meningkatkan Performa Pekerjaan<\/h3>\n\n\n\n
3. Lebih Mudah Mengukur dan Mengevaluasi Kinerja<\/h3>\n\n\n\n
4. Memberikan Dukungan Pengambilan Keputusan<\/h3>\n\n\n\n
5. Mendorong Mencapai Tujuan Bisnis<\/h3>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nApa Fungsi KPI bagi Bisnis?<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n1. Sebagai Alat Ukur Pencapaian<\/h3>\n\n\n\n
2. Melakukan Identifikasi Area yang Perlu Diperbaiki<\/h3>\n\n\n\n
3. Untuk Melacak Kemajuan Tim<\/h3>\n\n\n\n
4. Untuk Memberikan Feedback yang Membangun<\/h3>\n\n\n\n
5. Untuk Mendorong Budaya Kerja yang Fokus pada Hasil<\/h3>\n\n\n\n
Bagaimana Cara Membuat KPI?<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n1. Menetapkan Tujuan SMART<\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Lakukan Identifikasi Metrik<\/h3>\n\n\n\n
3. Buat Tujuan yang Realistis<\/h3>\n\n\n\n
4. Mengomunikasikan KPI dengan Karyawan<\/h3>\n\n\n\n
5. Pantau dan Lakukan Evaluasi secara Berkala<\/h3>\n\n\n\n
Contoh KPI sesuai Posisi<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nKPI Sales<\/h3>\n\n\n\n
\n
KPI Customer Service<\/h3>\n\n\n\n
\n
KPI Operasional<\/h3>\n\n\n\n
\n
KPI Marketing<\/h3>\n\n\n\n
\n
Kesimpulan<\/h2>\n\n\n\n