{"id":23921,"date":"2025-04-21T11:43:18","date_gmt":"2025-04-21T11:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/?p=23921"},"modified":"2025-04-21T11:43:20","modified_gmt":"2025-04-21T11:43:20","slug":"account-executive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gajihub.com\/blog\/account-executive\/","title":{"rendered":"Account Executive: Tugas, Skill, Jenjang Karier, dan Gajinya"},"content":{"rendered":"\n

Account executive <\/em>(AE) merupakan orang yang menjembatani hubungan antara perusahaan (vendor) dan klien. <\/p>\n\n\n\n

Tugas utamanya adalah memastikan komunikasi berjalan lancar dan hubungan tetap positif di antara kedua belah pihak. <\/p>\n\n\n\n

Peran ini sangat penting karena AE dapat membantu perusahaan untuk menjaga kepuasan klien sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis. <\/p>\n\n\n\n

Posisi ini bisa ditemukan di berbagai bidang, mulai dari advertising, <\/em>layanan IT, hingga layanan keuangan. <\/p>\n\n\n\n

Meskipun jenis industrinya berbeda-beda, tanggung jawab utama account executive <\/em>tetap sama, yakni mengelola kebutuhan klien, menawarkan solusi, dan memastikan semua layanan produk terpenuhi dengan baik. <\/p>\n\n\n\n

Pada artikel kali ini, GajiHub akan membahas apa itu account executive, <\/em>tugas, skill <\/em>penting, kualifikasi, dan kisaran gajinya di Indonesia. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Apa yang Dimaksud dengan Account Executive?<\/h2>\n\n\n
\n
\"account<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Account executive <\/em>adalah posisi yang berfokus pada membangun hubungan antara perusaahaan dan pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Peran ini sangat mengandalkan kemampuan komunikasi yang baik, serta pemahaman yang kuat terhadap produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n

Setiap harinya, seorang AE banyak berinteraksi dengan orang lain, baik melalui telepon, video call, email, maupun pesan singkat, baik itu klien maupun dengan tim internal perusahaan. <\/p>\n\n\n\n

Oleh karena itu, posisi ini sangat cocok untuk individu yang memiliki interpersonal skill <\/em>dan mampu bekerja dengan terstruktur.<\/p>\n\n\n\n

Secara umum, tanggung jawab utama account executive <\/em>adalah menciptakan peluang penjualan bagi perusaahaan. <\/p>\n\n\n\n

Hal ini dapat dilakukan dengan mencari calon klien baru atau memperkuat dengan klien yang sudah ada. <\/p>\n\n\n\n

Selain itu, mereka juga sering terlibat dalam pengelolaan hubungan yang sedang berjalan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan tetap terjaga.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>Manajemen Klien: Pengertian, Manfaat dan Keterampilannya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Apa Perbedaan antara Account Executive dan Sales?<\/h2>\n\n\n
\n
\"account<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Meskipun tanggung jawab account executive <\/em>dan sales <\/em>nampak serupa, namun keduanya tetap memiliki sejumlah perbedaan penting.<\/p>\n\n\n\n

AE berfokus untuk membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien yang bernilai tinggi. <\/p>\n\n\n\n

Mereka bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara perusahaan dan klien, menyusun solusi strategis, serta memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Sementara sales representative<\/a> <\/em>lebih fokus pada mencari pelanggan baru, menawarkan produk, melakukan presentasi, dan closing <\/em>penjualan. <\/p>\n\n\n\n

Peran ini bersifat lebih transaksional dan berorientasi pada target penjualan jangka pendek.<\/p>\n\n\n\n

Untuk lebih jelasnya, berikut perbedaan antara sales <\/em>dan AE:<\/p>\n\n\n\n

aSPEK<\/th>aCCOUNT eXECUTIVE <\/th>sALES <\/th><\/tr><\/thead>
Fokus<\/td>Hubungan jangka panjang & retensi klien<\/td>Akuisisi pelanggan baru & penjualan cepat<\/td><\/tr>
Aktivitas utama<\/td>Pengelolaan akun, upselling, renewals<\/td>Prospecting, pitching, closing deals<\/td><\/tr>
Jenis interaksi<\/td>Relasional<\/td>Transaksional<\/td><\/tr>
Jenjang karier<\/td>Sales Director, Key Account Manager<\/td>Naik ke AE, lalu posisi kepemimpinan<\/td><\/tr>
Kompensasi<\/td>Gaji pokok + bonus kinerja<\/td>Lebih banyak berbasis komisi<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>Sales Advisor: Arti, Tugas, dan Keterampilan yang Dibutuhkan<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Apa Saja Tugas Account Executive?<\/h2>\n\n\n
\n
\"account<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Seorang AE berperan penting dalam membangun dan menjaga hubungan antara perusahaan dengan klien. <\/p>\n\n\n\n

Tugas mereka sangat beragam dan mencakup berbagai aspek mulai dari perjalanan, layanan pelanggan, hingga kerjasama antar tim. <\/p>\n\n\n\n

Berikut adalah beberapa tugas AE di perusahaan:<\/p>\n\n\n\n

1. Mencari dan Menjalin Hubungan dengan Klien Baru<\/h3>\n\n\n\n

Salah satu tugas utama AE adalah mencari calon pelanggan baru dan membantu mereka dalam proses awal, seperti membuat akun, mengatur sistem pembayaran, serta menjelaskan produk dan layanan perusahaan. <\/p>\n\n\n\n

Di beberapa perusahaan, AE juga bertanggung jawab untuk mencari prospek lewat riset dan menghubungi mereka secara langsung.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>Manajemen Hubungan Pelanggan: Strategi dan Tantangannya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Menawarkan dan Memasarkan Produk<\/h3>\n\n\n\n

AE juga memiliki peran dalam penjualan. <\/p>\n\n\n\n

Mereka bertugas memperkenalkan produk ke klien baru dan menawarkan solusi yang lebih baik kepada klien lama. <\/p>\n\n\n\n

AE harus memahami produk secara mendalam agar bisa menjelaskan manfaatnya dengan jelas dan meyakinkan. <\/p>\n\n\n\n

Selain itu, mereka juga mengedukasi klien tentang cara penggunaan produk dan menyampaikan masukan klien ke tim pengembangan.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: 10 Cara Meningkatkan Product Knowledge untuk Bisnis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Menjaga Hubungan dengan Klien yang Sudah Ada<\/h3>\n\n\n\n

AE tidak hanya fokus pada mencari klien baru, tapi juga menjaga hubungan dengan klien yang sudah ada agar tetap puas dan loyal. <\/p>\n\n\n\n

Mereka rutin berkomunikasi dengan klien, membantu proses pembelian, menyelesaikan keluhan, serta memberi informasi terkait promo atau penawaran baru.<\/p>\n\n\n\n

4. Membuat dan Menyampaikan Laporan <\/h3>\n\n\n\n

AE juga bertugas menyusun laporan terkait akun-akun yang mereka kelola, seperti data transaksi, perkembangan penjualan, dan pertumbuhan akun.<\/p>\n\n\n\n

Laporan ini biasanya disampaikan ke manajemen dan digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam rapat strategi bisnis.<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, klien juga bisa meminta laporan tertentu dari AE, misalnya terkait histori pembelian.<\/p>\n\n\n\n

5. Bekerja Sama dengan Tim Lain<\/h3>\n\n\n\n

Karena peran AE sangat dekat dengan klien, mereka sering berkoordinasi dengan berbagai divisi seperti customer service<\/a>, marketing,<\/em> dan tim produk.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, jika ada masukan dari klien terkait produk, AE akan menyampaikannya ke tim yang berwenang agar bisa ditindaklanjuti.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Praktik Lintas Bidang: Arti, Manfaat, dan Contoh Penerapannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Mengelola Akun Klien<\/h3>\n\n\n\n

Tugas teknis lainnya adalah mengelola akun klien, mulai dari membuat akun, memperbarui informasi pembayaran, hingga membantu menyelesaikan masalah transaksi. <\/p>\n\n\n\n

AE juga bisa memberikan saran kepada klien untuk meningkatkan jenis layanan atau produk sesuai kebutuhan mereka.<\/p>\n\n\n\n

Secara keseluruhan, peran account executive<\/em> sangat krusial karena menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik dengan klien sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Berapa Gaji Business Development? Cek Kisarannya Berikut Ini<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apa Saja Skill Penting untuk Account Executive?<\/h2>\n\n\n
\n
\"account<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Untuk menjadi seorang account executive, <\/em>berikut beberapa skill <\/em>penting yang harus Anda kuasai: <\/p>\n\n\n\n

1. Mampu Bekerja di Bawah Tekanan<\/h3>\n\n\n\n

Seorang AE biasanya menangani banyak klien dengan kebutuhan yang berbeda-beda. <\/p>\n\n\n\n

Oleh karena itu, Anda harus bisa mengelola akun besar dengan tanggung jawab tinggi. <\/p>\n\n\n\n

Karena itu, kemampuan tetap tenang dan fokus saat menghadapi tekanan sangat dibutuhkan.<\/p>\n\n\n\n

2. Kemampuan Komunikasi dan Presentasi<\/h3>\n\n\n\n

Tugas utama Account Executive adalah memahami kebutuhan klien dan menawarkan solusi yang tepat.<\/p>\n\n\n\n

Pada posisi ini, Anda juga akan sering menyampaikan ide dan laporan kepada manajemen atau memberi arahan kepada tim. <\/p>\n\n\n\n

Semua ini membutuhkan skill <\/em>komunikasi<\/a> yang jelas dan meyakinkan.<\/p>\n\n\n\n

3. Kemampuan Interpersonal<\/h3>\n\n\n\n

Kemampuan berinteraksi dengan baik sangat penting agar bisa menjalin hubungan yang positif dengan klien dan rekan kerja. <\/p>\n\n\n\n

Sikap ramah, mudah bergaul, dan bisa bekerja dalam tim sangat membantu dalam pekerjaan ini.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>Hubungan Interpersonal: Manfaat dan Cara Meningkatkannya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Multitasking dan Manajemen Waktu<\/h3>\n\n\n\n

Account executive <\/em>biasanya mengelola beberapa klien sekaligus dan harus menyelesaikan berbagai tugas tepat waktu. <\/p>\n\n\n\n

Karena itu, dibutuhkan kemampuan manajemen waktu<\/a> dan mengerjakan beberapa hal sekaligus. <\/p>\n\n\n\n

5. Kepemimpinan<\/h3>\n\n\n\n

Seorang AE sering memimpin tim kecil yang mengelola akun klien. <\/p>\n\n\n\n

Oleh karena itu, Anda harus bisa memberi arahan, mengatur kerja tim, dan mengambil keputusan penting dengan cepat. <\/p>\n\n\n\n

Kemampuan leadership<\/em><\/a> <\/em>ini bisa dilatih melalui pengalaman dan pelatihan.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>Pelatihan Kepemimpinan: Arti, Manfaat, dan Strateginya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

6. Kemampuan Negosiasi<\/h3>\n\n\n\n

Agar bisa meyakinkan klien untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan, Anda perlu memiliki skill<\/em> negosiasi yang baik.<\/p>\n\n\n\n

Skill <\/em>ini sangat bermanfaat untuk berdiskusi dengan pihak lain atau atasan untuk menyusun penawaran terbaik bagi klien.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: <\/strong>8 Skill Business Acumen, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Apa Saja Kualifikasi untuk Menjadi Seorang Account Executive?<\/h2>\n\n\n
\n
\"account<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Untuk menjadi seorang AE yang kompeten dan siap bersaing di dunia kerja, berikut beberapa kualifikasi dan langkah yang perlu Anda penuhi, yaitu: <\/p>\n\n\n\n

1. Pendidikan yang Sesuai<\/h3>\n\n\n\n

Sebagian besar perusahaan di Indonesia lebih menyukai kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan seperti:<\/p>\n\n\n\n